Garantiperiod
-
För batteriet, från inköpsdatum, tillhandahålls fem år för garantiservice.
-
För tillbehör som laddare, kablar etc., från inköpsdatum, tillhandahålls ett år för garantiservice.
-
Garantiperioden kan variera beroende på land och är föremål för lokala lagar och förordningar.
Garantibesked
Distributörer är ansvariga för servicen till kunderna, gratis delar och teknisk support tillhandahålls av ROYPOW till vår distributör
- ROYPOW ger garanti under följande villkor:
-
Produkten är inom den specificerade garantiperioden;
-
Produkten används normalt utan konstgjorda kvalitetsproblem;
-
Ingen obehörig demontering, underhåll, etc;
-
Produktens serienummer, fabriksetikett och andra märken är inte trasiga eller ändrade.
Undantag från garantin
1. Produkter överskrider garantiperioden utan att köpa en garantiförlängning;
2. Skador orsakade av mänskligt övergrepp, inklusive men inte begränsat till att täcka deformation, kollision orsakad av stötar, fall och punktering;
3. Demontera batteriet utan ROYPOWs tillstånd;
4. Underlåtenhet att arbeta eller att rivas i en tuff miljö med hög temperatur, luftfuktighet, damm, frätande och explosiva ämnen, etc;
5. Skador orsakade av kortslutning;
6. Skada orsakad av en okvalificerad laddare som inte är kompatibel med produktmanualen;
7. Skador orsakade av force majeure, såsom brand, jordbävning, översvämning, orkan, etc;
8. Skador orsakade av felaktig installation som inte överensstämmer med produktmanualen;
9. Produkt utan ROYPOW varumärke/serienummer.
Anspråksförfarande
-
1. Kontakta din återförsäljare i förväg för att verifiera den misstänkta defekta enheten.
2. Följ din återförsäljares guide för att ge tillräcklig information när din enhet misstänks vara felaktig med garantikortet, produktköpsfakturan och andra relaterade dokument om det behövs.
3. När felet på din enhet har bekräftats måste din återförsäljare skicka garantianspråket till ROYPOW eller en auktoriserad servicepartner med all nödvändig information.
4. Under tiden kan du kontakta ROYPOW för hjälp via:
Avhjälpa
Om en enhet blir defekt under garantiperioden som erkänns av ROYPOW, ROYPOW eller dess lokala auktoriserade servicepartner är skyldig att tillhandahålla service till kunden, kommer enheten att omfattas av vårt alternativ nedan:
repareras av ROYPOW servicecenter, eller
repareras på plats, eller
bytt mot en ersättningsenhet med motsvarande specifikationer enligt modell och livslängd.
I det tredje fallet kommer ROYPOW att skicka ersättningsenheten efter att RMA har bekräftats.Den utbytta enheten kommer att ärva den återstående garantiperioden för den tidigare enheten.I detta fall får du inget nytt garantikort eftersom din garantirätt finns registrerad i ROYPOWs servicedatabas.
Om du vill köpa en förlängning av ROYPOW-garantin baserat på standardgarantin, kontakta ROYPOW för att få detaljerad information.
Notera:
Detta garantiförklaring är endast tillämpligt på territorium utanför Kina.Observera att ROYPOW förbehåller sig den ultimata förklaringsrätten till detta garantibesked.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Få de senaste ROYPOWs framsteg, insikter och aktiviteter om förnybara energilösningar.