Política de garantia

Período de garantia

Para a bateria, a partir da data da compra, cinco anos são fornecidos para o serviço de garantia.
Para os acessórios como carregadores, cabos etc., a partir da data de compra, um ano é fornecido para o serviço de garantia.
O período da garantia pode variar de acordo com o país e está sujeito a leis e regulamentos locais.

Declaração de garantia

Os distribuidores são responsáveis pelo serviço aos clientes, peças gratuitas e suporte técnico são fornecidas pela Roypow ao nosso distribuidor

- Roypow fornece garantia nas seguintes condições:

O produto está dentro do período de garantia especificado;
O produto é normalmente usado, sem problemas de qualidade feitos pelo homem;
Nenhuma desmontagem não autorizada, manutenção, etc;
Número de série do produto, rótulo de fábrica e outras marcas não são rasgadas ou alteradas.

Exclusões de garantia

1. Os produtos excedem o período de garantia sem comprar uma extensão de garantia;

2. Danos causados pelo abuso humano, incluindo, entre outros, de deformação, colisão causada por impacto, gota e punção;

3. Desmonte a bateria sem a autorização de Roypow;

4. Falha em trabalhar ou ser demolido em um ambiente severo com alta temperatura, umidade, poeira, corrosivos e explosivos, etc;

5. danos causados por curto -circuito;

6. Danos causados por um carregador não qualificado que não é compatível com o manual do produto;

7. danos causados por força maior, como fogo, terremoto, inundação, furacão, etc;

8. Danos causados pela instalação inadequada não compatível com o manual do produto;

9. Produto sem marca registrada / número de série Roypow.

Procedimento de reivindicação

1. Entre em contato com o seu revendedor para verificar o suspeito dispositivo defeituoso.
2. Siga o guia do seu revendedor para fornecer informações suficientes quando suspeita de seu dispositivo com defeito com o cartão de garantia, a fatura de compra do produto e outros documentos relacionados, se necessário.
3. Depois que a culpa do seu dispositivo é confirmada, seu revendedor deve enviar a reivindicação de garantia ao Roypow ou a um parceiro de serviço autorizado com todas as informações necessárias fornecidas.
4. Enquanto isso, você pode entrar em contato com Roypow para obter ajuda via:

Site
www.roypow.com/support
E-mail:

[Email protegido](Global)

[Email protegido](EUA)

Remédio

Se um dispositivo ficar com defeito durante o período de garantia reconhecido pela Roypow, Roypow ou seu parceiro de serviço autorizado local é obrigado a prestar serviços ao cliente, o dispositivo estará sujeito à nossa opção abaixo:

reparado pelo Roypow Service Center, ou
reparado no local, ou

Tocada por um dispositivo de substituição com especificações equivalentes de acordo com a vida útil e de serviço.

No terceiro caso, o ROYPOW enviará o dispositivo de substituição após a confirmação do RMA. O dispositivo substituído herdará o período de garantia restante do dispositivo anterior. Nesse caso, você não recebe um novo cartão de garantia, pois o seu direito de garantia é registrado no banco de dados do Roypow Service.

Se você deseja comprar uma extensão da garantia Roypow com base na garantia padrão, entre em contato com a Roypow para obter as informações detalhadas.

Observação:

Esta declaração de garantia é aplicável apenas ao território fora da China continental. Observe que o Roypow reserva a explicação final nesta declaração de garantia.