وارنٹی پالیسی

انجینئر

وارنٹی کی مدت

بیٹری کے لئے ، خریداری کی تاریخ سے ، وارنٹی سروس کے لئے پانچ سال فراہم کیے جاتے ہیں۔
چارجرز ، کیبلز ، وغیرہ جیسے لوازمات کے لئے ، خریداری کی تاریخ سے ، وارنٹی سروس کے لئے ایک سال فراہم کیا جاتا ہے۔
وارنٹی کی مدت ملک کے لحاظ سے مختلف ہوسکتی ہے اور یہ مقامی قوانین اور ضوابط سے مشروط ہے۔

وارنٹی بیان

تقسیم کار صارفین کی خدمت کے لئے ذمہ دار ہیں ، روپو کے ذریعہ ہمارے تقسیم کار کو مفت حصے اور تکنیکی مدد فراہم کی جاتی ہے۔

- روپو مندرجہ ذیل شرائط کے تحت وارنٹی فراہم کرتا ہے:

مصنوعات مخصوص وارنٹی مدت میں ہے۔
مصنوعات عام طور پر انسان ساختہ معیار کی پریشانیوں کے بغیر استعمال کی جاتی ہیں۔
کوئی غیر مجاز بے ترکیبی ، بحالی ، وغیرہ نہیں۔
پروڈکٹ سیریل نمبر ، فیکٹری لیبل اور دیگر نشانات پھٹے ہوئے یا تبدیل نہیں ہوئے ہیں۔

وارنٹی کے اخراج

1. مصنوعات وارنٹی کی مدت سے تجاوز کر کے وارنٹی توسیع کی خریداری کے بغیر ؛

2. انسانی زیادتی کی وجہ سے ہونے والا نقصان ، بشمول لیکن اس کا احاطہ کرنے تک محدود نہیں ، اثر ، ڈراپ اور پنکچر کی وجہ سے تصادم۔

3. روپو کی اجازت کے بغیر بیٹری کو ختم کرنا ؛

4. اعلی درجہ حرارت ، نمی ، دھول ، سنکنرن اور دھماکہ خیز مواد وغیرہ کے ساتھ سخت ماحول میں کام کرنے یا پھٹ جانے میں ناکامی۔

5. شارٹ سرکٹ کی وجہ سے ہونے والا نقصان ؛

6. کسی نااہل چارجر کی وجہ سے ہونے والا نقصان جو پروڈکٹ دستی کے مطابق نہیں ہے۔

7. طاقت کی وجہ سے ہونے والا نقصان ، جیسے آگ ، زلزلے ، سیلاب ، سمندری طوفان ، وغیرہ۔

8. غلط تنصیب کی وجہ سے ہونے والا نقصان پروڈکٹ دستی کے مطابق نہیں ہے۔

9. روپو ٹریڈ مارک / سیریل نمبر کے بغیر پروڈکٹ۔

دعوے کا طریقہ کار

1۔ براہ کرم مشتبہ عیب دار آلہ کی تصدیق کے لئے پہلے سے اپنے ڈیلر سے رابطہ کریں۔
2۔ براہ کرم مناسب معلومات فراہم کرنے کے لئے اپنے ڈیلر کے رہنما کی پیروی کریں جب آپ کے آلے کو وارنٹی کارڈ ، مصنوعات کی خریداری کا انوائس ، اور اگر ضرورت ہو تو متعلقہ دیگر دستاویزات سے ناقص شبہ ہے۔
3۔ ایک بار جب آپ کے آلے کی غلطی کی تصدیق ہوجائے تو ، آپ کے ڈیلر کو لازمی طور پر وارنٹی کا دعوی روپو یا فراہم کردہ تمام ضروری معلومات کے ساتھ ایک مجاز سروس پارٹنر پر بھیجنا ہوگا۔
4. اس دوران ، آپ مدد کے لئے رائو سے رابطہ کرسکتے ہیں:

ویب سائٹ
www.roypow.com/support
ای میل:

[ای میل محفوظ](عالمی)

[ای میل محفوظ](USA)

ریمیڈی

اگر کوئی آلہ رائو ، رائپو یا اس کے مقامی مجاز سروس پارٹنر کے ذریعہ تسلیم شدہ وارنٹی مدت کے دوران عیب دار ہوجاتا ہے تو ، صارف کو خدمت فراہم کرنے کا پابند ہے ، تو یہ آلہ ذیل میں ہمارے آپشن کے تابع ہوگا:

روپو سروس سینٹر کے ذریعہ مرمت ، یا
سائٹ پر مرمت ، یا

ماڈل اور سروس لائف کے مطابق مساوی وضاحتوں کے ساتھ متبادل آلہ کے لئے تبدیل کیا گیا۔

تیسری صورت میں ، روپو آر ایم اے کی تصدیق کے بعد متبادل آلہ بھیجے گا۔ تبدیل شدہ آلہ پچھلے آلے کی باقی وارنٹی مدت کا وارث ہوگا۔ اس معاملے میں ، آپ کو نیا وارنٹی کارڈ موصول نہیں ہوتا ہے کیونکہ آپ کی وارنٹی کا حق روپو سروس ڈیٹا بیس میں ریکارڈ کیا جاتا ہے۔

اگر آپ معیاری وارنٹی کی بنیاد پر روپو وارنٹی میں توسیع خریدنا چاہتے ہیں تو ، تفصیلی معلومات حاصل کرنے کے لئے براہ کرم روپو سے رابطہ کریں۔