Berme Epea
-
Bateriari dagokionez, erosketa-egunetik aurrera, bost urte eskaintzen dira berme-zerbitzurako.
-
Kargagailuak, kableak eta abar bezalako osagarrietarako, erosketa-egunetik aurrera, urtebeteko epea ematen da berme-zerbitzurako.
-
Berme-epea herrialdearen arabera alda daiteke eta tokiko lege eta arauen mende dago.
Berme Adierazpena
Banatzaileak bezeroei zerbitzuaren arduradunak dira, doako piezak eta laguntza teknikoa ROYPOW-k eskaintzen dio gure banatzaileari
- ROYPOW-k honako baldintza hauetan ematen du bermea:
-
Produktua zehaztutako berme epean dago;
-
Produktua normalean erabiltzen da, gizakiak egindako kalitate arazorik gabe;
-
Ez baimenik gabeko desmuntatzerik, mantentze-lanak eta abar;
-
Produktuaren serie-zenbakia, fabrikako etiketa eta bestelako markak ez dira urratu edo aldatzen.
Bermearen bazterketak
1. Produktuek berme-aldia gainditzen dute berme-luzapena erosi gabe;
2. Giza tratu txarrek eragindako kalteak, besteak beste, estalkiaren deformazioa, talkak, erorketak eta zulaketak eragindako talka;
3. Desmuntatu bateria ROYPOW-en baimenik gabe;
4. Tenperatura, hezetasun, hautsa, korrosiboak eta lehergaiak, etab., ingurune gogor batean lan egin ez izatea edo botatzea;
5. Zirkuitulaburrak eragindako kalteak;
6. Produktuaren eskuliburuarekin bat ez datorren kualifikaziorik gabeko kargagailu batek eragindako kalteak;
7. Ezinbesteko kasuek eragindako kalteak, hala nola, sutea, lurrikara, uholdea, urakana eta abar;
8. Instalazio desegokian sortutako kalteak produktuaren eskuliburuarekin bat ez datozenak;
9. ROYPOW marka/serie-zenbakirik gabeko produktua.
Erreklamazio Prozedura
-
1. Mesedez, aldez aurretik jarri harremanetan zure saltzailearekin ustezko gailu akastunak egiaztatzeko.
2. Mesedez, jarraitu zure saltzailearen gidaliburua zure gailuak berme-txartelarekin, produktuaren erosketa-fakturarekin eta erlazionatutako beste dokumentu batzuekin behar izanez gero akatsa dela susmatzen denean informazio nahikoa emateko.
3. Zure gailuaren akatsa baieztatu ondoren, saltzaileak berme-erreklamazioa ROYPOW-i edo baimendutako zerbitzu-bazkide bati bidali beharko dio beharrezko informazio guztiarekin.
4. Bitartean, ROYPOWrekin harremanetan jar zaitezke laguntza eskatzeko:
- Webgunea
- Posta elektronikoa:
Erremedioa
ROYPOW-k aitortutako berme-aldian gailu bat akastun bihurtzen bada, ROYPOW edo bertako zerbitzu-bazkide baimenduak bezeroari zerbitzua eskaintzera behartuta badago, gailua behean dugun aukeraren menpe egongo da:
ROYPOW zerbitzu zentroak konpondu, edo
in situ konpondu, edo
ereduaren eta zerbitzu-bizitzaren araberako zehaztapen baliokideak dituen ordezko gailu baten truke.
Hirugarren kasuan, ROYPOW-k ordezko gailua bidaliko du RMA baieztatu ondoren.Ordeztutako gailuak aurreko gailuaren gainerako berme-aldia heredatuko du.Kasu honetan, ez duzu berme-txartel berririk jasoko zure berme-eskubidea ROYPOW zerbitzuen datu-basean erregistratuta baitago.
Berme estandarrean oinarritutako ROYPOW bermearen luzapena erosi nahi baduzu, jarri harremanetan ROYPOWrekin informazio zehatza lortzeko.
Ohar:
Berme-adierazpen hau Txina kontinentaletik kanpoko lurraldean soilik dago aplikagarri.Kontuan izan ROYPOW-ek berme-adierazpen honetan azken azalpen-eskubidea gordetzen duela.
Harpidetu gure buletinera
Lortu energia berriztagarrien soluzioei buruzko ROYPOWren azken aurrerapenak, ikuspegiak eta jarduerak.