Garantni rok
-
Za bateriju je od datuma kupnje osigurano pet godina jamstvenog servisa.
-
Za dodatnu opremu kao što su punjači, kabeli itd., od datuma kupnje, jamstveni servis vrijedi godinu dana.
-
Razdoblje jamstva može varirati ovisno o zemlji i podložno je lokalnim zakonima i propisima.
Izjava o jamstvu
Distributeri su odgovorni za usluge kupcima, ROYPOW osigurava besplatne dijelove i tehničku podršku našem distributeru
- ROYPOW daje jamstvo pod sljedećim uvjetima:
-
Proizvod je unutar navedenog jamstvenog roka;
-
Proizvod se normalno koristi, bez problema s kvalitetom koje je uzrokovao čovjek;
-
Zabranjeno neovlašteno rastavljanje, održavanje itd.;
-
Serijski broj proizvoda, tvornička oznaka i druge oznake nisu potrgane niti izmijenjene.
Isključenja jamstva
1. Proizvodi prekoračuju jamstveni rok bez kupnje produženja jamstva;
2. Šteta uzrokovana ljudskim zlostavljanjem, uključujući ali ne ograničavajući se na deformaciju, sudar uzrokovan udarcem, padom i probijanjem;
3. Rastavite bateriju bez odobrenja ROYPOW-a;
4. Neuspjeh u radu ili rušenje u teškim uvjetima s visokom temperaturom, vlagom, prašinom, korozivima i eksplozivima, itd.;
5. Šteta uzrokovana kratkim spojem;
6. Oštećenje uzrokovano nekvalificiranim punjačem koji nije u skladu s priručnikom za proizvod;
7. Šteta uzrokovana višom silom, kao što su požar, potres, poplava, uragan itd.;
8. Šteta uzrokovana nepravilnom instalacijom koja nije u skladu s priručnikom za proizvod;
9. Proizvod bez robne marke ROYPOW / serijskog broja.
Postupak potraživanja
-
1. Prethodno kontaktirajte svog prodavača kako biste provjerili uređaj za koji se sumnja da je neispravan.
2. Slijedite upute svog prodavača kako biste pružili dovoljno informacija kada se sumnja da je vaš uređaj neispravan s jamstvenom karticom, računom za kupnju proizvoda i drugim povezanim dokumentima ako je potrebno.
3. Nakon što se potvrdi greška vašeg uređaja, vaš trgovac je dužan poslati zahtjev za jamstvo ROYPOW-u ili ovlaštenom servisnom partneru sa svim potrebnim podacima.
4. U međuvremenu, možete kontaktirati ROYPOW za pomoć putem:
- Web stranica
- Email:
Lijek
Ako uređaj postane neispravan tijekom jamstvenog roka koji priznaje ROYPOW, ROYPOW ili njegov lokalni ovlašteni servisni partner dužan je pružiti uslugu korisniku, uređaj će biti podložan našoj opciji u nastavku:
popravljen u servisnom centru ROYPOW, ili
popraviti na licu mjesta, ili
zamijenjen za zamjenski uređaj s ekvivalentnim specifikacijama prema modelu i vijeku trajanja.
U trećem slučaju, ROYPOW će poslati zamjenski uređaj nakon što se RMA potvrdi.Zamijenjeni uređaj će naslijediti preostalo jamstveno razdoblje prethodnog uređaja.U tom slučaju ne dobivate novi jamstveni list jer je vaše jamstveno pravo evidentirano u servisnoj bazi ROYPOW.
Ako želite kupiti produženje ROYPOW jamstva na temelju standardnog jamstva, kontaktirajte ROYPOW kako biste dobili detaljne informacije.
Bilješka:
Ova izjava o jamstvu primjenjiva je samo na teritorije izvan kontinentalne Kine.Imajte na umu da ROYPOW zadržava pravo konačnog objašnjenja u ovoj izjavi o jamstvu.
Pretplatite se na naše obavijesti
Saznajte najnoviji napredak, uvide i aktivnosti ROYPOW-a o rješenjima za obnovljivu energiju.