保証ポリシー |ロイパウ

保証期間

バッテリーに関しては、ご購入日より5年間の保証サービスが提供されます。
充電器、ケーブルなどの付属品については、ご購入日から1年間の保証サービスが提供されます。
保証期間は国によって異なる場合があり、現地の法律および規制が適用されます。

保証規定

顧客へのサービスは販売代理店が責任を負い、無償部品と技術サポートは ROYPOW から販売代理店に提供されます。

- ROYPOW は以下の条件で保証を提供します。

製品が指定された保証期間内であること。
製品は通常に使用されており、人為的な品質問題はありません。
許可されていない分解やメンテナンスなどは行わないでください。
製品のシリアル番号、工場出荷時のラベル、その他のマークが破れたり改変されたりしていないこと。

保証の除外

1. 延長保証を購入せずに製品が保証期間を過ぎた場合。

2. 衝撃、落下、穴によるカバーの変形、衝突を含むがこれらに限定されない、人為的虐待によって引き起こされた損傷。

3. ROYPOW の許可なくバッテリーを解体する。

4. 高温、多湿、粉塵、腐食性物質、爆発物などの過酷な環境下での故障または分解。

5. 短絡による損傷。

6. 製品マニュアルに準拠していない、認定されていない充電器によって引き起こされた損傷。

7.火災、地震、洪水、ハリケーン等の不可抗力による損害。

8. 製品マニュアルに従わない不適切な取り付けによって生じた損傷。

9. ROYPOW 商標/シリアル番号のない製品。

請求手続き

1. 故障が疑われる機器については、事前に販売店にご連絡ください。
2. デバイスに欠陥があると思われる場合は、販売店のガイドに従って、保証カード、製品購入請求書、および必要に応じてその他の関連書類を添えて十分な情報を提供してください。
3. デバイスの障害が確認されたら、販売店は、提供されたすべての必要な情報を添えて、ROYPOW または認定サービスパートナーに保証請求を送信する必要があります。
4. 一方、次の方法で ROYPOW に連絡してサポートを求めることができます。

Webサイト
www.roypow.com/support
電子メール:

[メールで保護されています]（グローバル）

[メールで保護されています]（アメリカ合衆国）

救済策

ROYPOW が認めた保証期間中にデバイスに欠陥が生じた場合、ROYPOW またはその地域の認定サービスパートナーは顧客にサービスを提供する義務があり、デバイスは以下の当社のオプションの対象となります。

ROYPOWサービスセンターで修理、または
現場で修理するか、

モデルおよび耐用年数に応じて、同等の仕様を備えた代替デバイスと交換されます。

3 番目のケースでは、ROYPOW は RMA が確認された後に交換用デバイスを発送します。交換されたデバイスは、以前のデバイスの残りの保証期間を継承します。この場合、保証の権利は ROYPOW サービスデータベースに記録されるため、新しい保証カードは届きません。

標準保証に基づいて ROYPOW 保証の延長を購入したい場合は、ROYPOW にお問い合わせいただき、詳細情報を入手してください。

注記：

この保証規定は、中国本土以外の地域にのみ適用されます。 ROYPOW はこの保証規定に関する最終的な説明権を留保していることに注意してください。

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