საგარანტიო პოლიტიკა

საგარანტიო პერიოდი

აკუმულატორისთვის, შეძენის დღიდან გათვალისწინებულია ხუთი წელი საგარანტიო მომსახურებაზე.
აქსესუარებზე, როგორიცაა დამტენები, კაბელები და ა.შ., შეძენის დღიდან გათვალისწინებულია ერთი წელი საგარანტიო მომსახურება.
გარანტიის პერიოდი შეიძლება განსხვავდებოდეს ქვეყნების მიხედვით და ექვემდებარება ადგილობრივ კანონებსა და რეგულაციებს.

საგარანტიო განცხადება

დისტრიბუტორები პასუხისმგებელნი არიან მომხმარებელთა მომსახურებაზე, უფასო ნაწილები და ტექნიკური დახმარება ROYPOW-ის მიერ არის უზრუნველყოფილი ჩვენს დისტრიბუტორს

- ROYPOW იძლევა გარანტიას შემდეგი პირობებით:

პროდუქტი მითითებულია გარანტიის ვადაში;
პროდუქტი ჩვეულებრივ გამოიყენება, ხელოვნური ხარისხის პრობლემების გარეშე;
არასანქცირებული დემონტაჟი, მოვლა და ა.შ.
პროდუქტის სერიული ნომერი, ქარხნული ეტიკეტი და სხვა ნიშნები არ არის დახეული ან შეცვლილი.

გარანტიის გამონაკლისი

1. პროდუქცია აღემატება საგარანტიო ვადას გარანტიის გაგრძელების შეძენის გარეშე;

2. ადამიანის ძალადობით გამოწვეული ზიანი, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება საფარის დეფორმაციით, შეჯახებით გამოწვეული დარტყმით, ვარდნით და პუნქციის შედეგად;

3. ბატარეის დემონტაჟი ROYPOW-ის ნებართვის გარეშე;

4. უმუშევრობა ან დანგრევა მკაცრ გარემოში მაღალი ტემპერატურის, ტენიანობის, მტვრის, კოროზიული და ფეთქებადი ნივთიერებების და ა.შ.

5. მოკლე ჩართვით გამოწვეული დაზიანება;

6. არაკვალიფიციური დამტენით გამოწვეული დაზიანება, რომელიც არ შეესაბამება პროდუქტის სახელმძღვანელოს;

7. ფორსმაჟორით გამოწვეული ზიანი, როგორიცაა ხანძარი, მიწისძვრა, წყალდიდობა, ქარიშხალი და სხვა;

8. არასწორი ინსტალაციის შედეგად გამოწვეული ზიანი, რომელიც არ შეესაბამება პროდუქტის სახელმძღვანელოს;

9. პროდუქტი ROYPOW სავაჭრო ნიშნის/სერიული ნომრის გარეშე.

პრეტენზიის პროცედურა

1. გთხოვთ, წინასწარ დაუკავშირდეთ თქვენს დილერს საეჭვო დეფექტური მოწყობილობის შესამოწმებლად.
2. გთხოვთ, მიჰყევით თქვენი დილერის სახელმძღვანელოს, რომ მიაწოდოთ საკმარისი ინფორმაცია, როდესაც ეჭვობთ თქვენი მოწყობილობის გაუმართაობაზე საგარანტიო ბარათი, პროდუქტის შესყიდვის ინვოისი და სხვა დაკავშირებული დოკუმენტები საჭიროების შემთხვევაში.
3. თქვენი მოწყობილობის გაუმართაობის დადასტურების შემდეგ, თქვენს დილერს მოეთხოვება საგარანტიო პრეტენზია გაუგზავნოს ROYPOW-ს ან უფლებამოსილ სერვის პარტნიორს ყველა საჭირო ინფორმაციის მოწოდებით.
4. იმავდროულად, დახმარებისთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ROYPOW-ს:

საიტი
www.roypow.com/support
ელფოსტა:

[ელფოსტა დაცულია](გლობალური)

[ელფოსტა დაცულია](აშშ)

წამალია

თუ მოწყობილობა დეფექტურია საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში, რომელიც აღიარებულია ROYPOW-ის მიერ, ROYPOW ან მისი ადგილობრივი ავტორიზებული სერვისის პარტნიორი ვალდებულია გაუწიოს მომსახურება მომხმარებელს, მოწყობილობა დაექვემდებარება ჩვენს ვარიანტს ქვემოთ:

გარემონტებულია ROYPOW სერვის ცენტრის მიერ, ან
გარემონტდა ადგილზე, ან

შეცვალეს შემცვლელ მოწყობილობაზე ექვივალენტური სპეციფიკაციებით მოდელისა და მომსახურების ვადის მიხედვით.

მესამე შემთხვევაში, ROYPOW გამოგიგზავნით შემცვლელ მოწყობილობას RMA დადასტურების შემდეგ. შეცვლილი მოწყობილობა მემკვიდრეობით მიიღებს წინა მოწყობილობის დარჩენილ საგარანტიო პერიოდს. ამ შემთხვევაში, თქვენ არ მიიღებთ ახალ საგარანტიო ბარათს, რადგან თქვენი გარანტიის უფლება დაფიქსირებულია ROYPOW სერვისის მონაცემთა ბაზაში.

თუ გსურთ შეიძინოთ ROYPOW გარანტიის გახანგრძლივება სტანდარტული გარანტიის საფუძველზე, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ROYPOW-ს დეტალური ინფორმაციის მისაღებად.

შენიშვნა:

ეს საგარანტიო განცხადება ვრცელდება მხოლოდ მატერიკზე ჩინეთის გარეთ. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ROYPOW იტოვებს საბოლოო განმარტებას ამ საგარანტიო განცხადებაზე.