Politique de garantie

Période de garantie

Pour la batterie, à partir de la date d'achat, cinq ans sont fournis pour le service de garantie.
Pour les accessoires tels que les chargeurs, les câbles, etc., à partir de la date d'achat, un an est prévu pour le service de garantie.
La période de garantie peut varier selon le pays et est soumise à des lois et réglementations locales.

Déclaration de garantie

Les distributeurs sont responsables du service aux clients, les pièces gratuites et le support technique sont fournis par ROYPOW à notre distributeur

- Roypow assure la garantie dans les conditions suivantes:

Le produit est dans la période de garantie spécifiée;
Le produit est normalement utilisé, sans problèmes de qualité artificiels;
Pas de démontage non autorisé, de maintenance, etc.;
Le numéro de série du produit, l'étiquette d'usine et les autres marques ne sont ni déchirés ni modifiés.

Exclusions de garantie

1. Les produits dépassent la période de garantie sans acheter une prolongation de garantie;

2. Dommages causés par les abus humains, y compris, mais sans s'y limiter, la déformation, la collision causée par l'impact, la baisse et la perforation;

3. Démant la batterie sans l'autorisation de Roypow;

4. non-travail ou être démoli dans un environnement sévère à haute température, humidité, poussière, corrosifs et explosifs, etc.;

5. Dommages causés par un court-circuit;

6. Dommages causés par un chargeur non qualifié qui n'est pas conforme au manuel du produit;

7. Dommages causés par la force majeure, comme le feu, le tremblement de terre, les inondations, l'ouragan, etc.;

8. Dommages causés par une mauvaise installation non conforme au manuel du produit;

9. Produit sans Roypow Trademark / Numéro de série.

Procédure de réclamation

1. Veuillez contacter auparavant votre concessionnaire pour vérifier le dispositif défectueux suspect.
2. Veuillez suivre le guide de votre concessionnaire pour fournir suffisamment d'informations lorsque votre appareil est suspecté défectueux avec la carte de garantie, la facture d'achat de produit et d'autres documents connexes si nécessaire.
3. Une fois la faute de votre appareil confirmé, votre concessionnaire est tenu d'envoyer la demande de garantie à Roypow ou un partenaire de service autorisé avec toutes les informations nécessaires fournies.
4. Pendant ce temps, vous pouvez contacter Roypow pour obtenir de l'aide via:

Site web
www.roypow.com/support
E-mail:

[Protégé par e-mail](Mondial)

[Protégé par e-mail](USA)

Remède

Si un appareil devient défectueux pendant la période de garantie reconnue par Roypow, Roypow ou son partenaire de service autorisé local est obligé de fournir un service au client, l'appareil sera soumis à notre option ci-dessous:

réparé par Roypow Service Center, ou
réparé sur place, ou

a échangé pour un appareil de remplacement avec des spécifications équivalentes en fonction du modèle et de la durée de vie.

Dans le troisième cas, Roypow enverra le périphérique de remplacement après la confirmation de RMA. Le dispositif remplacé héritera de la période de garantie restante du dispositif précédent. Dans ce cas, vous ne recevez pas de nouvelle carte de garantie car votre droit de garantie est enregistré dans la base de données du service Roypow.

Si vous souhaitez acheter une extension de la garantie Roypow en fonction de la garantie standard, veuillez contacter Roypow pour obtenir les informations détaillées.

Note:

Cette déclaration de garantie ne s'applique qu'à un territoire en dehors de la Chine continentale. Veuillez noter que Roypow réserve l'explication ultime directement sur cette déclaration de garantie.