תקופת אחריות
-
עבור המצבר, מתאריך הרכישה, ניתנות חמש שנים לשירות האחריות.
-
עבור האביזרים כגון מטענים, כבלים וכדומה, מיום הרכישה ניתנת שנה לשירות האחריות.
-
תקופת האחריות עשויה להשתנות בהתאם למדינה והיא כפופה לחוקים ולתקנות המקומיים.
הצהרת אחריות
המפיצים אחראים לשירות ללקוחות, חלקים חינם ותמיכה טכנית מסופקים על ידי ROYPOW למפיץ שלנו
- ROYPOW מספקת אחריות בתנאים הבאים:
-
המוצר נמצא בתקופת האחריות שצוינה;
-
המוצר משמש בדרך כלל, ללא בעיות איכות מעשה ידי אדם;
-
אין פירוק לא מורשה, תחזוקה וכו';
-
המספר הסידורי של המוצר, תווית היצרן וסימנים אחרים אינם קרועים או משתנים.
חריגות של אחריות
1. מוצרים חורגים מתקופת האחריות ללא רכישת הרחבת אחריות;
2. נזק שנגרם כתוצאה מהתעללות בבני אדם, לרבות אך לא רק כיסוי דפורמציה, התנגשות הנגרמת כתוצאה מפגיעה, נפילה וניקב;
3. לפרק את הסוללה ללא אישור של ROYPOW;
4. אי עבודה או ניתוק בסביבה קשה עם טמפרטורה גבוהה, לחות, אבק, חומרי מאכל וחומרי נפץ וכו';
5. נזק שנגרם מקצר חשמלי;
6. נזק שנגרם על ידי מטען לא מוסמך שאינו תואם את המדריך למוצר;
7. נזק שנגרם מכוח עליון, כגון שריפה, רעידת אדמה, שיטפון, הוריקן וכו';
8. נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה לא נכונה שאינה תואמת את מדריך המוצר;
9. מוצר ללא סימן מסחרי/מספר סידורי של ROYPOW.
הליך תביעה
-
1. אנא צור קשר מראש עם המשווק שלך כדי לאמת את ההתקן החשוד כפגום.
2. אנא עקוב אחר המדריך של הספק שלך כדי לספק מידע מספיק כאשר המכשיר שלך חשוד פגום עם תעודת האחריות, חשבונית רכישת המוצר ומסמכים קשורים אחרים במידת הצורך.
3. לאחר אישור התקלה של המכשיר שלך, הספק שלך נדרש לשלוח את תביעת האחריות ל-ROYPOW או לשותף שירות מורשה עם כל המידע הדרוש.
4. בינתיים, אתה יכול ליצור קשר עם ROYPOW לעזרה באמצעות:
- אתר אינטרנט
- אימייל:
תְרוּפָה
אם מכשיר הופך לפגום במהלך תקופת האחריות המוכרת על ידי ROYPOW, ROYPOW או שותף השירות המורשה המקומי שלה מחויבים לספק שירות ללקוח, המכשיר יהיה כפוף לאפשרות שלנו להלן:
תיקון על ידי מרכז שירות ROYPOW, או
תיקון במקום, או
הוחלף למכשיר חלופי עם מפרט מקביל בהתאם לדגם ולאורך חיי השירות.
במקרה השלישי, ROYPOW ישלח את ההתקן החלופי לאחר אישור RMA.המכשיר המוחלף יירש את תקופת האחריות הנותרת של המכשיר הקודם.במקרה זה, אינך מקבל תעודת אחריות חדשה מכיוון שזכות האחריות שלך רשומה במסד הנתונים של שירות ROYPOW.
אם ברצונך לרכוש הרחבה של אחריות ROYPOW בהתבסס על האחריות הסטנדרטית, אנא צור קשר עם ROYPOW כדי לקבל את המידע המפורט.
הערה:
הצהרת אחריות זו חלה רק על טריטוריה מחוץ ליבשת סין.שים לב ש-ROYPOW שומרת לעצמה את זכות ההסבר האולטימטיבית על הצהרת אחריות זו.
הירשם לניוזלטר שלנו
קבלו את ההתקדמות, התובנות והפעילויות העדכניות של ROYPOW על פתרונות אנרגיה מתחדשת.