دوره ضمانت
-
برای باتری از تاریخ خرید پنج سال خدمات گارانتی در نظر گرفته شده است.
-
برای لوازم جانبی مانند شارژر، کابل و ... از تاریخ خرید یک سال خدمات گارانتی در نظر گرفته شده است.
-
دوره گارانتی ممکن است بسته به کشور متفاوت باشد و تابع قوانین و مقررات محلی است.
بیانیه گارانتی
توزیع کنندگان مسئول خدمات به مشتریان هستند، قطعات رایگان و پشتیبانی فنی توسط ROYPOW به توزیع کننده ما ارائه می شود.
- ROYPOW گارانتی را تحت شرایط زیر ارائه می دهد:
-
محصول در دوره گارانتی مشخص شده است.
-
این محصول به طور معمول بدون مشکلات کیفیت ساخت بشر استفاده می شود.
-
بدون جداسازی، نگهداری و غیره غیرمجاز؛
-
شماره سریال محصول، برچسب کارخانه و سایر علائم پاره یا تغییر داده نشده است.
مستثنیات گارانتی
1. محصولات بیش از دوره گارانتی بدون خرید تمدید گارانتی.
2. آسیب ناشی از سوء استفاده انسان، شامل تغییر شکل پوشش، برخورد ناشی از ضربه، سقوط و سوراخ شدن، اما نه محدود به آن.
3. بدون مجوز ROYPOW باتری را از بین ببرید.
4. کار نکردن یا خراب شدن در یک محیط خشن با درجه حرارت بالا، رطوبت، گرد و غبار، مواد خورنده و مواد منفجره و غیره.
5. آسیب ناشی از اتصال کوتاه.
6. آسیب ناشی از شارژر غیرمجاز که با دفترچه راهنمای محصول مطابقت ندارد.
7. خسارت ناشی از فورس ماژور، مانند آتش سوزی، زلزله، سیل، طوفان، و غیره.
8. آسیب ناشی از نصب نادرست مطابق با دفترچه راهنمای محصول نیست.
9. محصول بدون علامت تجاری / شماره سریال ROYPOW.
رویه ادعا
-
1. لطفاً قبل از آن با فروشنده خود تماس بگیرید تا دستگاه مشکوک به نقص را تأیید کند.
2. لطفاً راهنمای فروشنده خود را دنبال کنید تا در صورت مشکوک شدن به نقص دستگاه شما با کارت گارانتی، فاکتور خرید محصول و سایر اسناد مرتبط در صورت نیاز، اطلاعات کافی را ارائه دهید.
3. هنگامی که نقص دستگاه شما تأیید شد، فروشنده شما ملزم به ارسال ادعای گارانتی به ROYPOW یا یک شریک خدمات مجاز با تمام اطلاعات لازم است.
4. در همین حال، می‌توانید برای کمک با ROYPOW از طریق:
- سایت اینترنتی
- پست الکترونیک:
درمان
اگر دستگاهی در طول دوره گارانتی شناسایی شده توسط ROYPOW معیوب شود، ROYPOW یا شریک خدمات مجاز محلی آن موظف به ارائه خدمات به مشتری باشد، دستگاه تابع گزینه زیر خواهد بود:
تعمیر شده توسط مرکز خدمات ROYPOW، یا
تعمیر در محل، یا
با یک دستگاه جایگزین با مشخصات مشابه با توجه به مدل و طول عمر تعویض شده است.
در حالت سوم، ROYPOW دستگاه جایگزین را پس از تایید RMA ارسال می کند.دستگاه جایگزین شده باقیمانده دوره گارانتی دستگاه قبلی را به ارث می برد.در این صورت شما کارت گارانتی جدیدی دریافت نمی کنید زیرا حق گارانتی شما در پایگاه خدمات ROYPOW ثبت شده است.
اگر مایل به خرید تمدید گارانتی ROYPOW بر اساس گارانتی استاندارد هستید، لطفاً برای دریافت اطلاعات دقیق با ROYPOW تماس بگیرید.
توجه داشته باشید:
این بیانیه گارانتی فقط برای مناطق خارج از سرزمین اصلی چین قابل اجرا است.لطفاً توجه داشته باشید که ROYPOW توضیحات نهایی را در مورد این بیانیه گارانتی محفوظ می دارد.
مشترک شدن در خبرنامه ما
آخرین پیشرفت ها، بینش ها و فعالیت های ROYPOW را در مورد راه حل های انرژی تجدید پذیر دریافت کنید.