Període de garantia
-
Per a la bateria, a partir de la data de compra, es proporcionen cinc anys per al servei de garantia.
-
Per als accessoris com carregadors, cables, etc., a partir de la data de compra, es preveu un any per al servei de garantia.
-
El període de garantia pot variar segons el país i està subjecte a les lleis i regulacions locals.
Declaració de garantia
Els distribuïdors són els responsables del servei als clients, les peces gratuïtes i el suport tècnic són proporcionats per ROYPOW al nostre distribuïdor
- ROYPOW ofereix garantia sota les condicions següents:
-
El producte es troba dins del període de garantia especificat;
-
El producte s'utilitza normalment, sense problemes de qualitat artificials;
-
Sense desmuntatge, manteniment, etc. no autoritzats;
-
El número de sèrie del producte, l'etiqueta de fàbrica i altres marques no estan trencats ni alterats.
Exclusions de garantia
1. Els productes superen el període de garantia sense comprar una extensió de garantia;
2. Danys causats per maltractament humà, incloent, entre d'altres, la deformació de la coberta, la col·lisió causada per l'impacte, la caiguda i la punxada;
3. Desmunteu la bateria sense l'autorització de ROYPOW;
4. No treballar o ser enderrocat en un entorn dur amb alta temperatura, humitat, pols, corrosius i explosius, etc.;
5. Danys causats per curtcircuit;
6. Danys causats per un carregador no qualificat que no compleix el manual del producte;
7. Danys causats per causes de força major, com incendis, terratrèmols, inundacions, huracàs, etc.;
8. Danys causats per una instal·lació incorrecta no conforme amb el manual del producte;
9. Producte sense marca comercial / número de sèrie ROYPOW.
Procediment de reclamació
-
1. Si us plau, poseu-vos en contacte prèviament amb el vostre distribuïdor per verificar el dispositiu defectuós.
2. Si us plau, seguiu la guia del vostre distribuïdor per proporcionar informació suficient quan se sospita que el vostre dispositiu és defectuós amb la targeta de garantia, la factura de compra del producte i altres documents relacionats si cal.
3. Un cop confirmada la fallada del vostre dispositiu, el vostre distribuïdor ha d'enviar la reclamació de garantia a ROYPOW o a un soci de servei autoritzat amb tota la informació necessària.
4. Mentrestant, podeu contactar amb ROYPOW per obtenir ajuda mitjançant:
- Lloc web
- Correu electrònic:
Remei
Si un dispositiu es torna defectuós durant el període de garantia reconegut per ROYPOW, ROYPOW o el seu soci de servei local autoritzat està obligat a prestar servei al client, el dispositiu estarà subjecte a la nostra opció a continuació:
reparat pel centre de servei ROYPOW o
reparat in situ, o
intercanviat per un dispositiu de substitució amb especificacions equivalents segons el model i la vida útil.
En el tercer cas, ROYPOW enviarà el dispositiu de substitució després que es confirmi RMA.El dispositiu substituït heretarà el període de garantia restant del dispositiu anterior.En aquest cas, no rebeu una nova targeta de garantia, ja que el vostre dret de garantia està registrat a la base de dades de servei ROYPOW.
Si voleu comprar una extensió de la garantia de ROYPOW basada en la garantia estàndard, poseu-vos en contacte amb ROYPOW per obtenir la informació detallada.
Nota:
Aquesta declaració de garantia només s'aplica a territoris fora de la Xina continental.Tingueu en compte que ROYPOW es reserva el dret d'explicació final sobre aquesta declaració de garantia.
Subscriu-te al nostre butlletí
Obteniu els últims progrés, coneixements i activitats de ROYPOW sobre solucions d'energia renovable.