Política de garantía

Período de garantía

Para a batería, desde a data de compra, ofrécese cinco anos para o servizo de garantía.
Para accesorios como cargadores, cables, etc., desde a data de compra, ofrécese un ano para o servizo de garantía.
O período de garantía pode variar segundo o país e está suxeito a leis e regulamentos locais.

Declaración de garantía

Os distribuidores son responsables do servizo aos clientes, as pezas gratuítas e o soporte técnico son proporcionados por Roypow ao noso distribuidor

- RoyPow ofrece garantía nas seguintes condicións:

O produto está dentro do período de garantía especificado;
O produto normalmente úsase, sen problemas de calidade creados polo home;
Non hai desmontaxe, mantemento, etc.
O número de serie do produto, a etiqueta de fábrica e outras marcas non están rasgadas nin alteradas.

Exclusións de garantía

1. Os produtos superan o período de garantía sen mercar unha prórroga de garantía;

2. Danos causados polo abuso humano, incluído pero non limitado a cubrir a deformación, a colisión causada polo impacto, a caída e a perforación;

3. Desmantelar a batería sen a autorización de Roypow;

4. Fallo no traballo ou ser derrubado nun ambiente duro con alta temperatura, humidade, po, corrosivos e explosivos, etc;

5. Danos causados polo curtocircuíto;

6. Danos causados por un cargador non cualificado que non cumpre o manual do produto;

7. Danos causados pola forza maior, como o lume, o terremoto, a inundación, o furacán, etc;

8. Danos causados por unha instalación inadecuada non cumpre co manual do produto;

9. Produto sen marca comercial RoyPow / número de serie.

Procedemento de reclamación

1. Por favor, póñase en contacto con anteriormente co seu concesionario para verificar o sospeitoso dispositivo defectuoso.
2. Siga a guía do seu concesionario para proporcionar información suficiente cando o dispositivo é sospeitoso defectuoso coa tarxeta de garantía, a factura de compra de produtos e outros documentos relacionados se é necesario.
3. Unha vez que se confirme a culpa do dispositivo, o seu concesionario ten que enviar a reclamación de garantía a RoyPow ou a un compañeiro de servizo autorizado con toda a información necesaria.
4. Mentres tanto, podes contactar con Roypow para obter axuda a través de:

Sitio web
www.roypow.com/support
Correo electrónico:

[Correo electrónico protexido](Global)

[Correo electrónico protexido](EUA)

Remedio

Se un dispositivo está defectuoso durante o período de garantía recoñecido por Roypow, Roypow ou o seu socio de servizo autorizado local está obrigado a prestar servizo ao cliente, o dispositivo estará suxeito á nosa opción a continuación:

reparado por Roypow Service Center ou
reparado no sitio, ou

Cambiou para un dispositivo de reposición con especificacións equivalentes segundo o modelo e a vida de servizo.

No terceiro caso, RoyPow enviará o dispositivo de reposición despois de que se confirme a RMA. O dispositivo substituído herdará o período de garantía restante do dispositivo anterior. Neste caso, non recibe unha nova tarxeta de garantía xa que o seu dereito de garantía está rexistrado na base de datos de servizos RoyPow.

Se desexa mercar unha extensión da garantía de RoyPow en función da garantía estándar, póñase en contacto con RoyPow para obter a información detallada.

Nota:

Esta declaración de garantía só se aplica ao territorio fóra de China continental. Teña en conta que RoyPow resérvase o dereito de explicación última nesta declaración de garantía.