Política de Garantia

Período de garantia

Para a bateria, a partir da data de compra, são concedidos cinco anos para o serviço de garantia.
Para acessórios como carregadores, cabos, etc., a partir da data de compra, é concedido um ano para o serviço de garantia.
O período de garantia pode variar de acordo com o país e está sujeito às leis e regulamentos locais.

Declaração de garantia

Os distribuidores são responsáveis pelo serviço aos clientes. Peças gratuitas e suporte técnico são fornecidos pela ROYPOW ao nosso distribuidor

- ROYPOW oferece garantia nas seguintes condições:

O produto está dentro do período de garantia especificado;
O produto é normalmente utilizado, sem problemas de qualidade causados pelo homem;
Nenhuma desmontagem, manutenção não autorizada, etc.;
O número de série do produto, etiqueta de fábrica e outras marcas não estão rasgados ou alterados.

Exclusões de garantia

1. Os produtos excedem o período de garantia sem adquirir uma extensão de garantia;

2. Danos causados por abuso humano, incluindo, entre outros, deformação, colisão causada por impacto, queda e perfuração;

3. Desmonte a bateria sem autorização da ROYPOW;

4. Deixar de trabalhar ou ser demolido em ambiente hostil com alta temperatura, umidade, poeira, corrosivos e explosivos, etc;

5. Danos causados por curto-circuito;

6. Danos causados por carregador não qualificado e não compatível com o manual do produto;

7. Danos causados por força maior, como incêndio, terremoto, inundação, furacão, etc;

8. Danos causados por instalação inadequada não conforme manual do produto;

9. Produto sem marca registrada/número de série ROYPOW.

Procedimento de reclamação

1. Entre em contato previamente com seu revendedor para verificar o dispositivo suspeito de defeito.
2. Siga o guia do seu revendedor para fornecer informações suficientes quando houver suspeita de defeito no seu dispositivo com o cartão de garantia, fatura de compra do produto e outros documentos relacionados, se necessário.
3. Assim que a falha do seu dispositivo for confirmada, o seu revendedor deverá enviar a reclamação de garantia à ROYPOW ou a um parceiro de serviço autorizado com todas as informações necessárias fornecidas.
4. Enquanto isso, você pode entrar em contato com a ROYPOW para obter ajuda por meio de:

Site
www.roypow.com/support
E-mail:

[e-mail protegido](Global)

[e-mail protegido](EUA)

Remédio

Se um dispositivo apresentar defeito durante o período de garantia reconhecido pela ROYPOW, a ROYPOW ou seu parceiro de serviço autorizado local é obrigado a fornecer serviço ao cliente, o dispositivo estará sujeito à nossa opção abaixo:

reparado pelo centro de serviço ROYPOW, ou
reparado no local ou

trocado por um dispositivo de substituição com especificações equivalentes de acordo com o modelo e vida útil.

No terceiro caso, a ROYPOW enviará o dispositivo de substituição após a confirmação do RMA. O dispositivo substituído herdará o período de garantia restante do dispositivo anterior. Neste caso, você não recebe um novo cartão de garantia, pois seu direito de garantia está registrado no banco de dados de serviços ROYPOW.

Se você desejar adquirir uma extensão da garantia ROYPOW com base na garantia padrão, entre em contato com a ROYPOW para obter informações detalhadas.

Observação:

Esta declaração de garantia é aplicável apenas a território fora da China Continental. Observe que a ROYPOW reserva a explicação final nesta declaração de garantia.