Politica di garanzia

Periodo di garanzia

Per la batteria, dalla data di acquisto, sono previsti cinque anni di servizio di garanzia.
Per gli accessori come caricabatterie, cavi, ecc., dalla data di acquisto è previsto un anno di servizio di garanzia.
Il periodo di garanzia può variare in base al Paese ed è soggetto alle leggi e ai regolamenti locali.

Dichiarazione di garanzia

I distributori sono responsabili del servizio ai clienti, le parti gratuite e il supporto tecnico sono forniti da ROYPOW al nostro distributore

- ROYPOW fornisce garanzia alle seguenti condizioni:

Il prodotto rientra nel periodo di garanzia specificato;
Il prodotto viene normalmente utilizzato, senza problemi di qualità artificiali;
Nessun smontaggio, manutenzione, ecc. non autorizzati;
Il numero di serie del prodotto, l'etichetta di fabbrica e altri segni non sono strappati o alterati.

Esclusioni di Garanzia

1. I prodotti superano il periodo di garanzia senza acquistare un'estensione di garanzia;

2. Danni causati da abusi umani, inclusi ma non limitati a coprire deformazione, collisione causata da impatto, caduta e foratura;

3. Smontare la batteria senza l'autorizzazione di ROYPOW;

4. Mancato funzionamento o demolizione in un ambiente difficile con alta temperatura, umidità, polvere, sostanze corrosive ed esplosive, ecc;

5. Danni causati da cortocircuito;

6. Danni causati da un caricabatterie non qualificato e non conforme al manuale del prodotto;

7. Danni causati da forza maggiore, quali incendi, terremoti, inondazioni, uragani, ecc.;

8. Danni causati da un'installazione errata e non conforme al manuale del prodotto;

9. Prodotto senza marchio ROYPOW/numero di serie.

Procedura di reclamo

1. Contattare preventivamente il proprio rivenditore per verificare il dispositivo sospettato di essere difettoso.
2. Seguire la guida del rivenditore per fornire informazioni sufficienti quando si sospetta che il dispositivo sia difettoso, insieme alla scheda di garanzia, alla fattura di acquisto del prodotto e ad altri documenti correlati, se richiesti.
3. Una volta confermato il guasto del dispositivo, il rivenditore è tenuto a inviare la richiesta di garanzia a ROYPOW o a un partner di assistenza autorizzato con tutte le informazioni necessarie fornite.
4. Nel frattempo, puoi contattare ROYPOW per assistenza tramite:

Sito web
www.roypow.com/support
E-mail:

[e-mail protetta](Globale)

[e-mail protetta](U.S.A)

Rimedio

Se un dispositivo diventa difettoso durante il periodo di garanzia riconosciuto da ROYPOW, ROYPOW o il suo partner di assistenza locale autorizzato è obbligato a fornire assistenza al cliente, il dispositivo sarà soggetto alla nostra opzione di seguito:

riparato dal centro assistenza ROYPOW, o
riparato in loco, o

sostituito con un apparecchio sostitutivo con specifiche equivalenti in base al modello e alla durata.

Nel terzo caso, ROYPOW invierà il dispositivo sostitutivo dopo la conferma dell'RMA. Il dispositivo sostituito erediterà il restante periodo di garanzia del dispositivo precedente. In questo caso, non riceverai una nuova scheda di garanzia poiché il tuo diritto di garanzia è registrato nel database del servizio ROYPOW.

Se desideri acquistare un'estensione della garanzia ROYPOW basata sulla garanzia standard, contatta ROYPOW per ottenere informazioni dettagliate.

Nota:

Questa dichiarazione di garanzia è applicabile solo al territorio al di fuori della Cina continentale. Si prega di notare che ROYPOW si riserva il diritto di spiegazione finale su questa dichiarazione di garanzia.