वारंटी नीति

वारंटी अवधि

बैटरी के लिए, खरीद की तारीख से, वारंटी सेवा के लिए पांच साल प्रदान किए जाते हैं।
खरीद की तारीख से चार्जर्स, केबल आदि जैसे सामान के लिए, वारंटी सेवा के लिए एक वर्ष प्रदान किया जाता है।
वारंटी अवधि देश द्वारा भिन्न हो सकती है और स्थानीय कानूनों और नियमों के अधीन है।

वारंटी विवरण

वितरक ग्राहकों के लिए सेवा के लिए जिम्मेदार हैं, हमारे वितरक को रॉपो द्वारा मुफ्त भागों और तकनीकी सहायता प्रदान की जाती हैं

- रॉयपो निम्नलिखित शर्तों के तहत वारंटी प्रदान करता है:

उत्पाद निर्दिष्ट वारंटी अवधि के भीतर है;
उत्पाद का उपयोग आम तौर पर मानव निर्मित गुणवत्ता की समस्याओं के बिना किया जाता है;
कोई अनधिकृत विकृति, रखरखाव, आदि;
उत्पाद सीरियल नंबर, फैक्ट्री लेबल और अन्य निशान फटे या बदल नहीं जाते हैं।

वारंटी का बहिष्करण

1। वारंटी एक्सटेंशन खरीदे बिना उत्पाद वारंटी अवधि से अधिक;

2। मानव दुर्व्यवहार के कारण होने वाली क्षति, जिसमें शामिल हैं, लेकिन विरूपण को कवर करने तक सीमित नहीं है, प्रभाव, ड्रॉप और पंचर के कारण टकराव;

3। रॉयपो के प्राधिकरण के बिना बैटरी को समाप्त कर दें;

4। उच्च तापमान, आर्द्रता, धूल, संक्षारक और विस्फोटक, आदि के साथ कठोर वातावरण में काम करने या फाड़ने में विफलता;

5। शॉर्ट सर्किट के कारण होने वाली क्षति;

6। एक अयोग्य चार्जर के कारण होने वाला नुकसान जो उत्पाद मैनुअल के अनुरूप नहीं है;

7। फोर्स मैज्योर, जैसे कि आग, भूकंप, बाढ़, तूफान, आदि के कारण होने वाली क्षति;

8। अनुचित स्थापना के कारण होने वाली क्षति उत्पाद मैनुअल के अनुरूप नहीं है;

9। रॉपो ट्रेडमार्क / सीरियल नंबर के बिना उत्पाद।

दावा प्रक्रिया

1। संदिग्ध दोषपूर्ण उपकरण को सत्यापित करने के लिए कृपया अपने डीलर से संपर्क करें।
2। कृपया पर्याप्त जानकारी प्रदान करने के लिए अपने डीलर के गाइड का पालन करें जब आपका डिवाइस वारंटी कार्ड, उत्पाद खरीद चालान और यदि आवश्यक हो तो अन्य संबंधित दस्तावेजों के साथ दोषपूर्ण है।
3। एक बार जब आपके डिवाइस की गलती की पुष्टि हो जाती है, तो आपके डीलर को रॉयपो को वारंटी का दावा या प्रदान की गई सभी आवश्यक जानकारी के साथ एक अधिकृत सेवा भागीदार भेजने की आवश्यकता होती है।
4। इस बीच, आप मदद के लिए रॉयपो से संपर्क कर सकते हैं:

वेबसाइट
www.roypow.com/support
ईमेल:

[ईमेल संरक्षित](वैश्विक)

[ईमेल संरक्षित](यूएसए)

उपचार

यदि कोई उपकरण रॉयपो, रॉयपो या उसके स्थानीय अधिकृत सेवा भागीदार द्वारा मान्यता प्राप्त वारंटी अवधि के दौरान दोषपूर्ण हो जाता है, तो ग्राहक को सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य है, डिवाइस नीचे हमारे विकल्प के अधीन होगा:

रॉयपो सर्विस सेंटर द्वारा मरम्मत, या
साइट पर मरम्मत, या

मॉडल और सेवा जीवन के अनुसार समान विनिर्देशों के साथ एक प्रतिस्थापन उपकरण के लिए स्वैप किया गया।

तीसरे मामले में, RAMA की पुष्टि होने के बाद रॉयप प्रतिस्थापन डिवाइस भेजेगा। प्रतिस्थापित डिवाइस को पिछले डिवाइस की शेष वारंटी अवधि विरासत में मिलेगी। इस मामले में, आपको एक नया वारंटी कार्ड नहीं मिलता है क्योंकि आपका वारंटी राइट रॉयपो सर्विस डेटाबेस में दर्ज किया गया है।

यदि आप मानक वारंटी के आधार पर रॉयपो वारंटी का एक्सटेंशन खरीदना चाहते हैं, तो विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए कृपया रॉयपो से संपर्क करें।