Polityka gwarancyjna

Okres gwarancji

Na akumulator od daty zakupu udzielany jest pięcioletni serwis gwarancyjny.
Na akcesoria takie jak ładowarki, kable itp. od daty zakupu udzielany jest okres gwarancji na okres jednego roku.
Okres gwarancji może różnić się w zależności od kraju i podlega lokalnym przepisom ustawowym i wykonawczym.

Oświadczenie gwarancyjne

Dystrybutorzy są odpowiedzialni za obsługę klientów. ROYPOW zapewnia naszym dystrybutorom bezpłatne części i wsparcie techniczne

- ROYPOW udziela gwarancji na następujących warunkach:

Produkt jest objęty określonym okresem gwarancyjnym;
Produkt jest zwykle używany, bez problemów z jakością spowodowanych przez człowieka;
Zakaz nieautoryzowanego demontażu, konserwacji itp.;
Numer seryjny produktu, etykieta fabryczna i inne oznaczenia nie są podarte ani zmienione.

Wyłączenia gwarancji

1. Produkty przekraczają okres gwarancji bez wykupienia przedłużenia gwarancji;

2. Uszkodzenia spowodowane znęcaniem się przez człowieka, w tym między innymi deformacje, kolizje spowodowane uderzeniem, upadkiem i przebiciem;

3. Zdemontować akumulator bez zgody ROYPOW;

4. Niewykonanie pracy lub rozbiórka w trudnych warunkach, w których występuje wysoka temperatura, wilgotność, kurz, substancje żrące i wybuchowe itp.;

5. Uszkodzenia spowodowane zwarciem;

6. Uszkodzeń spowodowanych przez nieodpowiednią ładowarkę niezgodną z instrukcją produktu;

7. Uszkodzenia spowodowane siłą wyższą, np. pożar, trzęsienie ziemi, powódź, huragan itp.;

8. Uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowego montażu niezgodnego z instrukcją produktu;

9. Produkt bez znaku towarowego/numeru seryjnego ROYPOW.

Procedura reklamacyjna

1. Prosimy o wcześniejszy kontakt ze sprzedawcą w celu sprawdzenia podejrzenia wadliwego urządzenia.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami sprzedawcy, aby podać wystarczające informacje w przypadku podejrzeń, że Twoje urządzenie jest wadliwe, wraz z kartą gwarancyjną, fakturą zakupu produktu i innymi powiązanymi dokumentami, jeśli są wymagane.
3. Po potwierdzeniu wady urządzenia sprzedawca ma obowiązek przesłać roszczenie gwarancyjne do firmy ROYPOW lub autoryzowanego partnera serwisowego wraz ze wszystkimi niezbędnymi informacjami.
4. W międzyczasie możesz skontaktować się z ROYPOW w celu uzyskania pomocy za pośrednictwem:

Strona internetowa
www.roypow.com/support
E-mail:

[e-mail chroniony](Światowy)

[e-mail chroniony](USA)

Zaradzić

Jeśli urządzenie ulegnie uszkodzeniu w okresie gwarancyjnym uznanym przez firmę ROYPOW, firma ROYPOW lub jej lokalny autoryzowany partner serwisowy jest zobowiązany do świadczenia usługi serwisowej klientowi, urządzenie będzie podlegać naszej opcji poniżej:

naprawiony przez serwis ROYPOW, lub
naprawiony na miejscu, lub

wymienione na urządzenie zamienne o równoważnych specyfikacjach w zależności od modelu i okresu użytkowania.

W trzecim przypadku ROYPOW wyśle urządzenie zastępcze po potwierdzeniu RMA. Wymienione urządzenie odziedziczy pozostały okres gwarancji poprzedniego urządzenia. W takim przypadku nie otrzymasz nowej karty gwarancyjnej, gdyż Twoje uprawnienia gwarancyjne zostaną zapisane w bazie serwisowej ROYPOW.

W przypadku chęci wykupienia przedłużenia gwarancji ROYPOW w oparciu o gwarancję standardową prosimy o kontakt z ROYPOW w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Notatka:

Niniejsze oświadczenie gwarancyjne ma zastosowanie wyłącznie na terytorium poza Chinami kontynentalnymi. Należy pamiętać, że firma ROYPOW zastrzega sobie prawo do ostatecznych wyjaśnień zawartych w niniejszym oświadczeniu gwarancyjnym.