Garantiperiode
-
For batteriet, fra kjøpsdatoen, gis det fem år for garantiservice.
-
For tilbehør som ladere, kabler osv., fra kjøpsdato, gis ett år for garantiservice.
-
Garantiperioden kan variere fra land til land og er underlagt lokale lover og forskrifter.
Garantierklæring
Distributører er ansvarlige for tjenesten til kundene, gratis deler og teknisk støtte tilbys av ROYPOW til vår distributør
- ROYPOW gir garanti under følgende forhold:
-
Produktet er innenfor den angitte garantiperioden;
-
Produktet brukes normalt, uten menneskeskapte kvalitetsproblemer;
-
Ingen uautorisert demontering, vedlikehold, etc;
-
Produktets serienummer, fabrikketikett og andre merker er ikke revet eller endret.
Utelukkelser fra garantien
1. Produkter overskrider garantiperioden uten å kjøpe en garantiforlengelse;
2. Skade forårsaket av menneskelig overgrep, inkludert men ikke begrenset til deformasjon, kollisjon forårsaket av støt, fall og punktering;
3. Demonter batteriet uten ROYPOWs autorisasjon;
4. Manglende arbeid eller å bli revet ned i et tøft miljø med høy temperatur, fuktighet, støv, etsende og eksplosiver, etc;
5. Skade forårsaket av kortslutning;
6. Skade forårsaket av en ukvalifisert lader som ikke er i samsvar med produkthåndboken;
7. Skade forårsaket av force majeure, som brann, jordskjelv, flom, orkan osv.;
8. Skade forårsaket av feil installasjon som ikke er i samsvar med produkthåndboken;
9. Produkt uten ROYPOW-varemerke / serienummer.
Kravsprosedyre
-
1. Vennligst kontakt din forhandler på forhånd for å bekrefte den mistenkte defekte enheten.
2. Vennligst følg forhandlerens veiledning for å gi tilstrekkelig informasjon når enheten din mistenkes å ha feil med garantikortet, produktkjøpsfakturaen og andre relaterte dokumenter om nødvendig.
3. Når feilen til enheten din er bekreftet, må forhandleren sende garantikravet til ROYPOW eller en autorisert servicepartner med all nødvendig informasjon.
4. I mellomtiden kan du kontakte ROYPOW for å få hjelp via:
Middel
Hvis en enhet blir defekt i løpet av garantiperioden anerkjent av ROYPOW, ROYPOW eller dets lokale autoriserte servicepartner er forpliktet til å yte service til kunden, vil enheten være underlagt valget vårt nedenfor:
reparert av ROYPOW servicesenter, eller
reparert på stedet, eller
byttet til en erstatningsenhet med tilsvarende spesifikasjoner i henhold til modell og levetid.
I det tredje tilfellet vil ROYPOW sende erstatningsenheten etter at RMA er bekreftet.Den erstattede enheten vil arve den gjenværende garantiperioden til den forrige enheten.I dette tilfellet mottar du ikke et nytt garantikort siden din garantirett er registrert i ROYPOW servicedatabase.
Hvis du ønsker å kjøpe en utvidelse av ROYPOW-garantien basert på standardgarantien, vennligst kontakt ROYPOW for å få detaljert informasjon.
Merk:
Denne garantierklæringen gjelder kun for territorium utenfor Kina.Vær oppmerksom på at ROYPOW forbeholder seg den ultimate forklaringsretten på denne garantierklæringen.
Abonner på vårt nyhetsbrev
Få den siste ROYPOWs fremgang, innsikt og aktiviteter om fornybare energiløsninger.