Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

Đối với pin, kể từ ngày mua, dịch vụ bảo hành sẽ được cung cấp 5 năm.
Đối với các phụ kiện như bộ sạc, cáp, v.v., kể từ ngày mua, dịch vụ bảo hành sẽ được cung cấp một năm.
Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy theo quốc gia và tuân theo luật pháp và quy định của địa phương.

Tuyên bố bảo hành

Các nhà phân phối chịu trách nhiệm về dịch vụ cho khách hàng, ROYPOW cung cấp các bộ phận miễn phí và hỗ trợ kỹ thuật cho nhà phân phối của chúng tôi

- ROYPOW cung cấp bảo hành với các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định;
Sản phẩm được sử dụng bình thường, không có vấn đề về chất lượng do con người tạo ra;
Không tháo rời, bảo trì trái phép, v.v.;
Số serial sản phẩm, nhãn xuất xưởng và các dấu hiệu khác không bị rách hoặc thay đổi.

Loại trừ bảo hành

1. Sản phẩm quá thời hạn bảo hành mà không mua gia hạn bảo hành;

2. Thiệt hại do hành vi lạm dụng của con người, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc biến dạng, va chạm do va đập, rơi và đâm thủng;

3. Tháo pin mà không có sự cho phép của ROYPOW;

4. Không thi công được hoặc bị phá dỡ trong môi trường khắc nghiệt, nhiệt độ, độ ẩm cao, bụi bặm, chất ăn mòn, chất nổ…;

5. Hư hỏng do đoản mạch;

6. Hư hỏng do bộ sạc không đủ tiêu chuẩn, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

7. Thiệt hại do bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất, lũ lụt, bão, v.v;

8. Hư hỏng do lắp đặt không đúng cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm;

9. Sản phẩm không có nhãn hiệu/số sê-ri ROYPOW.

Thủ tục yêu cầu bồi thường

1. Trước tiên, vui lòng liên hệ với đại lý của bạn để xác minh thiết bị bị nghi ngờ bị lỗi.
2. Vui lòng làm theo hướng dẫn của đại lý để cung cấp đầy đủ thông tin khi nghi ngờ thiết bị của bạn bị lỗi kèm theo thẻ bảo hành, hóa đơn mua sản phẩm và các giấy tờ liên quan khác nếu được yêu cầu.
3. Sau khi xác nhận lỗi thiết bị của bạn, đại lý của bạn phải gửi yêu cầu bảo hành tới ROYPOW hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền kèm theo tất cả thông tin cần thiết được cung cấp.
4. Trong lúc đó, bạn có thể liên hệ với ROYPOW để được trợ giúp qua:

Trang web
www.roypow.com/support
E-mail:

[email được bảo vệ](Toàn cầu)

[email được bảo vệ](Mỹ)

Biện pháp khắc phục

Nếu một thiết bị bị lỗi trong thời gian bảo hành được ROYPOW công nhận, ROYPOW hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền tại địa phương của họ có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ cho khách hàng thì thiết bị sẽ phải tuân theo lựa chọn của chúng tôi dưới đây:

được sửa chữa bởi trung tâm dịch vụ ROYPOW, hoặc
sửa chữa tại chỗ, hoặc

đổi lấy thiết bị thay thế có thông số kỹ thuật tương đương tùy theo model và thời gian sử dụng.

Trong trường hợp thứ ba, ROYPOW sẽ gửi thiết bị thay thế sau khi RMA được xác nhận. Thiết bị được thay thế sẽ kế thừa thời gian bảo hành còn lại của thiết bị trước đó. Trong trường hợp này, bạn không nhận được thẻ bảo hành mới vì quyền bảo hành của bạn được ghi vào cơ sở dữ liệu dịch vụ ROYPOW.

Nếu bạn muốn mua gia hạn bảo hành ROYPOW dựa trên bảo hành tiêu chuẩn, vui lòng liên hệ với ROYPOW để biết thông tin chi tiết.

Ghi chú:

Tuyên bố bảo hành này chỉ áp dụng cho lãnh thổ bên ngoài Trung Quốc đại lục. Xin lưu ý rằng ROYPOW có quyền giải thích cuối cùng về tuyên bố bảo hành này.