Política de garantía

Período de garantía

Para la batería, a partir de la fecha de compra, se proporcionan cinco años de servicio de garantía.
Para los accesorios como cargadores, cables, etc., a partir de la fecha de compra, se proporciona un año de servicio de garantía.
El período de garantía puede variar según el país y está sujeto a las leyes y regulaciones locales.

Declaración de garantía

Los distribuidores son responsables del servicio a los clientes. ROYPOW proporciona piezas y soporte técnico gratuitos a nuestro distribuidor.

- ROYPOW ofrece garantía bajo las siguientes condiciones:

El producto se encuentra dentro del período de garantía especificado;
El producto se utiliza normalmente, sin problemas de calidad provocados por el hombre;
Sin desmontaje, mantenimiento, etc. no autorizados;
El número de serie del producto, la etiqueta de fábrica y otras marcas no están rotas ni alteradas.

Exclusiones de garantía

1. Los productos superan el período de garantía sin adquirir una extensión de garantía;

2. Daños causados por abuso humano, que incluyen, entre otros, cubrir deformación, colisión causada por impacto, caída y perforación;

3. Desmontar la batería sin autorización de ROYPOW;

4. No trabajar o ser derribado en un ambiente hostil con altas temperaturas, humedad, polvo, corrosivos y explosivos, etc.;

5. Daños causados por cortocircuito;

6. Daños causados por un cargador no calificado que no cumple con el manual del producto;

7. Daños causados por fuerza mayor, tales como incendio, terremoto, inundación, huracán, etc;

8. Daños causados por una instalación incorrecta que no cumpla con el manual del producto;

9. Producto sin marca registrada/número de serie ROYPOW.

Procedimiento de reclamación

1. Comuníquese previamente con su distribuidor para verificar el dispositivo sospechoso que está defectuoso.
2. Siga la guía de su distribuidor para proporcionar suficiente información cuando se sospeche que su dispositivo tiene fallas con la tarjeta de garantía, la factura de compra del producto y otros documentos relacionados, si es necesario.
3. Una vez confirmada la falla de su dispositivo, su distribuidor debe enviar el reclamo de garantía a ROYPOW o a un socio de servicio autorizado con toda la información necesaria proporcionada.
4. Mientras tanto, puedes comunicarte con ROYPOW para obtener ayuda a través de:

Sitio web
www.roypow.com/support
Correo electrónico:

[correo electrónico protegido](Global)

[correo electrónico protegido](EE.UU)

Recurso

Si un dispositivo presenta defectos durante el período de garantía reconocido por ROYPOW, ROYPOW o su socio de servicio local autorizado está obligado a brindar servicio al cliente, el dispositivo estará sujeto a nuestra opción a continuación:

reparado por el centro de servicio ROYPOW, o
reparado en el sitio, o

Se cambia por un dispositivo de repuesto con especificaciones equivalentes según modelo y vida útil.

En el tercer caso, ROYPOW enviará el dispositivo de reemplazo después de que se confirme la RMA. El dispositivo reemplazado heredará el período de garantía restante del dispositivo anterior. En este caso, no recibirá una nueva tarjeta de garantía ya que su derecho de garantía está registrado en la base de datos de servicio ROYPOW.

Si desea adquirir una extensión de la garantía ROYPOW basada en la garantía estándar, comuníquese con ROYPOW para obtener información detallada.

Nota:

Esta declaración de garantía solo se aplica a territorios fuera de China continental. Tenga en cuenta que ROYPOW se reserva el derecho de explicación final sobre esta declaración de garantía.