Garantieperiode
-
Voor de batterij wordt vanaf de aankoopdatum vijf jaar garantieservice verleend.
-
Voor de accessoires zoals opladers, kabels enz. geldt vanaf de aankoopdatum een jaar garantieservice.
-
De garantieperiode kan per land verschillen en is onderworpen aan lokale wet- en regelgeving.
Garantieverklaring
Distributeurs zijn verantwoordelijk voor de service aan klanten. ROYPOW levert gratis onderdelen en technische ondersteuning aan onze distributeur
- ROYPOW biedt garantie onder de volgende voorwaarden:
-
Het product valt binnen de aangegeven garantietermijn;
-
Het product wordt normaal gebruikt, zonder door de mens veroorzaakte kwaliteitsproblemen;
-
Geen ongeoorloofde demontage, onderhoud, etc;
-
Het serienummer van het product, het fabriekslabel en andere markeringen zijn niet gescheurd of gewijzigd.
Uitsluitingen van garantie
1. Producten overschrijden de garantieperiode zonder aankoop van een garantieverlenging;
2. Schade veroorzaakt door menselijk misbruik, inclusief maar niet beperkt tot vervorming, botsing veroorzaakt door stoten, vallen en lekrijden;
3. Demonteer de batterij zonder toestemming van ROYPOW;
4. Niet werken of afgebroken worden in een ruwe omgeving met hoge temperaturen, vochtigheid, stof, bijtende stoffen en explosieven, enz.;
5. Schade veroorzaakt door kortsluiting;
6. Schade veroorzaakt door een niet-gekwalificeerde oplader die niet voldoet aan de producthandleiding;
7. Schade veroorzaakt door overmacht, zoals brand, aardbeving, overstroming, orkaan, etc;
8. Schade veroorzaakt door onjuiste installatie die niet in overeenstemming is met de producthandleiding;
9. Product zonder ROYPOW-handelsmerk/serienummer.
Claimprocedure
-
1. Neem vooraf contact op met uw dealer om het vermoedelijk defecte apparaat te verifiëren.
2. Volg de handleiding van uw dealer om voldoende informatie te verstrekken wanneer uw apparaat vermoedelijk defect is, met de garantiekaart, de aankoopfactuur van het product en indien nodig andere gerelateerde documenten.
3. Zodra de fout van uw apparaat is bevestigd, is uw dealer verplicht om de garantieclaim naar ROYPOW of een geautoriseerde servicepartner te sturen, met alle benodigde informatie.
4. Ondertussen kun je voor hulp contact opnemen met ROYPOW via:
Remedie
Als een apparaat defect raakt tijdens de door ROYPOW erkende garantieperiode, is ROYPOW of zijn lokale geautoriseerde servicepartner verplicht om service aan de klant te verlenen, dan valt het apparaat onder onze onderstaande optie:
gerepareerd door ROYPOW-servicecentrum, of
ter plaatse gerepareerd, of
geruild voor een vervangend apparaat met gelijkwaardige specificaties volgens model en levensduur.
In het derde geval zal ROYPOW het vervangende apparaat sturen nadat RMA is bevestigd.Het vervangen apparaat neemt de resterende garantieperiode van het vorige apparaat over.In dit geval ontvangt u geen nieuwe garantiekaart, aangezien uw garantierecht is vastgelegd in de ROYPOW-servicedatabase.
Als u een verlenging van de ROYPOW-garantie wilt aanschaffen op basis van de standaardgarantie, neem dan contact op met ROYPOW voor gedetailleerde informatie.
Opmerking:
Deze garantieverklaring is alleen van toepassing op gebieden buiten het vasteland van China.Houd er rekening mee dat ROYPOW het ultieme recht op uitleg over deze garantieverklaring behoudt.
Abonneer op onze nieuwsbrief
Ontvang de laatste voortgang, inzichten en activiteiten van ROYPOW op het gebied van duurzame energieoplossingen.