Warranty

वारंटी अवधि

बैटरी के लिए खरीद की तारीख से पांच साल की वारंटी सेवा प्रदान की जाती है।
चार्जर, केबल आदि जैसे सहायक उपकरणों के लिए खरीद की तारीख से एक वर्ष की वारंटी सेवा प्रदान की जाती है।
वारंटी अवधि देश के अनुसार भिन्न हो सकती है और स्थानीय कानूनों और विनियमों के अधीन है।

वारंटी विवरण

वितरक ग्राहकों को सेवा देने के लिए जिम्मेदार हैं, ROYPOW द्वारा हमारे वितरक को मुफ्त पार्ट्स और तकनीकी सहायता प्रदान की जाती है

- ROYPOW निम्नलिखित शर्तों के तहत वारंटी प्रदान करता है:

उत्पाद निर्दिष्ट वारंटी अवधि के भीतर है;
उत्पाद का उपयोग आम तौर पर मानव निर्मित गुणवत्ता समस्याओं के बिना किया जाता है;
कोई अनाधिकृत तोड़-फोड़, रखरखाव आदि नहीं;
उत्पाद क्रमांक, फ़ैक्टरी लेबल और अन्य चिह्न फटे या बदले हुए नहीं हैं।

वारंटी का बहिष्करण

1. वारंटी एक्सटेंशन खरीदे बिना उत्पाद वारंटी अवधि से अधिक हो जाते हैं;

2. मानव दुर्व्यवहार के कारण होने वाली क्षति, जिसमें कवर विरूपण, प्रभाव, गिरावट और पंचर के कारण होने वाली टक्कर शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है;

3. ROYPOW की अनुमति के बिना बैटरी को विघटित करें;

4. उच्च तापमान, आर्द्रता, धूल, संक्षारक और विस्फोटक आदि वाले कठोर वातावरण में काम करने में विफलता या टूट जाना;

5. शॉर्ट सर्किट से होने वाली क्षति;

6. ऐसे अयोग्य चार्जर से होने वाली क्षति जो उत्पाद मैनुअल के अनुरूप नहीं है;

7. आग, भूकंप, बाढ़, तूफान, आदि जैसी अप्रत्याशित घटनाओं से होने वाली क्षति;

8. उत्पाद मैनुअल के अनुरूप न होने वाली अनुचित स्थापना के कारण होने वाली क्षति;

9. ROYPOW ट्रेडमार्क/सीरियल नंबर के बिना उत्पाद।

दावा प्रक्रिया

1. संदिग्ध दोषपूर्ण उपकरण को सत्यापित करने के लिए कृपया पहले अपने डीलर से संपर्क करें।
2. जब आपके डिवाइस में खराबी का संदेह हो तो वारंटी कार्ड, उत्पाद खरीद चालान और यदि आवश्यक हो तो अन्य संबंधित दस्तावेजों के साथ पर्याप्त जानकारी प्रदान करने के लिए कृपया अपने डीलर के गाइड का पालन करें।
3. एक बार जब आपके डिवाइस की खराबी की पुष्टि हो जाती है, तो आपके डीलर को सभी आवश्यक जानकारी के साथ ROYPOW या अधिकृत सेवा भागीदार को वारंटी दावा भेजना होगा।
4. इस बीच, आप सहायता के लिए ROYPOW से संपर्क कर सकते हैं:

वेबसाइट
www.roypow.com/support
ईमेल:

[ईमेल सुरक्षित](वैश्विक)

[ईमेल सुरक्षित](यूएसए)

उपचार

यदि ROYPOW द्वारा मान्यता प्राप्त वारंटी अवधि के दौरान कोई उपकरण ख़राब हो जाता है, तो ROYPOW या उसका स्थानीय अधिकृत सेवा भागीदार ग्राहक को सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य है, उपकरण नीचे दिए गए हमारे विकल्प के अधीन होगा:

ROYPOW सेवा केंद्र द्वारा मरम्मत, या
साइट पर मरम्मत की गई, या

मॉडल और सेवा जीवन के अनुसार समकक्ष विशिष्टताओं के साथ एक प्रतिस्थापन उपकरण के लिए स्वैप किया गया।

तीसरे मामले में, RMA की पुष्टि होने के बाद ROYPOW प्रतिस्थापन उपकरण भेजेगा। प्रतिस्थापित डिवाइस को पिछले डिवाइस की शेष वारंटी अवधि प्राप्त होगी। इस मामले में, आपको नया वारंटी कार्ड प्राप्त नहीं होगा क्योंकि आपका वारंटी अधिकार ROYPOW सेवा डेटाबेस में दर्ज है।

यदि आप मानक वारंटी के आधार पर ROYPOW वारंटी का विस्तार खरीदना चाहते हैं, तो कृपया विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए ROYPOW से संपर्क करें।