Garantinis laikotarpis
-
Akumuliatoriui nuo pirkimo datos suteikiamas penkerių metų garantinis aptarnavimas.
-
Priedams, tokiems kaip įkrovikliai, laidai ir kt., nuo pirkimo datos suteikiamas vienerių metų garantinis aptarnavimas.
-
Garantijos laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo šalies ir jam galioja vietiniai įstatymai ir taisyklės.
Garantijos pareiškimas
Platintojai yra atsakingi už klientų aptarnavimą, ROYPOW teikia nemokamas dalis ir techninę pagalbą mūsų platintojui
- ROYPOW suteikia garantiją tokiomis sąlygomis:
-
Prekei galioja nurodytas garantinis laikotarpis;
-
Produktas naudojamas įprastai, be žmogaus sukeltų kokybės problemų;
-
Jokio neteisėto išmontavimo, priežiūros ir pan.;
-
Gaminio serijos numeris, gamyklinė etiketė ir kiti ženklai nėra suplėšyti ir nepakeisti.
Garantijos išimtys
1. Prekės viršija garantinį laikotarpį neįsigijus garantijos pratęsimo;
2. Žala, padaryta dėl žmogaus piktnaudžiavimo, įskaitant, bet tuo neapsiribojant, dangos deformaciją, susidūrimą dėl smūgio, kritimo ir pradūrimo;
3. Išmontuokite akumuliatorių be ROYPOW leidimo;
4. Darbo nevykdymas arba ardymas atšiaurioje aplinkoje, kurioje yra aukšta temperatūra, drėgmė, dulkės, ėsdinančios ir sprogstamosios medžiagos ir pan.;
5. Trumpojo jungimo sukelta žala;
6. Žala, padaryta dėl nekvalifikuoto įkroviklio, kuris neatitinka gaminio vadovo;
7. Žala, padaryta dėl nenugalimos jėgos, pvz., gaisras, žemės drebėjimas, potvynis, uraganas ir kt.;
8. Žala, atsiradusi dėl netinkamo įrengimo, neatitinkančio gaminio vadovo;
9. Produktas be ROYPOW prekės ženklo / serijos numerio.
Pretenzijos procedūra
-
1. Iš anksto susisiekite su pardavėju, kad patikrintumėte, ar įrenginys sugedęs.
2. Vadovaukitės pardavėjo vadovu, kad pateiktumėte pakankamai informacijos, kai įtariama, kad jūsų prietaisas yra sugedęs su garantine kortele, produkto pirkimo sąskaita faktūra ir kitais susijusiais dokumentais, jei reikia.
3. Patvirtinus jūsų įrenginio gedimą, jūsų pardavėjas privalo nusiųsti garantijos pretenziją ROYPOW arba įgaliotam aptarnavimo partneriui su visa reikalinga informacija.
4. Tuo tarpu galite kreiptis pagalbos į ROYPOW per:
- Interneto svetainė
- El. paštas:
Priemonė
Jei prietaisas sugenda per garantinį laikotarpį, kurį pripažįsta ROYPOW, ROYPOW arba jo vietinis įgaliotasis aptarnavimo partneris įsipareigoja teikti paslaugas klientui, įrenginiui bus taikoma toliau nurodyta parinktis:
suremontuotas ROYPOW aptarnavimo centre, arba
remontuojamas vietoje, arba
pakeistas į pakaitinį įrenginį, kurio specifikacijos atitinka modelį ir tarnavimo laiką.
Trečiuoju atveju ROYPOW išsiųs pakaitinį įrenginį patvirtinus RMA.Pakeistas įrenginys paveldės likusį ankstesnio įrenginio garantinį laikotarpį.Tokiu atveju naujo garantinio talono negausite, nes jūsų teisė garantuoti yra įrašyta ROYPOW paslaugų duomenų bazėje.
Jei norite įsigyti ROYPOW garantijos pratęsimą pagal standartinę garantiją, susisiekite su ROYPOW, kad gautumėte išsamią informaciją.
Pastaba:
Šis garantijos pareiškimas galioja tik teritorijai už žemyninės Kinijos ribų.Atkreipkite dėmesį, kad ROYPOW pasilieka teisę į galutinį šio garantijos pareiškimo paaiškinimą.
Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį
Gaukite naujausią ROYPOW pažangą, įžvalgas ir veiklą atsinaujinančios energijos sprendimų srityje.