Okres gwarancji
-
Na akumulator od daty zakupu udzielany jest pięcioletni serwis gwarancyjny.
-
Na akcesoria takie jak ładowarki, kable itp. od daty zakupu udzielany jest okres gwarancji na okres jednego roku.
-
Okres gwarancji może różnić się w zależności od kraju i podlega lokalnym przepisom ustawowym i wykonawczym.
Oświadczenie o gwarancji
Dystrybutorzy są odpowiedzialni za obsługę klientów. ROYPOW zapewnia naszym dystrybutorom bezpłatne części i wsparcie techniczne
- ROYPOW udziela gwarancji na następujących warunkach:
-
Produkt jest objęty określonym okresem gwarancyjnym;
-
Produkt jest zwykle używany, bez problemów z jakością spowodowanych przez człowieka;
-
Zakaz nieautoryzowanego demontażu, konserwacji itp.;
-
Numer seryjny produktu, etykieta fabryczna i inne oznaczenia nie są podarte ani zmienione.
Wyłączenia gwarancji
1. Produkty przekraczają okres gwarancji bez wykupienia przedłużenia gwarancji;
2. Uszkodzenia spowodowane znęcaniem się przez człowieka, w tym między innymi deformacje, kolizje spowodowane uderzeniem, upadkiem i przebiciem;
3. Zdemontować akumulator bez zgody ROYPOW;
4. Niewykonanie pracy lub rozbiórka w trudnych warunkach, w których występuje wysoka temperatura, wilgotność, kurz, substancje żrące i wybuchowe itp.;
5. Uszkodzenia spowodowane zwarciem;
6. Uszkodzeń spowodowanych przez nieodpowiednią ładowarkę niezgodną z instrukcją produktu;
7. Uszkodzenia spowodowane siłą wyższą, np. pożar, trzęsienie ziemi, powódź, huragan itp.;
8. Uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowego montażu niezgodnego z instrukcją produktu;
9. Produkt bez znaku towarowego/numeru seryjnego ROYPOW.
Procedura reklamacyjna
-
1. Prosimy o wcześniejszy kontakt ze sprzedawcą w celu sprawdzenia podejrzenia wadliwego urządzenia.
2. Postępuj zgodnie z instrukcją sprzedawcy, aby podać wystarczające informacje w przypadku podejrzeń, że Twoje urządzenie jest wadliwe, wraz z kartą gwarancyjną, fakturą zakupu produktu i innymi powiązanymi dokumentami, jeśli są wymagane.
3. Po potwierdzeniu wady urządzenia sprzedawca ma obowiązek przesłać roszczenie gwarancyjne do firmy ROYPOW lub autoryzowanego partnera serwisowego wraz ze wszystkimi niezbędnymi informacjami.
4. W międzyczasie możesz skontaktować się z ROYPOW w celu uzyskania pomocy za pośrednictwem:
- Strona internetowa
- E-mail:
Zaradzić
Jeśli urządzenie ulegnie uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym uznanym przez firmę ROYPOW, firma ROYPOW lub jej lokalny autoryzowany partner serwisowy jest zobowiązany do świadczenia usługi serwisowej klientowi, urządzenie będzie podlegać naszej opcji poniżej:
naprawiony przez serwis ROYPOW, lub
naprawiony na miejscu, lub
wymienione na urządzenie zamienne o równoważnych specyfikacjach w zależności od modelu i okresu użytkowania.
W trzecim przypadku ROYPOW wyśle urządzenie zastępcze po potwierdzeniu RMA.Wymienione urządzenie odziedziczy pozostały okres gwarancji poprzedniego urządzenia.W takim przypadku nie otrzymasz nowej karty gwarancyjnej, gdyż Twoje uprawnienia gwarancyjne zostaną zapisane w bazie serwisowej ROYPOW.
W przypadku chęci wykupienia przedłużenia gwarancji ROYPOW w oparciu o gwarancję standardową prosimy o kontakt z ROYPOW w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Notatka:
Niniejsze oświadczenie gwarancyjne ma zastosowanie wyłącznie na terytorium poza Chinami kontynentalnymi.Należy pamiętać, że firma ROYPOW zastrzega sobie prawo do ostatecznych wyjaśnień zawartych w niniejszym oświadczeniu gwarancyjnym.
Zapisz się do naszego newslettera
Otrzymuj najnowsze postępy, spostrzeżenia i działania ROYPOW dotyczące rozwiązań w zakresie energii odnawialnej.