Kebijakan Garansi

Periode garansi

Untuk baterai, dari tanggal pembelian, lima tahun disediakan untuk layanan garansi.
Untuk aksesori seperti pengisi daya, kabel, dll., Dari tanggal pembelian, satu tahun disediakan untuk layanan garansi.
Periode garansi dapat bervariasi berdasarkan negara dan tunduk pada undang -undang dan peraturan setempat.

Pernyataan garansi

Distributor bertanggung jawab atas layanan kepada pelanggan, suku cadang gratis dan dukungan teknis disediakan oleh Roypow kepada distributor kami

- Roypow memberikan garansi dalam kondisi berikut:

Produk berada dalam periode garansi yang ditentukan;
Produk biasanya digunakan, tanpa masalah kualitas buatan manusia;
Tidak ada pembongkaran, pemeliharaan, dll yang tidak sah;
Nomor seri produk, label pabrik dan tanda lain tidak robek atau diubah.

Pengecualian garansi

1. Produk melebihi periode garansi tanpa membeli perpanjangan garansi;

2. Kerusakan yang disebabkan oleh pelecehan manusia, termasuk tetapi tidak terbatas untuk menutupi deformasi, tabrakan yang disebabkan oleh dampak, penurunan, dan tusukan;

3. Bongkar baterai tanpa otorisasi Roypow;

4. Kegagalan untuk bekerja atau dirobohkan di lingkungan yang keras dengan suhu tinggi, kelembaban, debu, korosif dan bahan peledak, dll;

5. Kerusakan yang disebabkan oleh hubung singkat;

6. Kerusakan yang disebabkan oleh pengisi daya tidak memenuhi syarat yang tidak sesuai dengan manual produk;

7. Kerusakan yang disebabkan oleh Majeure Force, seperti api, gempa bumi, banjir, badai, dll;

8. Kerusakan yang disebabkan oleh instalasi yang tidak tepat tidak sesuai dengan manual produk;

9. Produk tanpa merek dagang / nomor seri ROYPOW.

Prosedur klaim

1. Harap hubungi dealer Anda untuk memverifikasi perangkat cacat yang dicurigai.
2. Harap ikuti panduan dealer Anda untuk memberikan informasi yang cukup ketika perangkat Anda diduga salah dengan kartu garansi, faktur pembelian produk, dan dokumen terkait lainnya jika diperlukan.
3. Setelah kesalahan perangkat Anda dikonfirmasi, dealer Anda diharuskan untuk mengirim klaim garansi kepada Roypow atau mitra layanan resmi dengan semua informasi yang diperlukan yang diberikan.
4. Sementara itu, Anda dapat menghubungi Roypow untuk mendapatkan bantuan melalui:

Situs web
www.roypow.com/support
E-mail:

[Email dilindungi](Global)

[Email dilindungi](AMERIKA SERIKAT)

Memperbaiki

Jika perangkat menjadi rusak selama periode garansi yang diakui oleh Roypow, Roypow atau mitra layanan resmi lokal diwajibkan untuk memberikan layanan kepada pelanggan, perangkat akan tunduk pada opsi kami di bawah ini:

Diperbaiki oleh Pusat Layanan Roypow, atau
Diperbaiki di tempat, atau

ditukar untuk perangkat pengganti dengan spesifikasi yang setara sesuai dengan model dan masa pakai.

Dalam kasus ketiga, Roypow akan mengirim perangkat pengganti setelah RMA dikonfirmasi. Perangkat yang diganti akan mewarisi periode garansi yang tersisa dari perangkat sebelumnya. Dalam hal ini, Anda tidak menerima kartu garansi baru karena hak garansi Anda dicatat dalam database layanan ROYPOW.

Jika Anda ingin membeli perpanjangan garansi ROYPOW berdasarkan garansi standar, silakan hubungi Roypow untuk mendapatkan informasi terperinci.

Catatan:

Pernyataan garansi ini hanya berlaku untuk wilayah di luar daratan Cina. Harap dicatat bahwa Roypow menyimpan penjelasan utama tepat pada pernyataan garansi ini.