Кепілдік саясаты

Кепілдік мерзімі

Аккумулятор үшін сатып алған күннен бастап кепілдік қызмет көрсетуге бес жыл беріледі.
Зарядтағыштар, кабельдер және т.б. сияқты керек-жарақтар үшін сатып алған күннен бастап кепілдік қызмет көрсетуге бір жыл беріледі.
Кепілдік мерзімі елге байланысты өзгеруі мүмкін және жергілікті заңдар мен ережелерге бағынады.

Кепілдік мәлімдемесі

Дистрибьюторлар тұтынушыларға қызмет көрсетуге жауапты, тегін бөлшектер мен техникалық қолдауды ROYPOW біздің дистрибьюторға ұсынады.

- ROYPOW келесі шарттарда кепілдік береді:

Өнім көрсетілген кепілдік мерзімінде;
Өнім әдетте қолданылған сапа мәселелерінсіз пайдаланылады;
Рұқсатсыз бөлшектеуге, техникалық қызмет көрсетуге және т.б.
Өнімнің сериялық нөмірі, зауыттық жапсырмасы және басқа белгілер жыртылмаған немесе өзгертілмеген.

Кепілдіктің алып тастаулары

1. Өнімдер кепілдік мерзімін ұзартуды сатып алмай, кепілдік мерзімінен асып кетеді;

2. Деформацияны, соқтығысты, құлауды және тесуді қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей, адамның теріс пайдалануынан келтірілген залал;

3. ROYPOW рұқсатынсыз батареяны бөлшектеңіз;

4. Температурасы, ылғалдылығы, шаңы, коррозиялық және жарылғыш заттары бар қатал ортада жұмыс істемеу немесе жырту;

5. Қысқа тұйықталудан болған зақым;

6. Өнім нұсқаулығына сәйкес келмейтін біліктілігі жоқ зарядтағыштың зақымдануы;

7. Өрт, жер сілкінісі, су тасқыны, дауыл және т.б. сияқты форс-мажорлық жағдайлардан келтірілген залал;

8. Бұйым нұсқаулығына сәйкес келмейтін дұрыс орнатудан туындаған зақымдар;

9. ROYPOW сауда белгісі/сериялық нөмірі жоқ өнім.

Талап қою процедурасы

1. Күдікті ақаулы құрылғыны тексеру үшін алдын ала дилерге хабарласыңыз.
2. Құрылғыңызда кепілдік талонында, өнімді сатып алу шотында және қажет болса, басқа қатысты құжаттарда ақау бар деп күдіктенгенде жеткілікті ақпарат беру үшін дилердің нұсқаулығын орындаңыз.
3. Құрылғының ақаулығы расталғаннан кейін, сіздің дилеріңіз барлық қажетті ақпаратпен бірге ROYPOW компаниясына немесе уәкілетті қызмет көрсету серіктесіне кепілдік шағымын жіберуі қажет.
4. Бұл ретте көмек алу үшін ROYPOW компаниясына келесі арқылы хабарласуға болады:

Веб-сайт
www.roypow.com/support
Электрондық пошта:

[электрондық пошта қорғалған](Жаһандық)

[электрондық пошта қорғалған](АҚШ)

Емдеу

Құрылғы ROYPOW, ROYPOW немесе оның жергілікті уәкілетті қызмет көрсету серіктесі тұтынушыға қызмет көрсетуге міндетті деп таныған кепілдік мерзімі ішінде ақаулы болса, құрылғы төмендегі опциямызға бағынады:

ROYPOW қызмет көрсету орталығы жөндеді немесе
орнында жөнделген немесе

үлгіге және қызмет ету мерзіміне сәйкес балама сипаттамалары бар ауыстыру құрылғысына ауыстырылды.

Үшінші жағдайда, ROYPOW ауыстыру құрылғысын RMA расталғаннан кейін жібереді. Ауыстырылған құрылғы алдыңғы құрылғының қалған кепілдік мерзімін мұраға алады. Бұл жағдайда сіз жаңа кепілдік картасын алмайсыз, себебі сіздің кепілдік құқығыңыз ROYPOW қызмет дерекқорында жазылған.

Стандартты кепілдікке негізделген ROYPOW кепілдігінің ұзартылуын сатып алғыңыз келсе, толық ақпаратты алу үшін ROYPOW компаниясына хабарласыңыз.

Ескерту:

Бұл кепілдік мәлімдемесі Қытай материгінен тыс аумақтарға ғана қолданылады. ROYPOW компаниясы осы кепілдік мәлімдемесі бойынша түпкілікті түсініктеме құқығын өзіне қалдыратынын ескеріңіз.