Garantijas periods
-
Akumulatoram no iegādes datuma tiek nodrošināti pieci gadi garantijas apkalpošanai.
-
Tādiem piederumiem kā lādētāji, kabeļi utt., sākot no iegādes datuma, garantijas apkalpošanai tiek nodrošināts viens gads.
-
Garantijas periods var atšķirties atkarībā no valsts, un uz to attiecas vietējie likumi un noteikumi.
Garantijas paziņojums
Izplatītāji ir atbildīgi par apkalpošanu klientiem, bezmaksas daļas un tehnisko atbalstu nodrošina ROYPOW mūsu izplatītājam
- ROYPOW nodrošina garantiju ar šādiem nosacījumiem:
-
Prece atrodas norādītajā garantijas periodā;
-
Produkts tiek lietots parasti, bez cilvēka radītām kvalitātes problēmām;
-
Bez nesankcionētas demontāžas, apkopes utt.;
-
Produkta sērijas numurs, rūpnīcas etiķete un citas zīmes nav saplēstas vai mainītas.
Garantijas izņēmumi
1. Preces pārsniedz garantijas laiku, neiegādājoties garantijas pagarinājumu;
2. Bojājumi, kas radušies cilvēku ļaunprātīgas izmantošanas rezultātā, tostarp, bet ne tikai, pārsega deformācija, sadursme, ko izraisa trieciens, kritiens un caurduršana;
3. Izjauciet akumulatoru bez ROYPOW atļaujas;
4. Nestrādāšana vai nojaukšana skarbā vidē ar augstu temperatūru, mitrumu, putekļiem, kodīgām un sprāgstvielām utt.;
5. Bojājumi, kas radušies īssavienojuma rezultātā;
6. Bojājumi, ko izraisījis nekvalificēts lādētājs, kas neatbilst produkta rokasgrāmatai;
7. Bojājumi, ko radījuši nepārvaramas varas apstākļi, piemēram, ugunsgrēks, zemestrīce, plūdi, viesuļvētra utt.;
8. Bojājumi, kas radušies nepareizas uzstādīšanas dēļ, kas neatbilst produkta rokasgrāmatai;
9. Produkts bez ROYPOW preču zīmes / sērijas numura.
Pretenzijas procedūra
-
1. Lūdzu, iepriekš sazinieties ar savu izplatītāju, lai pārbaudītu, vai ierīce ir bojāta.
2. Lūdzu, ievērojiet izplatītāja rokasgrāmatu, lai sniegtu pietiekamu informāciju, ja ir aizdomas, ka ierīcei ir defekts, izmantojot garantijas karti, produkta pirkuma rēķinu un citus saistītos dokumentus, ja nepieciešams.
3. Tiklīdz jūsu ierīces kļūme ir apstiprināta, jūsu izplatītājam ir jānosūta garantijas prasība ROYPOW vai pilnvarotam servisa partnerim ar visu nepieciešamo informāciju.
4. Tikmēr varat sazināties ar ROYPOW, lai saņemtu palīdzību, izmantojot:
- Tīmekļa vietne
- E-pasts:
Līdzeklis
Ja ierīcei rodas defekti garantijas periodā, ko atzīst ROYPOW, ROYPOW vai tā vietējam pilnvarotajam servisa partnerim ir pienākums nodrošināt klientu apkalpošanu, ierīcei tiks piemērota tālāk norādītā iespēja:
salabo ROYPOW servisa centrā, vai
remontēts uz vietas, vai
nomainīta pret rezerves ierīci ar līdzvērtīgām specifikācijām atbilstoši modelim un kalpošanas laikam.
Trešajā gadījumā ROYPOW nosūtīs rezerves ierīci pēc RMA apstiprināšanas.Nomainītā ierīce mantos atlikušo iepriekšējās ierīces garantijas laiku.Šajā gadījumā jūs nesaņemat jaunu garantijas karti, jo jūsu garantijas tiesības ir ierakstītas ROYPOW servisa datubāzē.
Ja vēlaties iegādāties ROYPOW garantijas pagarinājumu, pamatojoties uz standarta garantiju, lūdzu, sazinieties ar ROYPOW, lai iegūtu detalizētu informāciju.
Piezīme:
Šis garantijas paziņojums attiecas tikai uz teritoriju ārpus kontinentālās Ķīnas.Lūdzu, ņemiet vērā, ka ROYPOW patur tiesības uz šo garantijas paziņojumu.
Abonējiet mūsu biļetenu
Iegūstiet jaunāko ROYPOW progresu, ieskatus un aktivitātes atjaunojamās enerģijas risinājumu jomā.