Perioada de garantie
-
Pentru baterie, de la data achiziției, sunt prevăzuți cinci ani pentru serviciul de garanție.
-
Pentru accesoriile precum incarcatoare, cabluri etc., de la data achizitionarii, este prevazut un an pentru serviciul in garantie.
-
Perioada de garanție poate varia în funcție de țară și este supusă legilor și reglementărilor locale.
Declarație de garanție
Distribuitorii sunt responsabili pentru serviciile oferite clienților, piesele gratuite și suportul tehnic sunt furnizate de ROYPOW distribuitorului nostru
- ROYPOW oferă garanție în următoarele condiții:
-
Produsul se află în perioada de garanție specificată;
-
Produsul este utilizat în mod normal, fără probleme de calitate artificiale;
-
Fără dezasamblare, întreținere, etc neautorizate;
-
Numărul de serie al produsului, eticheta din fabrică și alte mărci nu sunt rupte sau modificate.
Excluderile de garanție
1. Produsele depășesc perioada de garanție fără a cumpăra o prelungire a garanției;
2. Daune cauzate de abuzul uman, inclusiv, dar fără a se limita la, deformarea acoperirii, coliziunea cauzată de impact, cădere și perforare;
3. Demontați bateria fără autorizația ROYPOW;
4. Nefuncționarea sau demolarea într-un mediu aspru cu temperatură ridicată, umiditate, praf, corozivi și explozivi etc.;
5. Daune cauzate de scurtcircuit;
6. Daune cauzate de un încărcător necalificat care nu este conform cu manualul produsului;
7. Daune cauzate de forță majoră, precum incendiu, cutremur, inundație, uragan etc;
8. Daune cauzate de instalarea necorespunzătoare neconformă cu manualul produsului;
9. Produs fără marca comercială ROYPOW/număr de serie.
Procedura de revendicare
-
1. Vă rugăm să contactați în prealabil dealerul dumneavoastră pentru a verifica dispozitivul suspectat defect.
2. Vă rugăm să urmați ghidul dealer-ului pentru a furniza suficiente informații atunci când dispozitivul este suspectat cu defecțiune cu cardul de garanție, factura de achiziție a produsului și alte documente aferente, dacă este necesar.
3. Odată ce defecțiunea dispozitivului dumneavoastră este confirmată, distribuitorul dumneavoastră trebuie să trimită cererea de garanție către ROYPOW sau unui partener de service autorizat cu toate informațiile necesare furnizate.
4. Între timp, puteți contacta ROYPOW pentru ajutor prin:
- Site-ul web
- E-mail:
Remediu
Dacă un dispozitiv devine defect în timpul perioadei de garanție recunoscută de ROYPOW, ROYPOW sau partenerul său local de service autorizat este obligat să furnizeze servicii clientului, dispozitivul va fi supus opțiunii noastre de mai jos:
reparat de centrul de service ROYPOW sau
reparat la fața locului, sau
schimbat cu un dispozitiv de înlocuire cu specificații echivalente în funcție de model și durata de viață.
În al treilea caz, ROYPOW va trimite dispozitivul de înlocuire după confirmarea RMA.Dispozitivul înlocuit va moșteni perioada de garanție rămasă a dispozitivului anterior.În acest caz, nu primiți un nou card de garanție deoarece dreptul dumneavoastră de garanție este înregistrat în baza de date de service ROYPOW.
Dacă doriți să achiziționați o extensie a garanției ROYPOW pe baza garanției standard, vă rugăm să contactați ROYPOW pentru a obține informații detaliate.
Notă:
Această declarație de garanție se aplică numai pe teritoriul din afara Chinei continentale.Vă rugăm să rețineți că ROYPOW își rezervă dreptul de explicație finală asupra acestei declarații de garanție.
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru
Obțineți cele mai recente progrese, perspective și activități ale ROYPOW privind soluțiile de energie regenerabilă.