Politika e garancisë

Periudha e garancisë

Për baterinë, nga data e blerjes, ofrohen pesë vjet për shërbimin e garancisë.
Për aksesorët si karikues, kabllo etj., nga data e blerjes ofrohet një vit shërbim garancie.
Periudha e garancisë mund të ndryshojë sipas vendit dhe është subjekt i ligjeve dhe rregulloreve lokale.

Deklaratë garancie

Shpërndarësit janë përgjegjës për shërbimin ndaj klientëve, pjesët falas dhe mbështetja teknike ofrohen nga ROYPOW për distributorin tonë

- ROYPOW ofron garanci në kushtet e mëposhtme:

Produkti është brenda periudhës së garancisë së specifikuar;
Produkti përdoret normalisht, pa probleme cilësore të krijuara nga njeriu;
Nuk ka çmontim, mirëmbajtje të paautorizuar, etj;
Numri serial i produktit, etiketa e fabrikës dhe shenjat e tjera nuk janë grisur apo ndryshuar.

Përjashtimet e Garancisë

1. Produktet e kalojnë periudhën e garancisë pa blerë një zgjatje garancie;

2. Dëmet e shkaktuara nga abuzimi njerëzor, duke përfshirë por pa u kufizuar në deformimin e mbulesës, përplasjen e shkaktuar nga përplasja, rënia dhe shpimi;

3. Çmontoni baterinë pa autorizimin e ROYPOW;

4. Dështimi në punë ose rrënim në një mjedis të ashpër me temperaturë të lartë, lagështi, pluhur, lëndë gërryese e eksplozive etj.;

5. Dëmet e shkaktuara nga qarku i shkurtër;

6. Dëmtimi i shkaktuar nga një karikues i pakualifikuar që nuk është në përputhje me manualin e produktit;

7. Dëme të shkaktuara nga forca madhore, si zjarri, tërmeti, përmbytja, uragani etj.;

8. Dëmtimi i shkaktuar nga instalimi i gabuar që nuk është në përputhje me manualin e produktit;

9. Produkt pa markë / numër serial ROYPOW.

Procedura e Kërkesës

1. Ju lutemi kontaktoni paraprakisht shitësin tuaj për të verifikuar pajisjen e dyshuar me defekt.
2. Ju lutemi ndiqni udhëzuesin e tregtarit tuaj për të dhënë informacion të mjaftueshëm kur pajisja juaj dyshohet se ka defekt me kartën e garancisë, faturën e blerjes së produktit dhe dokumente të tjera të lidhura nëse kërkohet.
3. Pasi të konfirmohet defekti i pajisjes suaj, nga tregtari juaj kërkohet t'ia dërgojë kërkesën për garanci ROYPOW ose një partneri të autorizuar shërbimi me të gjithë informacionin e nevojshëm të dhënë.
4. Ndërkohë, mund të kontaktoni ROYPOW për ndihmë nëpërmjet:

Faqja e internetit
www.roypow.com/support
Email:

[email i mbrojtur](Global)

[email i mbrojtur](SHBA)

Ilaçi

Nëse një pajisje bëhet me defekt gjatë periudhës së garancisë së njohur nga ROYPOW, ROYPOW ose partneri i saj lokal i autorizuar i shërbimit është i detyruar t'i ofrojë shërbim klientit, pajisja do t'i nënshtrohet opsionit tonë më poshtë:

riparuar nga qendra e shërbimit ROYPOW, ose
riparuar në vend, ose

këmbyer me një pajisje zëvendësuese me specifika ekuivalente sipas modelit dhe jetëgjatësisë së shërbimit.

Në rastin e tretë, ROYPOW do të dërgojë pajisjen zëvendësuese pasi të konfirmohet RMA. Pajisja e zëvendësuar do të trashëgojë periudhën e mbetur të garancisë së pajisjes së mëparshme. Në këtë rast, ju nuk merrni një kartë të re garancie pasi e drejta juaj e garancisë është e regjistruar në bazën e të dhënave të shërbimit ROYPOW.

Nëse dëshironi të blini një zgjatje të garancisë ROYPOW bazuar në garancinë standarde, ju lutemi kontaktoni ROYPOW për të marrë informacionin e detajuar.

Shënim:

Kjo deklaratë garancie është e zbatueshme vetëm për territorin jashtë Kinës kontinentale. Ju lutemi vini re se ROYPOW rezervon shpjegimin përfundimtar të drejtën për këtë deklaratë garancie.