Πολιτική εγγύησης

Περίοδος εγγύησης

Για την μπαταρία, από την ημερομηνία αγοράς, παρέχεται πέντε έτη για την υπηρεσία εγγύησης.
Για τα αξεσουάρ, όπως φορτιστές, καλώδια κ.λπ., από την ημερομηνία αγοράς, παρέχεται ένα έτος για την υπηρεσία εγγύησης.
Η περίοδος εγγύησης μπορεί να διαφέρει ανά χώρα και υπόκειται σε τοπικούς νόμους και κανονισμούς.

Δήλωση εγγύησης

Οι διανομείς είναι υπεύθυνοι για την υπηρεσία σε πελάτες, δωρεάν ανταλλακτικά και τεχνική υποστήριξη παρέχονται από την Roypow στον διανομέα μας

- Το Roypow παρέχει εγγύηση σύμφωνα με τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Το προϊόν βρίσκεται εντός της συγκεκριμένης περιόδου εγγύησης.
Το προϊόν χρησιμοποιείται κανονικά, χωρίς ανθρωπογενή προβλήματα ποιότητας.
Καμία μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, συντήρηση κ.λπ.
Ο σειριακός αριθμός προϊόντων, η ετικέτα του εργοστασίου και άλλα σημάδια δεν έχουν σχιστεί ή τροποποιηθεί.

Εξαιρέσεις εγγύησης

1. Τα προϊόντα υπερβαίνουν την περίοδο εγγύησης χωρίς να αγοράζουν επέκταση εγγύησης.

2. Η βλάβη που προκαλείται από την ανθρώπινη κατάχρηση, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της κάλυψης της παραμόρφωσης, της σύγκρουσης που προκαλείται από την πρόσκρουση, την πτώση και τη διάτρηση.

3. Αποσυναρμολογήστε την μπαταρία χωρίς την εξουσιοδότηση του Roypow.

4. Αποτυχία εργασίας ή σκόπιμο σε ένα σκληρό περιβάλλον με υψηλή θερμοκρασία, υγρασία, σκόνη, διαβρωτικά και εκρηκτικά κ.λπ.

5. ζημιά που προκαλείται από βραχυκύκλωμα.

6. Ζημιά που προκαλείται από έναν μη επιχειρησιακό φορτιστή που δεν συμμορφώνεται με το εγχειρίδιο προϊόντος.

7. Ζημιά που προκαλείται από ανωτέρη δύναμη, όπως πυρκαγιά, σεισμός, πλημμύρα, τυφώνας κ.λπ.

8. Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη εγκατάσταση που δεν συμμορφώνεται με το εγχειρίδιο προϊόντος.

9. Προϊόν χωρίς αριθμό εμπορικών σημάτων / σειριακού αριθμού ROYPOW.

Διαδικασία αξίωσης

1. Παρακαλούμε προηγουμένως επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο σας για να επαληθεύσετε την υποψία ελαττωματικής συσκευής.
2. Ακολουθήστε τον οδηγό του αντιπροσώπου σας για να παρέχετε επαρκείς πληροφορίες όταν η συσκευή σας είναι ύποπτη ελαττωματική με την κάρτα εγγύησης, το τιμολόγιο αγοράς προϊόντων και άλλα συναφή έγγραφα, εάν απαιτείται.
3. Μόλις επιβεβαιωθεί το σφάλμα της συσκευής σας, ο αντιπρόσωπός σας υποχρεούται να στείλει την απαίτηση εγγύησης στο RoyPOW ή έναν εξουσιοδοτημένο συνεργάτη υπηρεσιών με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που παρέχονται.
4. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ROYPOW για βοήθεια μέσω:

Δικτυακός τόπος
www.roypow.com/support
E-mail:

[προστατευμένο email](Καθολικός)

[προστατευμένο email](ΗΠΑ)

Θεραπεία

Εάν μια συσκευή γίνει ελαττωματική κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης που αναγνωρίζεται από την ROYPOW, η ROYPOW ή ο τοπικός εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της υπηρεσίας είναι υποχρεωμένοι να παρέχουν υπηρεσίες στον πελάτη, η συσκευή θα υπόκειται στην επιλογή μας παρακάτω:

επισκευασμένο από το κέντρο εξυπηρέτησης Roypow, ή
επισκευασμένο επί τόπου, ή

Ανταλλαγή για μια συσκευή αντικατάστασης με ισοδύναμες προδιαγραφές σύμφωνα με το μοντέλο και τη διάρκεια ζωής.

Στην τρίτη περίπτωση, το ROYPOW θα στείλει τη συσκευή αντικατάστασης μετά την επιβεβαίωση της RMA. Η αντικατάσταση της συσκευής θα κληρονομήσει την υπόλοιπη περίοδο εγγύησης της προηγούμενης συσκευής. Σε αυτή την περίπτωση, δεν λαμβάνετε νέα κάρτα εγγύησης, αφού η εγγύηση σας καταγράφεται στη βάση δεδομένων Service RoyPOW.

Εάν θέλετε να αγοράσετε μια επέκταση της εγγύησης ROYPOW βάσει της τυπικής εγγύησης, επικοινωνήστε με το RoyPow για να λάβετε τις λεπτομερείς πληροφορίες.

Σημείωμα:

Αυτή η δήλωση εγγύησης ισχύει μόνο για την επικράτεια εκτός της ηπειρωτικής Κίνας. Λάβετε υπόψη ότι η Roypow διατηρεί την τελική εξήγηση σε αυτήν την δήλωση εγγύησης.