Politica de garanție

Perioada de garanție

Pentru baterie, de la data achiziției, sunt furnizate cinci ani pentru serviciul de garanție.
Pentru accesorii, cum ar fi încărcătoare, cabluri etc., de la data achiziției, este prevăzut un an pentru serviciul de garanție.
Perioada de garanție poate varia în funcție de țară și este supusă legilor și reglementărilor locale.

Declarație de garanție

Distribuitorii sunt responsabili pentru serviciul către clienți, piesele gratuite și asistența tehnică sunt furnizate de Roypow distribuitorului nostru

- Roypow oferă garanție în următoarele condiții:

Produsul se află în perioada de garanție specificată;
Produsul este utilizat în mod normal, fără probleme de calitate create de om;
Fără dezasamblare, întreținere neautorizată, etc;
Numărul de serie al produsului, eticheta din fabrică și alte mărci nu sunt sfâșiate sau modificate.

Excluderi de garanție

1. Produsele depășesc perioada de garanție fără a achiziționa o prelungire a garanției;

2. Daune cauzate de abuzul uman, inclusiv, dar fără a se limita la acoperirea deformării, coliziunea cauzată de impact, scădere și puncție;

3. Demontați bateria fără autorizarea lui Roypow;

4. Eșecul de a lucra sau de a fi doborât într -un mediu dur, cu temperatură ridicată, umiditate, praf, corozivi și explozibili, etc;

5. Daune cauzate de scurtcircuit;

6. Daune cauzate de un încărcător necalificat care nu respectă manualul produsului;

7. Daune cauzate de forța majoră, cum ar fi incendiul, cutremurul, inundațiile, uraganul, etc;

8. Daune cauzate de instalarea necorespunzătoare care nu respectă manualul produsului;

9. Produs fără marcă comercială / număr de serie Roypow.

Procedura de revendicare

1. Vă rugăm să contactați prealabil dealerul dvs. pentru a verifica dispozitivul defect suspect.
2. Vă rugăm să urmați ghidul dealerului dvs. pentru a furniza suficiente informații atunci când dispozitivul dvs. este suspectat defect cu cardul de garanție, factura de achiziție a produsului și alte documente conexe, dacă este necesar.
3. Odată ce vina dispozitivului dvs. este confirmată, dealerul dvs. este obligat să trimită cererea de garanție către Roypow sau un partener de servicii autorizat cu toate informațiile furnizate.
4. Între timp, puteți contacta Roypow pentru ajutor prin:

Site -ul web
www.roypow.com/support
E-mail:

[e -mail protejat](Global)

[e -mail protejat](STATELE UNITE ALE AMERICII)

Remediu

Dacă un dispozitiv devine defect în perioada de garanție recunoscută de Roypow, Roypow sau partenerul său local de servicii autorizate este obligat să furnizeze servicii clientului, dispozitivul va fi supus opțiunii noastre de mai jos:

reparate de Roypow Service Center sau
reparate la fața locului sau

schimbat pentru un dispozitiv de înlocuire cu specificații echivalente în funcție de durata de viață a modelului și a serviciului.

În cel de -al treilea caz, Roypow va trimite dispozitivul de înlocuire după confirmarea RMA. Dispozitivul înlocuit va moșteni perioada de garanție rămasă a dispozitivului anterior. În acest caz, nu primiți un nou card de garanție, deoarece dreptul dvs. de garanție este înregistrat în baza de date Roypow Service.

Dacă doriți să achiziționați o extensie a garanției Roypow pe baza garanției standard, vă rugăm să contactați Roypow pentru a obține informațiile detaliate.

Nota:

Această declarație de garanție se aplică numai teritoriului din afara Chinei continentale. Vă rugăm să rețineți că Roypow își rezervă dreptul de explicație finală la această declarație de garanție.