Záruční doba
-
Na baterii je poskytován záruční servis po dobu pěti let od data nákupu.
-
Na příslušenství, jako jsou nabíječky, kabely atd., je od data nákupu poskytován záruční servis jeden rok.
-
Záruční doba se může v jednotlivých zemích lišit a podléhá místním zákonům a předpisům.
Prohlášení o záruce
Distributoři jsou zodpovědní za služby zákazníkům, bezplatné díly a technickou podporu poskytuje ROYPOW našemu distributorovi
- ROYPOW poskytuje záruku za následujících podmínek:
-
Výrobek je ve stanovené záruční době;
-
Výrobek se běžně používá, bez problémů s kvalitou způsobenou člověkem;
-
Žádná neoprávněná demontáž, údržba atd.;
-
Sériové číslo produktu, výrobní štítek a další značky nejsou potrhané ani pozměněné.
Výjimky ze záruky
1. Produkty překračují záruční dobu bez zakoupení prodloužení záruky;
2. Škody způsobené týráním lidí, včetně, ale bez omezení, deformace krytu, kolize způsobené nárazem, pádem a proražením;
3. Demontujte baterii bez povolení ROYPOW;
4. Selhání práce nebo stržení v drsném prostředí s vysokou teplotou, vlhkostí, prachem, žíravinami a výbušninami atd.;
5. Škody způsobené zkratem;
6. Poškození způsobené nekvalifikovanou nabíječkou, která není v souladu s příručkou k produktu;
7. Škody způsobené vyšší mocí, jako je požár, zemětřesení, povodeň, hurikán atd.;
8. Poškození způsobené nesprávnou instalací, která není v souladu s příručkou k produktu;
9. Produkt bez ochranné známky / sériového čísla ROYPOW.
Reklamační řád
-
1. Předem kontaktujte svého prodejce, aby ověřil podezření na vadné zařízení.
2. Při podezření na závadu vašeho zařízení se záručním listem, fakturou za nákup produktu a dalšími souvisejícími dokumenty, pokud jsou vyžadovány, poskytněte dostatečné informace podle pokynů svého prodejce.
3. Jakmile je závada vašeho zařízení potvrzena, váš prodejce je povinen zaslat společnosti ROYPOW nebo autorizovanému servisnímu partnerovi reklamaci se všemi potřebnými informacemi.
4. Mezitím můžete kontaktovat ROYPOW s žádostí o pomoc prostřednictvím:
- webová stránka
- E-mailem:
Lék
Pokud dojde během záruční doby k závadě zařízení, uznané společností ROYPOW, ROYPOW nebo její místní autorizovaný servisní partner je povinen poskytnout zákazníkovi servis, bude se na zařízení vztahovat naše níže uvedená možnost:
opraveno servisním střediskem ROYPOW, popř
opravena na místě, popř
vyměněno za náhradní zařízení s ekvivalentními specifikacemi podle modelu a životnosti.
Ve třetím případě ROYPOW zašle náhradní zařízení po potvrzení RMA.Vyměněné zařízení zdědí zbývající záruční dobu předchozího zařízení.V tomto případě neobdržíte nový záruční list, protože vaše záruční právo je zaznamenáno v servisní databázi ROYPOW.
Pokud byste si chtěli zakoupit prodloužení záruky ROYPOW na základě standardní záruky, kontaktujte prosím ROYPOW a získejte podrobné informace.
Poznámka:
Toto prohlášení o záruce se vztahuje pouze na území mimo pevninskou Čínu.Vezměte prosím na vědomí, že společnost ROYPOW si vyhrazuje právo na úplné vysvětlení tohoto prohlášení o záruce.
Přihlaste se k odběru našeho newsletteru
Získejte nejnovější pokroky, poznatky a aktivity ROYPOW v oblasti řešení obnovitelné energie.