Garantiebestimmungen

Garantiezeitraum

Für die Batterie gilt ab Kaufdatum eine Garantiezeit von fünf Jahren.
Für das Zubehör wie Ladegeräte, Kabel usw. gilt ab Kaufdatum ein Jahr Garantieleistung.
Die Garantiezeit kann je nach Land variieren und unterliegt den örtlichen Gesetzen und Vorschriften.

Garantieerklärung

Die Händler sind für den Service für die Kunden verantwortlich. ROYPOW stellt unseren Händlern kostenlose Teile und technischen Support zur Verfügung

- ROYPOW gewährt Garantie unter folgenden Bedingungen:

Das Produkt befindet sich innerhalb der angegebenen Garantiezeit;
Das Produkt wird normalerweise ohne vom Menschen verursachte Qualitätsprobleme verwendet.
Keine unbefugte Demontage, Wartung usw.;
Die Seriennummer des Produkts, das Fabriketikett und andere Markierungen sind nicht zerrissen oder verändert.

Gewährleistungsausschlüsse

1. Produkte überschreiten die Garantiezeit, ohne dass eine Garantieverlängerung erworben werden muss;

2. Schäden, die durch menschliche Misshandlung verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Deckung von Verformungen, Kollisionen durch Stöße, Stürze und Durchstiche;

3. Demontieren Sie die Batterie ohne die Genehmigung von ROYPOW;

4. Unterlassene Arbeit oder Abriss in einer rauen Umgebung mit hohen Temperaturen, Feuchtigkeit, Staub, ätzenden Stoffen und Sprengstoffen usw.;

5. Schäden durch Kurzschluss;

6. Schäden, die durch ein unqualifiziertes Ladegerät verursacht wurden, das nicht dem Produkthandbuch entspricht;

7. Schäden, die durch höhere Gewalt wie Feuer, Erdbeben, Überschwemmung, Hurrikan usw. verursacht wurden;

8. Schäden durch unsachgemäße Installation, die nicht dem Produkthandbuch entspricht;

9. Produkt ohne ROYPOW-Markenzeichen/Seriennummer.

Anspruchsverfahren

1. Bitte wenden Sie sich vorab an Ihren Händler, um das vermutete defekte Gerät zu überprüfen.
2. Bitte befolgen Sie die Anweisungen Ihres Händlers, um bei Verdacht auf einen Defekt Ihres Geräts ausreichende Informationen mit der Garantiekarte, der Produktkaufrechnung und ggf. anderen zugehörigen Dokumenten bereitzustellen.
3. Sobald der Fehler Ihres Geräts bestätigt ist, muss Ihr Händler den Garantieanspruch unter Angabe aller erforderlichen Informationen an ROYPOW oder einen autorisierten Servicepartner senden.
4. In der Zwischenzeit können Sie ROYPOW um Hilfe bitten über:

Webseite
www.roypow.com/support
E-Mail:

[email protected](Global)

[email protected](USA)

Abhilfe

Wenn ein Gerät während der von ROYPOW anerkannten Garantiezeit defekt wird, ist ROYPOW oder sein lokaler autorisierter Servicepartner verpflichtet, dem Kunden Serviceleistungen zu erbringen, unterliegt das Gerät unserer nachstehenden Option:

vom ROYPOW-Servicecenter repariert, oder
vor Ort repariert, oder

gegen ein Ersatzgerät mit gleichwertigen Spezifikationen je nach Modell und Lebensdauer ausgetauscht werden.

Im dritten Fall sendet ROYPOW das Ersatzgerät nach Bestätigung der RMA. Das ersetzte Gerät erbt die verbleibende Garantiezeit des vorherigen Geräts. In diesem Fall erhalten Sie keine neue Garantiekarte, da Ihr Garantieanspruch in der ROYPOW-Servicedatenbank erfasst ist.

Wenn Sie eine Verlängerung der ROYPOW-Garantie basierend auf der Standardgarantie erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an ROYPOW, um detaillierte Informationen zu erhalten.

Notiz:

Diese Garantieerklärung gilt nur für Gebiete außerhalb des chinesischen Festlandes. Bitte beachten Sie, dass sich ROYPOW das letzte Recht auf Erklärung dieser Garantieerklärung vorbehält.