Política de garantía

Período de garantía

Para la batería, a partir de la fecha de compra, se proporcionan cinco años para el servicio de garantía.
Para los accesorios como cargadores, cables, etc., a partir de la fecha de compra, se proporciona un año para el servicio de garantía.
El período de garantía puede variar según el país y está sujeto a las leyes y regulaciones locales.

Declaración de garantía

Los distribuidores son responsables del servicio a los clientes, Roypow proporciona un soporte técnico y soporte técnico a nuestro distribuidor

- Roypow ofrece garantía en las siguientes condiciones:

El producto está dentro del período de garantía especificado;
El producto normalmente se usa, sin problemas de calidad hechos por el hombre;
No hay desmontaje, mantenimiento no autorizado, etc.
El número de serie del producto, la etiqueta de fábrica y otras marcas no están desgarradas ni alteradas.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

1. Los productos exceden el período de garantía sin comprar una extensión de garantía;

2. Daño causado por el abuso humano, que incluye, entre otros, la deformación de la cubierta, la colisión causada por el impacto, la caída y el pinchazo;

3. Desmontar la batería sin la autorización de Roypow;

4. No trabajar o ser derribado en un ambiente duro con alta temperatura, humedad, polvo, corrosivos y explosivos, etc.

5. Daño causado por el cortocircuito;

6. Daño causado por un cargador no calificado que no cumple con el manual del producto;

7. daño causado por la fuerza mayor, como fuego, terremoto, inundación, huracán, etc.

8. Daño causado por una instalación inadecuada que no cumple con el manual del producto;

9. Producto sin marca registrada / número de serie.

Procedimiento de reclamación

1. Por favor, comuníquese con su distribuidor para verificar el dispositivo defectuoso sospechoso.
2. Siga la guía de su concesionario para proporcionar información suficiente cuando su dispositivo sea fallado con la tarjeta de garantía, la factura de compra de productos y otros documentos relacionados si es necesario.
3. Una vez que se confirma la falla de su dispositivo, su distribuidor debe enviar el reclamo de garantía a Roypow o a un socio de servicio autorizado con toda la información necesaria.
4. Mientras tanto, puede comunicarse con Roypow para obtener ayuda a través de:

Sitio web
www.roypow.com/support
Correo electrónico:

[correo electrónico protegido](Global)

[correo electrónico protegido](EE.UU)

Recurso

Si un dispositivo se vuelve defectuoso durante el período de garantía reconocido por Roypow, Roypow o su socio de servicio autorizado local están obligados a proporcionar servicio al cliente, el dispositivo estará sujeto a nuestra opción a continuación:

reparado por Roypow Service Center, o
reparado en el sitio, o

intercambiado por un dispositivo de reemplazo con especificaciones equivalentes según el modelo y la vida útil.

En el tercer caso, Roypow enviará el dispositivo de reemplazo después de confirmar RMA. El dispositivo reemplazado heredará el período de garantía restante del dispositivo anterior. En este caso, no recibe una nueva tarjeta de garantía ya que su derecho de garantía se registra en la base de datos de Roypow Service.

Si desea comprar una extensión de la garantía de Roypow en función de la garantía estándar, comuníquese con Roypow para obtener la información detallada.

Nota:

Esta declaración de garantía solo es aplicable al territorio fuera de China continental. Tenga en cuenta que Roypow se reserva la explicación final en esta declaración de garantía.