Гарантийная политика

Гарантийный срок

На аккумулятор с момента покупки предоставляется гарантийное обслуживание в течение пяти лет.
Для аксессуаров, таких как зарядные устройства, кабели и т. д., с даты покупки предоставляется один год гарантийного обслуживания.
Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от страны и подчиняться местным законам и правилам.

Гарантийное заявление

Дистрибьюторы несут ответственность за обслуживание клиентов. ROYPOW предоставляет нашим дистрибьюторам бесплатные детали и техническую поддержку.

- ROYPOW предоставляет гарантию при следующих условиях:

Товар находится в пределах указанного гарантийного срока;
Продукт обычно используется без искусственных проблем с качеством;
Никакой несанкционированной разборки, технического обслуживания и т. д.;
Серийный номер продукта, заводская этикетка и другие маркировки не порваны и не изменены.

Исключения из гарантии

1. Продукты превышают гарантийный срок без приобретения продления гарантии;

2. Повреждения, вызванные жестоким обращением с людьми, включая, помимо прочего, деформацию покрытия, столкновение в результате удара, падения и прокола;

3. Разберите аккумулятор без разрешения ROYPOW;

4. Неработоспособность или снос в суровых условиях с высокой температурой, влажностью, пылью, коррозионными и взрывчатыми веществами и т. д.;

5. Повреждения, вызванные коротким замыканием;

6. Повреждения, вызванные использованием неквалифицированного зарядного устройства, не соответствующего руководству по эксплуатации;

7. Ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, землетрясение, наводнение, ураган и т. д.;

8. Повреждения, вызванные неправильной установкой, не соответствующей руководству по эксплуатации;

9. Продукт без товарного знака/серийного номера ROYPOW.

Претензионный порядок

1. Пожалуйста, заранее свяжитесь с вашим дилером, чтобы проверить предположительно неисправное устройство.
2. Следуйте инструкциям вашего дилера, чтобы предоставить достаточную информацию, если ваше устройство подозревается в неисправности, а также гарантийный талон, счет на покупку продукта и другие соответствующие документы, если это необходимо.
3. Как только неисправность вашего устройства будет подтверждена, ваш дилер обязан отправить гарантийную претензию в компанию ROYPOW или авторизованному сервисному партнеру с предоставлением всей необходимой информации.
4. Тем временем вы можете обратиться за помощью в ROYPOW через:

Веб-сайт
www.roypow.com/support
Электронная почта:

[электронная почта защищена](Глобальный)

[электронная почта защищена](США)

Средство

Если устройство выходит из строя в течение гарантийного срока, признанного ROYPOW, ROYPOW или его местный авторизованный сервисный партнер обязаны предоставить обслуживание клиенту, устройство будет зависеть от нашего варианта ниже:

отремонтирован в сервисном центре ROYPOW, или
ремонт на месте или

заменено на сменное устройство с эквивалентными техническими характеристиками в зависимости от модели и срока службы.

В третьем случае ROYPOW отправит устройство на замену после подтверждения RMA. Замененное устройство унаследует оставшийся гарантийный срок предыдущего устройства. В этом случае вы не получаете новый гарантийный талон, поскольку ваше гарантийное право зафиксировано в базе данных сервиса ROYPOW.

Если вы хотите приобрести продление гарантии ROYPOW на основе стандартной гарантии, свяжитесь с ROYPOW для получения подробной информации.

Примечание:

Настоящее гарантийное заявление применимо только к территории за пределами материкового Китая. Обратите внимание, что ROYPOW оставляет за собой право на окончательное объяснение данного гарантийного обязательства.