Περίοδος εγγύησης
-
Για την μπαταρία, από την ημερομηνία αγοράς παρέχεται πενταετής υπηρεσία εγγύησης.
-
Για τα αξεσουάρ όπως φορτιστές, καλώδια κ.λπ. από την ημερομηνία αγοράς παρέχεται ένα έτος για το σέρβις της εγγύησης.
-
Η περίοδος εγγύησης μπορεί να διαφέρει ανά χώρα και υπόκειται στους τοπικούς νόμους και κανονισμούς.
Δήλωση Εγγύησης
Οι διανομείς είναι υπεύθυνοι για την εξυπηρέτηση των πελατών, η ROYPOW παρέχει δωρεάν ανταλλακτικά και τεχνική υποστήριξη στον διανομέα μας
- Η ROYPOW παρέχει εγγύηση υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
-
Το προϊόν βρίσκεται εντός της καθορισμένης περιόδου εγγύησης.
-
Το προϊόν χρησιμοποιείται συνήθως, χωρίς ανθρωπογενή προβλήματα ποιότητας.
-
Χωρίς μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση, συντήρηση κ.λπ.
-
Ο σειριακός αριθμός του προϊόντος, η εργοστασιακή ετικέτα και άλλα σημάδια δεν έχουν σχιστεί ή αλλοιωθεί.
Εξαιρέσεις Εγγύησης
1. Τα προϊόντα υπερβαίνουν την περίοδο εγγύησης χωρίς την αγορά επέκτασης της εγγύησης.
2. Ζημιά που προκαλείται από ανθρώπινη κακοποίηση, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της παραμόρφωσης του καλύμματος, της σύγκρουσης που προκαλείται από πρόσκρουση, πτώση και διάτρηση.
3. Αποσυναρμολογήστε την μπαταρία χωρίς την άδεια της ROYPOW.
4. Αδυναμία εργασίας ή κατεδάφισης σε σκληρό περιβάλλον με υψηλή θερμοκρασία, υγρασία, σκόνη, διαβρωτικά και εκρηκτικά κ.λπ.
5. Ζημιά που προκαλείται από βραχυκύκλωμα.
6. Ζημιά που προκλήθηκε από μη εγκεκριμένο φορτιστή που δεν συμμορφώνεται με το εγχειρίδιο του προϊόντος.
7. Ζημιές που προκαλούνται από ανωτέρα βία, όπως πυρκαγιά, σεισμός, πλημμύρα, τυφώνας κ.λπ.
8. Ζημιά που προκαλείται από ακατάλληλη εγκατάσταση που δεν συμμορφώνεται με το εγχειρίδιο του προϊόντος.
9. Προϊόν χωρίς εμπορικό σήμα / σειριακό αριθμό ROYPOW.
Διαδικασία αξίωσης
-
1. Επικοινωνήστε προηγουμένως με τον αντιπρόσωπό σας για να επαληθεύσετε την ύποπτη ελαττωματική συσκευή.
2. Ακολουθήστε τον οδηγό του αντιπροσώπου σας για να παρέχετε επαρκείς πληροφορίες όταν υπάρχει υποψία ότι η συσκευή σας είναι ελαττωματική με την κάρτα εγγύησης, το τιμολόγιο αγοράς του προϊόντος και άλλα σχετικά έγγραφα, εάν απαιτείται.
3. Μόλις επιβεβαιωθεί η βλάβη της συσκευής σας, ο αντιπρόσωπός σας πρέπει να στείλει την αξίωση εγγύησης στη ROYPOW ή σε εξουσιοδοτημένο συνεργάτη σέρβις με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που παρέχονται.
4. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη ROYPOW για βοήθεια μέσω:
- Δικτυακός τόπος
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:
Θεραπεία
Εάν μια συσκευή γίνει ελαττωματική κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης που αναγνωρίζεται από τη ROYPOW, η ROYPOW ή ο τοπικός εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σέρβις της είναι υποχρεωμένος να παρέχει σέρβις στον πελάτη, η συσκευή θα υπόκειται στην παρακάτω επιλογή:
επισκευάζεται από το κέντρο σέρβις ROYPOW ή
επισκευάζονται επί τόπου ή
αντικαταστάθηκε με συσκευή αντικατάστασης με ισοδύναμες προδιαγραφές ανάλογα με το μοντέλο και τη διάρκεια ζωής.
Στην τρίτη περίπτωση, το ROYPOW θα στείλει τη συσκευή αντικατάστασης αφού επιβεβαιωθεί το RMA.Η αντικατασταθείσα συσκευή θα κληρονομήσει την υπόλοιπη περίοδο εγγύησης της προηγούμενης συσκευής.Σε αυτήν την περίπτωση, δεν λαμβάνετε νέα κάρτα εγγύησης, καθώς το δικαίωμα εγγύησης καταγράφεται στη βάση δεδομένων σέρβις ROYPOW.
Εάν θέλετε να αγοράσετε επέκταση της εγγύησης ROYPOW βάσει της τυπικής εγγύησης, επικοινωνήστε με τη ROYPOW για να λάβετε τις λεπτομερείς πληροφορίες.
Σημείωση:
Αυτή η δήλωση εγγύησης ισχύει μόνο για περιοχές εκτός της ηπειρωτικής Κίνας.Λάβετε υπόψη ότι η ROYPOW επιφυλάσσεται της τελικής εξήγησης για αυτήν τη δήλωση εγγύησης.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο
Λάβετε την πιο πρόσφατη πρόοδο, πληροφορίες και δραστηριότητες της ROYPOW σχετικά με λύσεις ανανεώσιμων πηγών ενέργειας.