وارنٹی پالیسی

وارنٹی مدت

بیٹری کے لیے، خریداری کی تاریخ سے، وارنٹی سروس کے لیے پانچ سال فراہم کیے جاتے ہیں۔
لوازمات جیسے چارجرز، کیبلز وغیرہ کے لیے، خریداری کی تاریخ سے، ایک سال کی وارنٹی سروس فراہم کی جاتی ہے۔
وارنٹی کی مدت ملک کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے اور مقامی قوانین اور ضوابط کے تابع ہے۔

وارنٹی کا بیان

ڈسٹری بیوٹرز صارفین کی خدمت کے ذمہ دار ہیں، ہمارے ڈسٹری بیوٹر کو ROYPOW کی طرف سے مفت حصے اور تکنیکی مدد فراہم کی جاتی ہے۔

- ROYPOW درج ذیل شرائط کے تحت وارنٹی فراہم کرتا ہے:

مصنوعات کی مخصوص وارنٹی مدت کے اندر اندر ہے؛
مصنوعات کو عام طور پر استعمال کیا جاتا ہے، بغیر انسانی ساختہ معیار کے مسائل کے؛
کوئی غیر مجاز بے ترکیبی، دیکھ بھال، وغیرہ؛
پروڈکٹ کا سیریل نمبر، فیکٹری لیبل اور دیگر نشانات پھٹے یا تبدیل نہیں کیے گئے ہیں۔

وارنٹی کے اخراج

1. وارنٹی ایکسٹینشن خریدے بغیر مصنوعات وارنٹی مدت سے تجاوز کرتی ہیں۔

2. انسانی بدسلوکی کی وجہ سے ہونے والا نقصان، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں، کور کی خرابی، اثر، گرنے، اور پنکچر کی وجہ سے تصادم؛

3. ROYPOW کی اجازت کے بغیر بیٹری کو ختم کریں۔

4. اعلی درجہ حرارت، نمی، دھول، corrosives اور دھماکہ خیز مواد، وغیرہ کے ساتھ سخت ماحول میں کام کرنے میں ناکامی یا ٹوٹ جانا؛

5. شارٹ سرکٹ کی وجہ سے نقصان؛

6. ایک نااہل چارجر کی وجہ سے ہونے والا نقصان جو پروڈکٹ مینوئل کے مطابق نہیں ہے۔

7. زبردستی میجر سے ہونے والا نقصان، جیسے کہ آگ، زلزلہ، سیلاب، سمندری طوفان وغیرہ؛

8. پروڈکٹ مینوئل کے مطابق نا مناسب تنصیب کی وجہ سے ہونے والا نقصان۔

9. ROYPOW ٹریڈ مارک/سیریل نمبر کے بغیر پروڈکٹ۔

دعویٰ کا طریقہ کار

1. مشتبہ عیب دار ڈیوائس کی تصدیق کے لیے براہ کرم پہلے اپنے ڈیلر سے رابطہ کریں۔
2. اگر ضرورت پڑنے پر آپ کے آلے میں وارنٹی کارڈ، پروڈکٹ پرچیز انوائس، اور دیگر متعلقہ دستاویزات میں خرابی کا شبہ ہو تو کافی معلومات فراہم کرنے کے لیے براہ کرم اپنے ڈیلر کے گائیڈ کی پیروی کریں۔
3. آپ کے آلے کی غلطی کی تصدیق ہونے کے بعد، آپ کے ڈیلر سے ضروری ہے کہ وہ وارنٹی کلیم ROYPOW یا کسی مجاز سروس پارٹنر کو فراہم کی گئی تمام ضروری معلومات کے ساتھ بھیجے۔
4. دریں اثنا، آپ مدد کے لیے ROYPOW سے رابطہ کر سکتے ہیں بذریعہ:

ویب سائٹ
www.roypow.com/support
ای میل:

[ای میل محفوظ](عالمی)

[ای میل محفوظ](امریکہ)

علاج

اگر ROYPOW، ROYPOW یا اس کے مقامی مجاز سروس پارٹنر کے ذریعے تسلیم شدہ وارنٹی مدت کے دوران کوئی ڈیوائس خراب ہو جاتی ہے تو وہ گاہک کو سروس فراہم کرنے کا پابند ہے، یہ آلہ ہمارے ذیل کے اختیار کے تابع ہو گا:

ROYPOW سروس سینٹر کے ذریعے مرمت کی گئی، یا
سائٹ پر مرمت، یا

ماڈل اور سروس لائف کے مطابق مساوی تصریحات کے ساتھ متبادل ڈیوائس کے لیے تبدیل کیا گیا۔

تیسری صورت میں، RMA کی تصدیق کے بعد ROYPOW متبادل ڈیوائس بھیجے گا۔ تبدیل کیا گیا آلہ پچھلے آلے کی بقیہ وارنٹی مدت کا وارث ہوگا۔ اس صورت میں، آپ کو نیا وارنٹی کارڈ نہیں ملے گا کیونکہ آپ کی وارنٹی کا حق ROYPOW سروس ڈیٹا بیس میں درج ہے۔

اگر آپ معیاری وارنٹی کی بنیاد پر ROYPOW وارنٹی کی توسیع خریدنا چاہتے ہیں، تو تفصیلی معلومات حاصل کرنے کے لیے براہ کرم ROYPOW سے رابطہ کریں۔