Berme politika

Berme Epea

Bateriari dagokionez, erosketa-egunetik aurrera, bost urte eskaintzen dira berme-zerbitzurako.
Kargagailuak, kableak eta abar bezalako osagarrietarako, erosketa-egunetik aurrera, urtebete eskaintzen da berme-zerbitzurako.
Berme-epea herrialdearen arabera alda daiteke eta tokiko lege eta arauen mende dago.

Berme Adierazpena

Banatzaileak bezeroei zerbitzuaren arduradunak dira, doako piezak eta laguntza teknikoa ROYPOW-k eskaintzen dio gure banatzaileari

- ROYPOW-k honako baldintza hauetan ematen du bermea:

Produktua zehaztutako berme epean dago;
Produktua normalean erabiltzen da, gizakiak egindako kalitate arazorik gabe;
Ez baimenik gabeko desmuntatzerik, mantentze-lanak eta abar;
Produktuaren serie-zenbakia, fabrikako etiketa eta bestelako markak ez dira urratu edo aldatzen.

Bermearen bazterketak

1. Produktuek berme-aldia gainditzen dute berme-luzapena erosi gabe;

2. Giza tratu txarrek eragindako kalteak, besteak beste, estalkiaren deformazioa, talkak, erorketak eta zulaketak eragindako talka;

3. Desmuntatu bateria ROYPOW-en baimenik gabe;

4. Tenperatura, hezetasun, hautsa, korrosiboak eta lehergaiak, etab., ingurune gogor batean lan egin ez izatea edo botatzea;

5. Zirkuitulaburrak eragindako kalteak;

6. Produktuaren eskuliburuarekin bat ez datorren kualifikaziorik gabeko kargagailu batek eragindako kalteak;

7. Ezinbesteko kasuek eragindako kalteak, hala nola, sutea, lurrikara, uholdea, urakana eta abar;

8. Instalazio desegokiak eragindako kalteak produktuaren eskuliburuarekin bat ez datozenak;

9. ROYPOW marka/serie-zenbakirik gabeko produktua.

Erreklamazio Prozedura

1. Mesedez, aldez aurretik jarri harremanetan zure saltzailearekin ustezko gailu akastunak egiaztatzeko.
2. Mesedez, jarraitu zure saltzailearen gidaliburua zure gailuak berme-txartelarekin, produktuaren erosketa-fakturarekin eta erlazionatutako beste dokumentu batzuekin, behar izanez gero, akatsa duela susmatzen denean informazio nahikoa emateko.
3. Zure gailuaren akatsa baieztatu ondoren, saltzaileak berme-erreklamazioa ROYPOW-i edo baimendutako zerbitzu-bazkide bati bidali beharko dio beharrezko informazio guztiarekin.
4. Bitartean, ROYPOWrekin harremanetan jar zaitezke laguntza eskatzeko:

Webgunea
www.roypow.com/support
Posta elektronikoa:

[posta elektronikoa babestuta](Mundukoa)

[posta elektronikoa babestuta](AEB)

Erremedioa

ROYPOW-k aitortutako berme-aldian gailu bat akastun bihurtzen bada, ROYPOW edo bertako zerbitzu-bazkide baimenduak bezeroari zerbitzua eskaintzera behartuta badago, gailua behean dugun aukeraren menpe egongo da:

ROYPOW zerbitzu zentroak konpondu, edo
in situ konpondu, edo

ereduaren eta zerbitzu-bizitzaren araberako zehaztapen baliokideak dituen ordezko gailu baten truke.

Hirugarren kasuan, ROYPOW-k ordezko gailua bidaliko du RMA baieztatu ondoren. Ordeztutako gailuak aurreko gailuaren gainerako berme-aldia heredatuko du. Kasu honetan, ez duzu berme-txartel berririk jasoko zure berme-eskubidea ROYPOW zerbitzuen datu-basean erregistratuta baitago.

Berme estandarrean oinarritutako ROYPOW bermearen luzapena erosi nahi baduzu, jarri harremanetan ROYPOWrekin informazio zehatza lortzeko.

Oharra:

Berme-adierazpen hau Txina kontinentaletik kanpoko lurraldean soilik dago aplikagarri. Kontuan izan ROYPOW-ek berme-adierazpen honetan azken azalpen-eskubidea gordetzen duela.