Garanti süresi
-
Pil için satın alma tarihinden itibaren beş yıl garanti hizmeti verilmektedir.
-
Şarj cihazı, kablo vb. aksesuarlar için satın alma tarihinden itibaren bir yıl garanti hizmeti verilmektedir.
-
Garanti süresi ülkeye göre değişebilir ve yerel yasa ve düzenlemelere tabidir.
Garanti beyanı
Distribütörler müşterilere verilen hizmetten sorumludur. Distribütörümüze ücretsiz parça ve teknik destek ROYPOW tarafından sağlanmaktadır.
- ROYPOW aşağıdaki koşullar altında garanti sağlar:
-
Ürünün belirtilen garanti süresi içerisinde olması;
-
Ürün normalde insan yapımı kalite sorunları olmadan kullanılır;
-
Yetkisiz sökme, bakım vb. işlemler yapılmaz;
-
Ürün seri numarası, fabrika etiketi ve diğer işaretler yırtılmamış veya değiştirilmemiştir.
Garanti Dışı Durumlar
1. Ürünler, garanti uzatması satın alınmadan garanti süresini aşar;
2. Deformasyon, darbe, düşme ve delinmeden kaynaklanan çarpışma dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, insan istismarından kaynaklanan hasarlar;
3. ROYPOW'un izni olmadan pili sökün;
4. Yüksek sıcaklık, nem, toz, aşındırıcı ve patlayıcı maddeler vb. içeren zorlu ortamlarda çalışılmaması veya yıkılması;
5. Kısa devreden kaynaklanan hasarlar;
6. Ürün kılavuzuna uygun olmayan, niteliksiz bir şarj cihazının neden olduğu hasar;
7. Yangın, deprem, sel, kasırga vb. mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar;
8. Ürün kılavuzuna uygun olmayan hatalı kurulumdan kaynaklanan hasarlar;
9. ROYPOW ticari markası/seri numarası olmayan ürün.
Talep Prosedürü
-
1. Şüphelenilen kusurlu cihazı doğrulamak için lütfen önceden satıcınızla iletişime geçin.
2. Cihazınızın arızalı olduğundan şüpheleniyorsanız garanti kartı, ürün satın alma faturası ve gerekirse diğer ilgili belgelerle birlikte yeterli bilgi sağlamak için lütfen satıcınızın kılavuzunu takip edin.
3. Cihazınızın arızası onaylandıktan sonra satıcınızın garanti talebini gerekli tüm bilgilerle birlikte ROYPOW'a veya yetkili bir servis ortağına göndermesi gerekir.
4. Bu arada yardım için ROYPOW ile şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
- İnternet sitesi
- E-posta:
Çare
ROYPOW tarafından tanınan garanti süresi içinde bir cihazın arızalanması durumunda, ROYPOW veya yerel yetkili servis ortağının müşteriye hizmet vermekle yükümlü olması durumunda, cihaz aşağıdaki seçeneğimize tabi olacaktır:
ROYPOW servis merkezi tarafından onarıldı veya
yerinde onarılır veya
modele ve hizmet ömrüne göre eşdeğer özelliklere sahip bir yedek cihazla değiştirildi.
Üçüncü durumda ROYPOW, RMA onaylandıktan sonra yedek cihazı gönderecektir.Değiştirilen cihaz, önceki cihazın kalan garanti süresini devralır.Bu durumda garanti hakkınız ROYPOW servis veri tabanında kayıtlı olduğundan yeni bir garanti kartı alamazsınız.
Standart garantiye dayalı olarak ROYPOW garantisinin uzatılmasını satın almak isterseniz ayrıntılı bilgi almak için lütfen ROYPOW ile iletişime geçin.
Not:
Bu garanti bildirimi yalnızca Çin Anakarası dışındaki bölgeler için geçerlidir.ROYPOW'un bu garanti beyanına ilişkin nihai açıklama hakkını saklı tuttuğunu lütfen unutmayın.
Haber bültenimize abone ol
ROYPOW'un yenilenebilir enerji çözümlerine ilişkin en son ilerlemesini, içgörülerini ve faaliyetlerini öğrenin.