Polityka gwarancyjna

Okres gwarancji

W przypadku baterii od daty zakupu przewidziano pięć lat dla usługi gwarancyjnej.
W przypadku akcesoriów, takich jak ładowarki, kable itp. Od daty zakupu przewidziano jeden rok dla usługi gwarancyjnej.
Okres gwarancji może się różnić w zależności od kraju i podlega lokalnym przepisom i przepisom.

Oświadczenie gwarancyjne

Dystrybutorzy są odpowiedzialni za usługę dla klientów, bezpłatne części i wsparcie techniczne są dostarczane przez naszego dystrybutora przez Roypow

- Roypow udziela gwarancji w następujących warunkach:

Produkt znajduje się w określonym okresie gwarancji;
Produkt jest zwykle używany, bez problemów z jakością spowodowanymi przez człowieka;
Brak nieautoryzowanego demontażu, konserwacji itp.;
Numer seryjny produktu, etykieta fabryczna i inne znaki nie są rozdarte ani zmieniane.

Wykluczenia gwarancji

1. Produkty przekraczają okres gwarancji bez zakupu przedłużenia gwarancji;

2. Uszkodzenia spowodowane przez wykorzystywanie ludzi, w tym między innymi deformację, zderzenie spowodowane uderzeniem, spadkiem i nakłuciem;

3. Rozbiór baterii bez upoważnienia Roypow;

4. Nieprzestrzeganie lub zburzenie w trudnym środowisku o wysokiej temperaturze, wilgotności, kurzu, korozjach i materiałach wybuchowych itp.;

5. Uszkodzenie spowodowane przez zwarcie;

6. Uszkodzenia spowodowane przez niewykwalifikowaną ładowarkę, która nie jest zgodna z instrukcją produktu;

7. Uszkodzenia spowodowane siłą MAJEURE, takie jak pożar, trzęsienie ziemi, powódź, huragan itp.;

8. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwą instalacją, które nie są zgodne z instrukcją produktu;

9. Produkt bez znaku towarowego / seryjnego Roypow.

Procedura roszczenia

1. Prosimy o kontakt przed dealerem, aby zweryfikować podejrzane wadliwe urządzenie.
2. Postępuj zgodnie z przewodnikiem sprzedawcy, aby podać wystarczające informacje, gdy urządzenie jest podejrzane o wadliwe z kartą gwarancyjną, fakturą zakupu produktu i innymi powiązanymi dokumentami w razie potrzeby.
3. Po potwierdzeniu winy urządzenia Twój dealer musi wysłać roszczenie gwarancyjne do Roypow lub autoryzowanego partnera serwisowego ze wszystkimi niezbędnymi informacjami.
4. Tymczasem możesz skontaktować się z Roypow w celu uzyskania pomocy przez:

Strona internetowa
www.roypow.com/support
E-mail:

[chroniony e -mail](Światowy)

[chroniony e -mail](USA)

Zaradzić

Jeśli urządzenie stanie się wadliwe w okresie gwarancji uznanym przez Roypow, Roypow lub jego lokalny autoryzowany partner serwisowy jest zobowiązany do świadczenia usług klientowi, urządzenie będzie przedmiotem naszej opcji poniżej:

naprawione przez Roypow Service Center, lub
naprawione na miejscu lub

zamieniony na urządzenie zastępcze na równoważne specyfikacje zgodnie z żywotnością modelu i serwisu.

W trzecim przypadku Roypow wyśle urządzenie zastępcze po potwierdzeniu RMA. Zastąpione urządzenie odziedziczy pozostały okres gwarancji poprzedniego urządzenia. W takim przypadku nie otrzymujesz nowej karty gwarancyjnej, ponieważ prawo gwarancji jest rejestrowane w bazie danych usług Roypow.

Jeśli chcesz kupić przedłużenie gwarancji Roypow na podstawie standardowej gwarancji, skontaktuj się z Roypow, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Notatka:

Niniejsze oświadczenie gwarancyjne ma zastosowanie tylko do terytorium poza Chinami kontynentalnymi. Należy pamiętać, że Roypow zastrzega sobie ostateczne wyjaśnienie dotyczące niniejszego oświadczenia gwarancyjnego.