Garancia időszak
-
Az akkumulátorra a vásárlás napjától számítva öt év garanciális szolgáltatást biztosítunk.
-
Az olyan tartozékokra, mint a töltők, kábelek stb., a vásárlás napjától számítva egy év garanciális szolgáltatást biztosítunk.
-
A jótállási idő országonként változhat, és a helyi törvények és szabályozások hatálya alá tartoznak.
Jótállási nyilatkozat
A forgalmazók felelősek az ügyfelek kiszolgálásáért, a ROYPOW ingyenes alkatrészeket és műszaki támogatást biztosít forgalmazónknak
- A ROYPOW a következő feltételekkel vállal garanciát:
-
A termék a megadott jótállási időn belül van;
-
A terméket normál körülmények között használják, emberi eredetű minőségi problémák nélkül;
-
Tilos az illetéktelen szétszerelés, karbantartás stb.;
-
A termék sorozatszáma, gyári címke és egyéb jelölések nem szakadtak el vagy változtak.
A garancia kizárása
1. A termékek túllépik a jótállási időszakot anélkül, hogy garancia-hosszabbítást vásárolnának;
2. Emberi bántalmazás által okozott károk, beleértve, de nem kizárólagosan, a burkolat deformációját, ütközés által okozott ütközést, leejtést és defektet;
3. Szerelje szét az akkumulátort a ROYPOW engedélye nélkül;
4. Munkavégzés elmulasztása vagy lebontása zord környezetben, magas hőmérséklettel, páratartalommal, porral, korrozív és robbanóanyagokkal stb.;
5. Rövidzárlat által okozott károk;
6. A termék kézikönyvének nem megfelelő, nem minősített töltő által okozott károk;
7. Vis maior okozta károk, például tűz, földrengés, árvíz, hurrikán stb.;
8. A termék kézikönyvében foglaltaknak nem megfelelő, nem megfelelő telepítésből eredő károk;
9. ROYPOW védjegy / sorozatszám nélküli termék.
Igénylési eljárás
-
1. Kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba a forgalmazóval, hogy ellenőrizze a feltételezett hibás eszközt.
2. Kérjük, kövesse a viszonteladói útmutatót, hogy elegendő tájékoztatást adjon, ha a készülék hibás gyanúja merül fel a jótállási jegy, a termékvásárlási számla és egyéb kapcsolódó dokumentumokkal, ha szükséges.
3. Amint a készülék hibája megerősítést nyert, a kereskedő köteles elküldeni a jótállási igényt a ROYPOW-nak vagy egy hivatalos szervizpartnernek az összes szükséges információ megadásával.
4. Ezalatt segítségért fordulhat a ROYPOW-hoz:
Jogorvoslat
Ha egy készülék a ROYPOW által elismert jótállási időszak alatt meghibásodik, a ROYPOW vagy helyi hivatalos szervizpartnere köteles szervizelni az ügyfélnek, az eszközre az alábbi lehetőségünk vonatkozik:
a ROYPOW szervizközpontja javította, ill
helyben javítva, ill
a modellnek és az élettartamnak megfelelően egyenértékű specifikációjú csereeszközre cserélték.
A harmadik esetben a ROYPOW az RMA megerősítése után küldi el a csereeszközt.A kicserélt készülék örökli az előző készülék hátralévő jótállási idejét.Ebben az esetben Ön nem kap új jótállási jegyet, mivel jótállási joga szerepel a ROYPOW szerviz adatbázisában.
Ha szeretné megvásárolni a ROYPOW garancia kiterjesztését a normál garancia alapján, kérjük, lépjen kapcsolatba a ROYPOW-val a részletes információkért.
Jegyzet:
Ez a jótállási nyilatkozat csak Kínán kívüli területekre vonatkozik.Felhívjuk figyelmét, hogy a ROYPOW fenntartja a végső magyarázat jogát a jelen garancianyilatkozat kapcsán.
Iratkozzon fel hírlevelünkre
Szerezze meg a ROYPOW legfrissebb fejlődését, betekintést és tevékenységet a megújuló energia megoldásokkal kapcsolatban.