Período de garantía
-
Para a batería, a partir da data de compra, ofrécense cinco anos para o servizo de garantía.
-
Para os accesorios como cargadores, cables, etc., a partir da data de compra, ofrécese un ano para o servizo de garantía.
-
O período de garantía pode variar segundo o país e está suxeito ás leis e regulamentos locais.
Declaración de garantía
Os distribuidores son responsables do servizo aos clientes, ROYPOW proporciona pezas gratuítas e soporte técnico ao noso distribuidor
- ROYPOW ofrece garantía nas seguintes condicións:
-
O produto está dentro do período de garantía especificado;
-
O produto úsase normalmente, sen problemas de calidade provocados polo home;
-
Sen desmontaxe, mantemento, etc non autorizados;
-
O número de serie do produto, a etiqueta de fábrica e outras marcas non están rasgados nin alterados.
Exclusións da garantía
1. Os produtos superan o período de garantía sen mercar unha extensión de garantía;
2. Danos causados polo maltrato humano, incluíndo, entre outros, a deformación da cuberta, a colisión causada por impacto, caída e perforación;
3. Desmonte a batería sen a autorización de ROYPOW;
4. Non traballar ou ser derrubado nun ambiente duro con alta temperatura, humidade, po, corrosivos e explosivos, etc.
5. Danos causados por curtocircuíto;
6. Danos causados por un cargador non cualificado que non cumpre co manual do produto;
7. Danos causados por forza maior, como incendios, terremotos, inundacións, furacáns, etc.
8. Danos causados por unha instalación inadecuada non conforme ao manual do produto;
9. Produto sen marca comercial / número de serie ROYPOW.
Procedemento de reclamación
-
1. Póñase en contacto previamente co seu distribuidor para verificar o dispositivo que se sospeita defectuoso.
2. Siga a guía do seu distribuidor para proporcionar información suficiente cando se sospeite que o seu dispositivo está defectuoso coa tarxeta de garantía, a factura de compra do produto e outros documentos relacionados, se é necesario.
3. Unha vez que se confirme a avaría do teu dispositivo, o teu distribuidor deberá enviar a reclamación de garantía a ROYPOW ou a un socio de servizo autorizado con toda a información necesaria.
4. Mentres tanto, podes contactar con ROYPOW para obter axuda a través de:
- Sitio web
- Correo electrónico:
Remedio
Se un dispositivo resulta defectuoso durante o período de garantía recoñecido por ROYPOW, ROYPOW ou o seu socio de servizo autorizado local está obrigado a prestar servizo ao cliente, o dispositivo estará suxeito á nosa opción a continuación:
reparado polo centro de servizo ROYPOW, ou
reparado no lugar, ou
intercambiado por un dispositivo de substitución con especificacións equivalentes segundo o modelo e a vida útil.
No terceiro caso, ROYPOW enviará o dispositivo de substitución despois de que se confirme a RMA.O dispositivo substituído herdará o período de garantía restante do dispositivo anterior.Neste caso, non recibe unha nova tarxeta de garantía xa que o seu dereito de garantía está rexistrado na base de datos de servizos ROYPOW.
Se desexa adquirir unha extensión da garantía de ROYPOW baseada na garantía estándar, póñase en contacto con ROYPOW para obter información detallada.
Nota:
Esta declaración de garantía só é aplicable a territorios fóra da China continental.Teña en conta que ROYPOW resérvase o dereito de explicación final nesta declaración de garantía.
Subscríbete ao noso boletín
Obtén os últimos avances, coñecementos e actividades de ROYPOW sobre solucións de enerxía renovable.