Гарантійний термін
-
Для батареї з дати покупки передбачено п'ять років гарантійного обслуговування.
-
Для таких аксесуарів, як зарядні пристрої, кабелі тощо, з дати покупки надається один рік гарантійного обслуговування.
-
Гарантійний термін може відрізнятися залежно від країни та регулюється місцевими законами та правилами.
Гарантійна заява
Дистриб'ютори несуть відповідальність за обслуговування клієнтів. ROYPOW надає нашим дистриб'юторам безкоштовні запчастини та технічну підтримку
- ROYPOW надає гарантію за таких умов:
-
Товар знаходиться в межах зазначеного гарантійного терміну;
-
Продукт використовується нормально, без техногенних проблем якості;
-
Заборона несанкціонованого розбирання, обслуговування тощо;
-
Серійний номер товару, заводська табличка та інші позначки не порвані та не змінені.
Винятки з гарантії
1. Продукти перевищили гарантійний термін без придбання продовження гарантії;
2. Пошкодження, спричинені жорстоким поводженням з боку людини, включаючи, але не обмежуючись, деформацію, зіткнення внаслідок удару, падіння та проколу;
3. Демонтуйте батарею без дозволу ROYPOW;
4. Збій у роботі або знесення в суворих умовах з високою температурою, вологістю, пилом, корозійними та вибуховими речовинами тощо;
5. Пошкодження внаслідок короткого замикання;
6. Пошкодження, спричинені некваліфікованим зарядним пристроєм, який не відповідає інструкції з експлуатації;
7. Пошкодження, спричинені форс-мажорними обставинами, такими як пожежа, землетрус, повінь, ураган тощо;
8. Пошкодження, спричинені неправильним встановленням, яке не відповідає інструкції з експлуатації продукту;
9. Продукт без торгової марки ROYPOW / серійного номера.
Позовна процедура
-
1. Будь ласка, попередньо зверніться до свого дилера, щоб перевірити ймовірний несправний пристрій.
2. Будь ласка, дотримуйтеся вказівок свого дилера, щоб надати достатню інформацію, якщо ваш пристрій підозрюється в несправності, додавши гарантійний талон, рахунок-фактуру на придбання продукту та інші відповідні документи, якщо це необхідно.
3. Після підтвердження несправності вашого пристрою ваш дилер повинен надіслати гарантійну претензію ROYPOW або авторизованому сервісному партнеру з усією необхідною інформацією.
4. Тим часом ви можете зв’язатися з ROYPOW по допомогу через:
- Веб-сайт
- Електронна пошта:
Засіб
Якщо пристрій виходить з ладу протягом гарантійного періоду, визнаного ROYPOW, ROYPOW або його місцевий уповноважений сервісний партнер зобов’язаний надати клієнту технічне обслуговування, пристрій підпадає під дію наших варіантів, наведених нижче:
відремонтований сервісним центром ROYPOW, або
відремонтовано на місці, або
замінено на пристрій для заміни з еквівалентними характеристиками відповідно до моделі та терміну служби.
У третьому випадку ROYPOW надішле пристрій на заміну після підтвердження RMA.Замінений пристрій успадкує гарантійний термін, що залишився від попереднього пристрою.У цьому випадку ви не отримуєте новий гарантійний талон, оскільки ваше гарантійне право зареєстровано в базі сервісних послуг ROYPOW.
Якщо ви бажаєте подовжити гарантію ROYPOW на основі стандартної гарантії, зв’яжіться з ROYPOW, щоб отримати детальну інформацію.
Примітка:
Ця заява про гарантію поширюється лише на території за межами материкового Китаю.Зауважте, що ROYPOW залишає за собою повне право на пояснення цієї гарантійної заяви.
Підпишіться на нашу розсилку
Отримайте останні досягнення ROYPOW, ідеї та діяльність щодо рішень у сфері відновлюваної енергії.