นโยบายการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกัน

สำหรับแบตเตอรี่ นับจากวันที่ซื้อ จะมีการรับประกันเป็นเวลาห้าปี
สำหรับอุปกรณ์เสริม เช่น เครื่องชาร์จ สายเคเบิ้ล ฯลฯ นับจากวันที่ซื้อ จะมีการรับประกันหนึ่งปี
ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น

คำชี้แจงการรับประกัน

ผู้จัดจำหน่ายมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการแก่ลูกค้า ROYPOW มอบชิ้นส่วนฟรีและการสนับสนุนทางเทคนิคให้กับผู้จัดจำหน่ายของเรา

- ROYPOW ให้การรับประกันภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

สินค้าอยู่ในระยะเวลารับประกันที่กำหนด
โดยปกติแล้วผลิตภัณฑ์จะถูกใช้โดยไม่มีปัญหาด้านคุณภาพที่มนุษย์สร้างขึ้น
ไม่มีการถอดชิ้นส่วน การบำรุงรักษา ฯลฯ โดยไม่ได้รับอนุญาต
หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ ฉลากโรงงาน และเครื่องหมายอื่นๆ ไม่ฉีกขาดหรือเปลี่ยนแปลง

การยกเว้นการรับประกัน

1. ผลิตภัณฑ์เกินระยะเวลาการรับประกันโดยไม่ต้องซื้อการขยายเวลาการรับประกัน

2. ความเสียหายที่เกิดจากการละเมิดของมนุษย์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการเสียรูป การชนที่เกิดจากการกระแทก การหล่น และการเจาะ

3. ถอดแบตเตอรี่โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก ROYPOW

4. ความล้มเหลวในการทำงานหรือถูกรื้อถอนในสภาพแวดล้อมที่รุนแรงซึ่งมีอุณหภูมิ ความชื้น ฝุ่น สารกัดกร่อนและวัตถุระเบิดสูง ฯลฯ

5. ความเสียหายที่เกิดจากการลัดวงจร

6. ความเสียหายที่เกิดจากเครื่องชาร์จที่ไม่ผ่านการรับรองซึ่งไม่สอดคล้องกับคู่มือผลิตภัณฑ์

7. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว น้ำท่วม พายุเฮอริเคน ฯลฯ

8. ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่เหมาะสมไม่สอดคล้องกับคู่มือผลิตภัณฑ์

9. ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีเครื่องหมายการค้า ROYPOW / หมายเลขซีเรียล

ขั้นตอนการเรียกร้อง

1. โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณก่อนเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ที่น่าสงสัย
2. โปรดปฏิบัติตามคู่มือตัวแทนจำหน่ายของคุณเพื่อให้ข้อมูลที่เพียงพอเมื่อสงสัยว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อบกพร่องกับบัตรรับประกัน ใบกำกับสินค้า และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง หากจำเป็น
3. เมื่อยืนยันข้อบกพร่องของอุปกรณ์ของคุณแล้ว ตัวแทนจำหน่ายของคุณจะต้องส่งการเรียกร้องการรับประกันไปยัง ROYPOW หรือพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตพร้อมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดที่ให้ไว้
4. ในระหว่างนี้ คุณสามารถติดต่อ ROYPOW เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทาง:

เว็บไซต์
www.roypow.com/support
อีเมล:

[ป้องกันอีเมล](ทั่วโลก)

[ป้องกันอีเมล](สหรัฐอเมริกา)

การเยียวยา

หากอุปกรณ์ชำรุดในระหว่างระยะเวลาการรับประกันที่ ROYPOW, ROYPOW หรือพันธมิตรบริการที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ยอมรับมีหน้าที่ให้บริการแก่ลูกค้า อุปกรณ์จะอยู่ภายใต้ตัวเลือกของเราด้านล่าง:

ซ่อมโดยศูนย์บริการ ROYPOW หรือ
ซ่อมแซมนอกสถานที่หรือ

ทดแทนอุปกรณ์ทดแทนที่มีสเปคเทียบเท่าตามรุ่นและอายุการใช้งาน

ในกรณีที่สาม ROYPOW จะส่งอุปกรณ์ทดแทนหลังจากที่ RMA ได้รับการยืนยัน อุปกรณ์ที่ถูกเปลี่ยนจะสืบทอดระยะเวลาการรับประกันที่เหลืออยู่ของอุปกรณ์ก่อนหน้า ในกรณีนี้ คุณจะไม่ได้รับบัตรรับประกันใหม่ เนื่องจากสิทธิ์การรับประกันของคุณถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูลบริการ ROYPOW

หากคุณต้องการซื้อการขยายเวลาการรับประกัน ROYPOW ตามการรับประกันมาตรฐาน โปรดติดต่อ ROYPOW เพื่อรับข้อมูลโดยละเอียด