Masa garansi
-
Untuk baterai, sejak tanggal pembelian, disediakan layanan garansi lima tahun.
-
Untuk aksesoris seperti charger, kabel, dll, sejak tanggal pembelian, diberikan layanan garansi satu tahun.
-
Masa garansi mungkin berbeda di setiap negara dan tunduk pada hukum dan peraturan setempat.
Pernyataan Garansi
Distributor bertanggung jawab atas pelayanan kepada pelanggan, Suku cadang gratis dan dukungan teknis disediakan oleh ROYPOW kepada distributor kami
- ROYPOW memberikan garansi dengan ketentuan sebagai berikut:
-
Produk masih dalam masa garansi yang ditentukan;
-
Produk ini biasanya digunakan, tanpa masalah kualitas buatan manusia;
-
Tidak ada pembongkaran, pemeliharaan, dll yang tidak sah;
-
Nomor seri produk, label pabrik, dan tanda lainnya tidak robek atau diubah.
Pengecualian Garansi
1. Produk melebihi masa garansi tanpa membeli perpanjangan garansi;
2. Kerusakan akibat penganiayaan manusia, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan bentuk penutup, benturan akibat benturan, terjatuh, dan tertusuk;
3. Membongkar baterai tanpa izin ROYPOW;
4. Gagal bekerja atau dirobohkan di lingkungan yang keras dengan suhu tinggi, kelembapan, debu, bahan korosif dan bahan peledak, dll;
5. Kerusakan akibat korsleting;
6. Kerusakan yang disebabkan oleh pengisi daya yang tidak memenuhi syarat dan tidak sesuai dengan manual produk;
7. Kerusakan akibat force majeure, seperti kebakaran, gempa bumi, banjir, angin topan, dan lain-lain;
8. Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat dan tidak sesuai dengan manual produk;
9. Produk tanpa merek dagang/nomor seri ROYPOW.
Prosedur Klaim
-
1. Harap hubungi dealer Anda terlebih dahulu untuk memverifikasi perangkat yang diduga rusak.
2. Harap ikuti panduan dealer Anda untuk memberikan informasi yang memadai bila perangkat Anda diduga mengalami kerusakan pada kartu garansi, faktur pembelian produk, dan dokumen terkait lainnya jika diperlukan.
3. Setelah kesalahan perangkat Anda dipastikan, dealer Anda harus mengirimkan klaim garansi ke ROYPOW atau mitra layanan resmi dengan semua informasi penting yang diberikan.
4. Sementara itu, Anda dapat menghubungi ROYPOW untuk mendapatkan bantuan melalui:
Memperbaiki
Jika perangkat menjadi rusak selama masa garansi yang diakui oleh ROYPOW, ROYPOW atau mitra layanan resmi setempat berkewajiban memberikan layanan kepada pelanggan, perangkat tersebut akan tunduk pada pilihan kami di bawah ini:
diperbaiki oleh pusat layanan ROYPOW, atau
diperbaiki di tempat, atau
ditukar dengan perangkat pengganti dengan spesifikasi setara sesuai model dan masa pakai.
Dalam kasus ketiga, ROYPOW akan mengirimkan perangkat pengganti setelah RMA dikonfirmasi.Perangkat yang diganti akan mewarisi sisa masa garansi perangkat sebelumnya.Dalam hal ini, Anda tidak menerima kartu garansi baru karena hak garansi Anda tercatat di database layanan ROYPOW.
Jika Anda ingin membeli perpanjangan garansi ROYPOW berdasarkan garansi standar, silakan hubungi ROYPOW untuk mendapatkan informasi detailnya.
Catatan:
Pernyataan garansi ini hanya berlaku untuk wilayah di luar Tiongkok Daratan.Harap dicatat bahwa ROYPOW berhak memberikan penjelasan akhir pada pernyataan garansi ini.
Berlangganan newsletter kami
Dapatkan kemajuan, wawasan, dan aktivitas ROYPOW terkini mengenai solusi energi terbarukan.