Гарантни рок
-
За батерију, од дана куповине, предвиђено је пет година за гарантни сервис.
-
За додатну опрему као што су пуњачи, каблови итд., од датума куповине предвиђена је година гаранције.
-
Гарантни период може да варира у зависности од земље и подлеже локалним законима и прописима.
Изјава о гаранцији
Дистрибутери су одговорни за услугу купцима, РОИПОВ обезбеђује бесплатне делове и техничку подршку нашем дистрибутеру
- РОИПОВ пружа гаранцију под следећим условима:
-
Производ је у наведеном гарантном року;
-
Производ се нормално користи, без проблема са квалитетом које је направио човек;
-
Без неовлашћеног растављања, одржавања итд;
-
Серијски број производа, фабричка етикета и друге ознаке нису поцепане или измењене.
Изузеци из гаранције
1. Производи прекорачују гарантни рок без куповине продужења гаранције;
2. Оштећења изазвана људским злостављањем, укључујући али не ограничавајући се на деформацију, судар изазван ударом, падом и убодом;
3. Демонтирајте батерију без одобрења РОИПОВ-а;
4. Нерад или рушење у тешком окружењу са високом температуром, влажношћу, прашином, корозивним средствима и експлозивима, итд.;
5. Оштећење узроковано кратким спојем;
6. Оштећење узроковано неквалификованим пуњачем који није у складу са упутством за производ;
7. Штета узрокована вишом силом, као што су пожар, земљотрес, поплава, ураган, итд;
8. Оштећења изазвана неправилном инсталацијом која није у складу са упутством за производ;
9. Производ без РОИПОВ жига / серијског броја.
Процедура захтева
-
1. Молимо вас да претходно контактирате свог продавца да бисте проверили сумњиви неисправан уређај.
2. Молимо вас да пратите упутство свог продавца да бисте пружили довољно информација када се сумња да је ваш уређај неисправан са гарантном картицом, фактуром за куповину производа и другим повезаним документима ако је потребно.
3. Када се потврди грешка вашег уређаја, ваш продавац је дужан да пошаље захтев за гаранцију РОИПОВ-у или овлашћеном сервисном партнеру са свим потребним информацијама.
4. У међувремену, можете контактирати РОИПОВ за помоћ путем:
Лек
Ако уређај постане неисправан током гарантног периода који признаје РОИПОВ, РОИПОВ или његов локални овлашћени сервисни партнер су у обавези да пруже услугу купцу, уређај ће бити предмет наше опције у наставку:
поправљен у РОИПОВ сервисном центру, или
поправљен на лицу места, или
замењен за уређај за замену са еквивалентним спецификацијама према моделу и веку трајања.
У трећем случају, РОИПОВ ће послати заменски уређај након што се РМА потврди.Замењени уређај ће наследити преостали гарантни период претходног уређаја.У том случају не добијате нови гарантни лист јер је ваше право на гаранцију уписано у базу РОИПОВ сервиса.
Ако желите да купите продужење РОИПОВ гаранције на основу стандардне гаранције, контактирајте РОИПОВ да бисте добили детаљне информације.
Белешка:
Ова изјава о гаранцији је применљива само на територију изван континенталне Кине.Имајте на уму да РОИПОВ задржава право на коначно објашњење ове изјаве о гаранцији.
Претплатите се на наш билтен
Добијте најновији напредак, увиде и активности РОИПОВ-а о решењима за обновљиву енергију.