Гарантийный срок
-
На аккумулятор с момента покупки предоставляется гарантийное обслуживание в течение пяти лет.
-
Для аксессуаров, таких как зарядные устройства, кабели и т. д., с даты покупки предоставляется один год гарантийного обслуживания.
-
Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от страны и подчиняться местным законам и правилам.
Гарантийное заявление
Дистрибьюторы несут ответственность за обслуживание клиентов. ROYPOW предоставляет нашим дистрибьюторам бесплатные детали и техническую поддержку.
- ROYPOW предоставляет гарантию при следующих условиях:
-
Товар находится в пределах указанного гарантийного срока;
-
Продукт обычно используется без искусственных проблем с качеством;
-
Никакой несанкционированной разборки, технического обслуживания и т. д.;
-
Серийный номер продукта, заводская этикетка и другие маркировки не порваны и не изменены.
Исключения из гарантии
1. Продукты превышают гарантийный срок без приобретения продления гарантии;
2. Повреждения, вызванные жестоким обращением с людьми, включая, помимо прочего, деформацию покрытия, столкновение в результате удара, падения и прокола;
3. Разберите аккумулятор без разрешения ROYPOW;
4. Неработоспособность или снос в суровых условиях с высокой температурой, влажностью, пылью, коррозионными и взрывчатыми веществами и т. д.;
5. Повреждения, вызванные коротким замыканием;
6. Повреждения, вызванные использованием неквалифицированного зарядного устройства, не соответствующего руководству по эксплуатации;
7. Ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами, такими как пожар, землетрясение, наводнение, ураган и т. д.;
8. Повреждения, вызванные неправильной установкой, не соответствующей руководству по эксплуатации;
9. Продукт без товарного знака/серийного номера ROYPOW.
Претензионный порядок
-
1. Пожалуйста, заранее свяжитесь с вашим дилером, чтобы проверить предположительно неисправное устройство.
2. Следуйте инструкциям вашего дилера, чтобы предоставить достаточную информацию, если ваше устройство подозревается в неисправности, с гарантийным талоном, счетом на покупку продукта и другими соответствующими документами, если это необходимо.
3. Как только неисправность вашего устройства будет подтверждена, ваш дилер должен отправить гарантийную претензию в компанию ROYPOW или авторизованному сервисному партнеру с предоставлением всей необходимой информации.
4. Тем временем вы можете обратиться за помощью в ROYPOW через:
- Веб-сайт
- Электронная почта:
Средство
Если устройство выходит из строя в течение гарантийного срока, признанного ROYPOW, ROYPOW или его местный авторизованный сервисный партнер обязаны предоставить обслуживание клиенту, устройство будет зависеть от нашего варианта ниже:
отремонтирован в сервисном центре ROYPOW, или
ремонт на месте или
заменено на сменное устройство с эквивалентными техническими характеристиками в зависимости от модели и срока службы.
В третьем случае ROYPOW отправит устройство на замену после подтверждения RMA.Замененное устройство унаследует оставшийся гарантийный срок предыдущего устройства.В этом случае вы не получаете новый гарантийный талон, поскольку ваше гарантийное право зафиксировано в базе данных сервиса ROYPOW.
Если вы хотите приобрести продление гарантии ROYPOW на основе стандартной гарантии, свяжитесь с ROYPOW для получения подробной информации.
Примечание:
Настоящее гарантийное заявление применимо только к территории за пределами материкового Китая.Обратите внимание, что ROYPOW оставляет за собой право на окончательное объяснение данного гарантийного обязательства.
Подписывайтесь на нашу новостную рассылку
Получите последние достижения, идеи и деятельность ROYPOW в области решений в области возобновляемых источников энергии.