គោលនយោបាយធានា

រយៈពេលធានា

សម្រាប់ថ្មចាប់ពីថ្ងៃទិញ 5 ឆ្នាំត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់សេវាកម្មធានា។
សម្រាប់គ្រឿងបន្ថែមដូចជាឆ្នាំងសាក ខ្សែ ជាដើម ចាប់ពីថ្ងៃទិញគឺផ្តល់សេវាកម្មធានារយៈពេលមួយឆ្នាំ។
រយៈពេលធានាអាចប្រែប្រួលទៅតាមប្រទេស និងស្ថិតនៅក្រោមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិក្នុងស្រុក។

សេចក្តីថ្លែងការណ៍ធានា

អ្នកចែកចាយត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះសេវាកម្មដល់អតិថិជន គ្រឿងបន្លាស់ឥតគិតថ្លៃ និងជំនួយបច្ចេកទេសត្រូវបានផ្តល់ដោយ ROYPOW ដល់អ្នកចែកចាយរបស់យើង

- ROYPOW ផ្តល់ការធានាក្រោមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖

ផលិតផលស្ថិតនៅក្នុងរយៈពេលធានាដែលបានបញ្ជាក់;
ផលិតផលត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាធម្មតា ដោយគ្មានបញ្ហាគុណភាពផលិតដោយមនុស្ស។
គ្មានការរុះរើដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ការថែទាំ។ល។
លេខសៀរៀលផលិតផល ស្លាករោងចក្រ និងស្លាកសញ្ញាផ្សេងទៀត មិនមានការរហែក ឬផ្លាស់ប្តូរទេ។

ការមិនរាប់បញ្ចូលការធានា

1. ផលិតផលលើសពីរយៈពេលធានាដោយមិនទិញការបន្ថែមការធានា។

2. ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការរំលោភបំពានលើមនុស្ស រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះការខូចទ្រង់ទ្រាយ ការប៉ះទង្គិចដែលបណ្តាលមកពីការប៉ះទង្គិច ការទម្លាក់ និងការវាយដំ។

3. រុះរើថ្មដោយគ្មានការអនុញ្ញាតពី ROYPOW;

4. ការខកខានក្នុងការងារ ឬត្រូវបានរុះរើនៅក្នុងបរិយាកាសដ៏អាក្រក់ដែលមានសីតុណ្ហភាពខ្ពស់ សំណើម ធូលី សារធាតុច្រេះ និងសារធាតុផ្ទុះ។ល។

5. ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីសៀគ្វីខ្លី;

6. ការខូចខាតបណ្តាលមកពីឆ្នាំងសាកដែលមិនមានគុណភាព ដែលមិនអនុលោមតាមសៀវភៅណែនាំផលិតផល។

7. ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីគ្រោះមហន្តរាយ ដូចជាភ្លើង រញ្ជួយដី ទឹកជំនន់ ខ្យល់ព្យុះ។ល។

8. ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការដំឡើងមិនត្រឹមត្រូវមិនអនុលោមតាមសៀវភៅណែនាំផលិតផល;

9. ផលិតផលដោយគ្មានពាណិជ្ជសញ្ញា ROYPOW / លេខស៊េរី។

នីតិវិធីទាមទារ

1. សូមទាក់ទងអ្នកចែកបៀរបស់អ្នកជាមុន ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍ដែលសង្ស័យថាមានបញ្ហា។
2. សូមធ្វើតាមការណែនាំរបស់អ្នកចែកបៀដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់ នៅពេលដែលឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានសង្ស័យថាមានកំហុសជាមួយប័ណ្ណធានា វិក្កយបត្រការទិញផលិតផល និងឯកសារពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតប្រសិនបើចាំបាច់។
3. នៅពេលដែលកំហុសនៃឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជាក់ អ្នកចែកបៀរបស់អ្នកតម្រូវឱ្យផ្ញើការទាមទារធានាទៅ ROYPOW ឬដៃគូសេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាតជាមួយនឹងព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់ដែលបានផ្តល់។
4. ទន្ទឹមនឹងនេះ អ្នកអាចទាក់ទង ROYPOW ដើម្បីទទួលបានជំនួយតាមរយៈ៖

គេហទំព័រ
www.roypow.com/support
អ៊ីមែល៖

[អ៊ីមែលការពារ](សកល)

[អ៊ីមែលការពារ](សហរដ្ឋអាមេរិក)

សំណង

ប្រសិនបើឧបករណ៍មានបញ្ហាក្នុងអំឡុងពេលធានាដែលទទួលស្គាល់ដោយ ROYPOW, ROYPOW ឬដៃគូសេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាតក្នុងតំបន់របស់ខ្លួនត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់សេវាដល់អតិថិជននោះ ឧបករណ៍នឹងស្ថិតក្រោមជម្រើសរបស់យើងខាងក្រោម៖

ជួសជុលដោយមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម ROYPOW ឬ
ជួសជុលនៅនឹងកន្លែង ឬ

ប្តូរសម្រាប់ឧបករណ៍ជំនួសដែលមានលក្ខណៈប្រហាក់ប្រហែលគ្នា ទៅតាមគំរូ និងអាយុកាលសេវាកម្ម។

ក្នុងករណីទីបី ROYPOW នឹងបញ្ជូនឧបករណ៍ជំនួសបន្ទាប់ពី RMA ត្រូវបានបញ្ជាក់។ ឧបករណ៍ដែលបានជំនួសនឹងទទួលមរតករយៈពេលធានាដែលនៅសល់នៃឧបករណ៍មុន។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកមិនទទួលបានប័ណ្ណធានាថ្មីទេ ដោយសារសិទ្ធិធានារបស់អ្នកត្រូវបានកត់ត្រានៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យសេវាកម្ម ROYPOW។

ប្រសិនបើអ្នកចង់ទិញផ្នែកបន្ថែមនៃការធានា ROYPOW ដោយផ្អែកលើការធានាស្តង់ដារ សូមទាក់ទង ROYPOW ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានលម្អិត។