Гарантийная политика

Гарантийный период

Для батареи, с даты покупки, для гарантийной службы предусмотрено пять лет.
Для аксессуаров, таких как зарядные устройства, кабели и т. Д. С даты покупки, для гарантийной службы предоставляется один год.
Гарантийный период может варьироваться в зависимости от страны и подлежит местным законам и правилам.

Гарантийное заявление

Дистрибьюторы несут ответственность за обслуживание клиентов, бесплатные детали и техническая поддержка предоставляется Roypow нашим дистрибьюторам

- Roypow предоставляет гарантию в следующих условиях:

Продукт находится в указанном гарантийном периоде;
Продукт обычно используется без искусственных проблем с качеством;
Нет несанкционированной разборки, технического обслуживания и т. Д.;
Серийный номер продукта, заводская этикетка и другие оценки не разорваны и не изменены.

Исключения гарантии

1. Продукты превышают гарантийный период без покупки гарантийного продления;

2. Ущерб, вызванный злоупотреблением человеком, включая, но не ограничиваясь деформацией покрытия, столкновением, вызванным ударом, падением и пункцией;

3. демонтировать батарею без разрешения Roypow;

4. Неспособность работать или разорвать в суровой среде с высокой температурой, влажностью, пылью, коррозиями и взрывчаткой и т. Д;

5. Ущерб, вызванный коротким замыканием;

6. Ущерб, нанесенный неквалифицированным зарядным устройством, которое не соответствует руководству по продукту;

7. Ущерб, нанесенный силовым мажором, таким как огонь, землетрясение, наводнение, ураган и т. Д.;

8. Ущерб, вызванный неправильной установкой, не соответствующей руководству по продукту;

9. Продукт без товарного знака Roypow / серийный номер.

Процедура претензии

1. Пожалуйста, обращайтесь к своему дилеру, чтобы проверить подозреваемое дефектное устройство.
2. Пожалуйста, следуйте руководству вашего дилера, чтобы предоставить достаточную информацию, когда ваше устройство подозревается неисправным с гарантийной картой, счетом на покупку продукта и другими связанными документами, если это необходимо.
3. Как только вина вашего устройства будет подтверждена, ваш дилер должен отправить гарантийное требование Roypow или авторизованного партнера по обслуживанию со всей необходимой предоставленной информацией.
4. Между тем, вы можете связаться с Roypow для получения помощи через:

Веб -сайт
www.roypow.com/support
Электронная почта:

[Электронная почта защищена](Глобальный)

[Электронная почта защищена](США)

Средство

Если устройство становится дефектным в течение гарантийного периода, признанного Roypow, Roypow или его местным авторизованным партнером по обслуживанию обязан предоставлять услуги клиенту, устройство будет подчиняться нашему варианту ниже:

ремонтируется сервисным центром Roypow, или
ремонтируется на месте, или

Пометается на замену устройства с эквивалентными спецификациями в соответствии с сроком службы и сроком службы.

В третьем случае Roypow отправит устройство для замены после подтверждения RMA. Замененное устройство наследует оставшийся гарантийный период предыдущего устройства. В этом случае вы не получаете новую гарантийную карту, так как ваше гарантийное право записано в базе данных службы Roypow.

Если вы хотите приобрести расширение гарантии Roypow на основе стандартной гарантии, пожалуйста, свяжитесь с Roypow, чтобы получить подробную информацию.

Примечание:

Это гарантийное заявление применимо только к территории за пределами материкового Китая. Обратите внимание, что Roypow оставляет за собой окончательное объяснение прямо в этом гарантийном заявлении.