Periudha e garancisë
-
Për baterinë, nga data e blerjes, ofrohen pesë vjet për shërbimin e garancisë.
-
Për aksesorët si karikues, kabllo etj., nga data e blerjes ofrohet një vit shërbim garancie.
-
Periudha e garancisë mund të ndryshojë sipas vendit dhe është subjekt i ligjeve dhe rregulloreve lokale.
Deklaratë garancie
Shpërndarësit janë përgjegjës për shërbimin ndaj klientëve, pjesët falas dhe mbështetja teknike ofrohen nga ROYPOW për distributorin tonë
- ROYPOW ofron garanci në kushtet e mëposhtme:
-
Produkti është brenda periudhës së garancisë së specifikuar;
-
Produkti përdoret normalisht, pa probleme cilësore të krijuara nga njeriu;
-
Nuk ka çmontim, mirëmbajtje të paautorizuar, etj;
-
Numri serial i produktit, etiketa e fabrikës dhe shenjat e tjera nuk janë grisur apo ndryshuar.
Përjashtimet e Garancisë
1. Produktet e kalojnë periudhën e garancisë pa blerë një zgjatje garancie;
2. Dëmet e shkaktuara nga abuzimi njerëzor, duke përfshirë por pa u kufizuar në deformimin e mbulesës, përplasjen e shkaktuar nga përplasja, rënia dhe shpimi;
3. Çmontoni baterinë pa autorizimin e ROYPOW;
4. Dështimi në punë ose rrënim në një mjedis të ashpër me temperaturë të lartë, lagështi, pluhur, lëndë gërryese e eksplozive etj.;
5. Dëmet e shkaktuara nga qarku i shkurtër;
6. Dëmtimi i shkaktuar nga një karikues i pakualifikuar që nuk është në përputhje me manualin e produktit;
7. Dëme të shkaktuara nga forca madhore, si zjarri, tërmeti, përmbytja, uragani etj.;
8. Dëmtimi i shkaktuar nga instalimi i gabuar që nuk është në përputhje me manualin e produktit;
9. Produkt pa markë / numër serial ROYPOW.
Procedura e Kërkesës
-
1. Ju lutemi kontaktoni paraprakisht shitësin tuaj për të verifikuar pajisjen e dyshuar me defekt.
2. Ju lutemi ndiqni udhëzuesin e tregtarit tuaj për të dhënë informacion të mjaftueshëm kur pajisja juaj dyshohet se ka defekt me kartën e garancisë, faturën e blerjes së produktit dhe dokumente të tjera të lidhura nëse kërkohet.
3. Pasi të konfirmohet defekti i pajisjes suaj, nga tregtari juaj kërkohet t'ia dërgojë kërkesën për garanci ROYPOW ose një partneri të autorizuar shërbimi me të gjithë informacionin e nevojshëm të dhënë.
4. Ndërkohë, mund të kontaktoni ROYPOW për ndihmë nëpërmjet:
- Faqja e internetit
- Email:
Ilaçi
Nëse një pajisje bëhet me defekt gjatë periudhës së garancisë së njohur nga ROYPOW, ROYPOW ose partneri i saj lokal i autorizuar i shërbimit është i detyruar t'i ofrojë shërbim klientit, pajisja do t'i nënshtrohet opsionit tonë më poshtë:
riparuar nga qendra e shërbimit ROYPOW, ose
riparuar në vend, ose
këmbyer me një pajisje zëvendësuese me specifika ekuivalente sipas modelit dhe jetëgjatësisë së shërbimit.
Në rastin e tretë, ROYPOW do të dërgojë pajisjen zëvendësuese pasi të konfirmohet RMA.Pajisja e zëvendësuar do të trashëgojë periudhën e mbetur të garancisë së pajisjes së mëparshme.Në këtë rast, ju nuk merrni një kartë të re garancie pasi e drejta juaj e garancisë është e regjistruar në bazën e të dhënave të shërbimit ROYPOW.
Nëse dëshironi të blini një zgjatje të garancisë ROYPOW bazuar në garancinë standarde, ju lutemi kontaktoni ROYPOW për të marrë informacionin e detajuar.
Shënim:
Kjo deklaratë garancie është e zbatueshme vetëm për territorin jashtë Kinës kontinentale.Ju lutemi vini re se ROYPOW rezervon shpjegimin përfundimtar të drejtën për këtë deklaratë garancie.
Regjistrohu në buletinin tonë
Merrni përparimin, njohuritë dhe aktivitetet më të fundit të ROYPOW mbi zgjidhjet e energjisë së rinovueshme.