Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành

Đối với pin, kể từ ngày mua, năm năm được cung cấp cho dịch vụ bảo hành.
Đối với các phụ kiện như Bộ sạc, Cáp, v.v., kể từ ngày mua, một năm được cung cấp cho dịch vụ bảo hành.
Thời gian bảo hành có thể thay đổi theo quốc gia và phải tuân theo luật pháp và quy định địa phương.

Tuyên bố bảo hành

Các nhà phân phối chịu trách nhiệm về dịch vụ cho khách hàng, các bộ phận miễn phí và hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp bởi Roypow cho nhà phân phối của chúng tôi

- Roypow cung cấp bảo hành trong các điều kiện sau:

Sản phẩm nằm trong thời gian bảo hành được chỉ định;
Sản phẩm thường được sử dụng, không có vấn đề chất lượng nhân tạo;
Không có sự tháo gỡ trái phép, bảo trì, vv;
Số sê -ri sản phẩm, nhãn nhà máy và các nhãn hiệu khác không bị rách hoặc thay đổi.

Loại trừ bảo hành

1. Sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành mà không mua gia hạn bảo hành;

2. Thiệt hại do lạm dụng người, bao gồm nhưng không giới hạn trong việc che phủ biến dạng, va chạm do tác động, thả và đâm thủng;

3. Xóa pin mà không có sự cho phép của Roypow;

4. Không làm việc hoặc bị phá hủy trong một môi trường khắc nghiệt với nhiệt độ cao, độ ẩm, bụi, ăn mòn và chất nổ, vv;

5. Thiệt hại gây ra bởi ngắn mạch;

6. Thiệt hại gây ra bởi một bộ sạc không đủ tiêu chuẩn không tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

7. Thiệt hại do bất khả kháng, chẳng hạn như lửa, động đất, lũ lụt, bão, vv;

8. Thiệt hại do cài đặt không phù hợp không tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

9. Sản phẩm không có nhãn hiệu / số sê -ri của Roypow.

Quy trình yêu cầu

1. Vui lòng liên hệ trước đại lý của bạn để xác minh thiết bị bị nghi ngờ.
2. Vui lòng làm theo hướng dẫn của đại lý của bạn để cung cấp đầy đủ thông tin khi thiết bị của bạn bị nghi ngờ bị lỗi với thẻ bảo hành, hóa đơn mua sản phẩm và các tài liệu liên quan khác nếu được yêu cầu.
3. Khi lỗi của thiết bị được xác nhận, đại lý của bạn được yêu cầu gửi yêu cầu bảo hành tới Roypow hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền với tất cả các thông tin cần thiết được cung cấp.
4. Trong khi đó, bạn có thể liên hệ với Roypow để được trợ giúp thông qua:

Trang web
www.roypow.com/support
E-mail:

[Email được bảo vệ](Toàn cầu)

[Email được bảo vệ](Hoa Kỳ)

Biện pháp khắc phục

Nếu một thiết bị bị lỗi trong thời gian bảo hành do Roypow công nhận, Roypow hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền địa phương có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng, thiết bị sẽ phải tuân theo tùy chọn của chúng tôi bên dưới:

được sửa chữa bởi Trung tâm dịch vụ Roypow, hoặc
sửa chữa tại chỗ, hoặc

Trao đổi cho một thiết bị thay thế với các thông số kỹ thuật tương đương theo mô hình và tuổi thọ dịch vụ.

Trong trường hợp thứ ba, Roypow sẽ gửi thiết bị thay thế sau khi RMA được xác nhận. Thiết bị được thay thế sẽ kế thừa thời gian bảo hành còn lại của thiết bị trước đó. Trong trường hợp này, bạn không nhận được thẻ bảo hành mới vì quyền bảo hành của bạn được ghi lại trong cơ sở dữ liệu dịch vụ Roypow.

Nếu bạn muốn mua một phần mở rộng của bảo hành Roypow dựa trên bảo hành tiêu chuẩn, vui lòng liên hệ với Roypow để có được thông tin chi tiết.

Ghi chú:

Tuyên bố bảo hành này chỉ được áp dụng cho lãnh thổ bên ngoài Trung Quốc đại lục. Xin lưu ý rằng Roypow bảo lưu lời giải thích cuối cùng ngay trên tuyên bố bảo hành này.