Politica di garanzia

Periodo di garanzia

Per la batteria, dalla data di acquisto, sono previsti cinque anni per il servizio di garanzia.
Per gli accessori come caricabatterie, cavi, ecc. Dalla data di acquisto, un anno viene fornito per il servizio di garanzia.
Il periodo di garanzia può variare in base al paese ed è soggetto a leggi e regolamenti locali.

Dichiarazione di garanzia

I distributori sono responsabili del servizio ai clienti, parti gratuite e supporto tecnico sono forniti da Roypow al nostro distributore

- Roypow fornisce garanzia nelle seguenti condizioni:

Il prodotto è entro il periodo di garanzia specificato;
Il prodotto viene normalmente utilizzato, senza problemi di qualità artificiali;
Nessun smontaggio non autorizzato, manutenzione, ecc.;
Il numero di serie del prodotto, l'etichetta di fabbrica e altri marchi non sono strappati o modificati.

Esclusioni di garanzia

1. Prodotti superano il periodo di garanzia senza acquistare un'estensione della garanzia;

2. Danni causati da abusi umani, inclusi ma non limitati a coprire la deformazione, la collisione causata da impatto, caduta e foratura;

3. Smantellare la batteria senza l'autorizzazione di Roypow;

4. Incasso di lavorare o essere demolito in un ambiente duro con alta temperatura, umidità, polvere, corrosivi ed esplosivi, ecc.;

5. Danni causati dal corto circuito;

6. danno causato da un caricabatterie non qualificato che non è conforme al manuale del prodotto;

7. Danno causato dalla forza maggiore, come fuoco, terremoto, alluvione, uragano, ecc.;

8. danni causati da installazione impropria non conforme al manuale del prodotto;

9. Prodotto senza marchio Roypow / numero di serie.

Procedura di reclamo

1. Si prega di contattare prima il rivenditore per verificare il sospetto dispositivo difettoso.
2. Segui la guida del rivenditore per fornire informazioni sufficienti quando il dispositivo è sospettato difettoso con la scheda di garanzia, la fattura di acquisto del prodotto e altri documenti correlati, se necessario.
3. Una volta confermato l'errore del dispositivo, il rivenditore è tenuto a inviare il reclamo di garanzia a Roypow o a un partner di servizio autorizzato con tutte le informazioni necessarie fornite.
4. Nel frattempo, puoi contattare Roypow per aiuto tramite:

Sito web
www.roypow.com/support
E-mail:

[Email Protected](Globale)

[Email Protected](U.S.A)

Rimedio

Se un dispositivo diventa difettoso durante il periodo di garanzia riconosciuto da Roypow, Roypow o il suo partner di servizio autorizzato locale è obbligato a fornire assistenza al cliente, il dispositivo sarà soggetto alla nostra opzione di seguito:

riparato da Roypow Service Center, o
riparato in loco, o

scambiato con un dispositivo di sostituzione con specifiche equivalenti in base alla durata del modello e al servizio.

Nel terzo caso, Roypow invierà il dispositivo di sostituzione dopo la conferma di RMA. Il dispositivo sostituito erediterà il periodo di garanzia rimanente del dispositivo precedente. In questo caso, non ricevi una nuova scheda di garanzia poiché il diritto di garanzia è registrato nel database di servizi Roypow.

Se desideri acquistare un'estensione della garanzia Roypow in base alla garanzia standard, contatta Roypow per ottenere le informazioni dettagliate.

Nota:

Questa dichiarazione di garanzia è applicabile solo al territorio al di fuori della Cina continentale. Si prega di notare che Roypow si riserva la spiegazione finale proprio sulla presente dichiarazione di garanzia.