Política de garantia

Període de garantia

Per a la bateria, des de la data de compra, es proporciona cinc anys per al servei de garantia.
Per als accessoris com ara carregadors, cables, etc., des de la data de compra, es proporciona un any per al servei de garantia.
El període de garantia pot variar segons el país i està sotmès a lleis i regulacions locals.

Declaració de garantia

Els distribuïdors són responsables del servei a clients, Roypow proporciona a les peces gratuïtes i al suport tècnic al nostre distribuïdor

- Roypow proporciona garantia en les condicions següents:

El producte es troba dins del període de garantia especificat;
El producte s’utilitza normalment, sense problemes de qualitat creats per l’home;
No hi ha desmuntatge, manteniment no autoritzat, etc;
El número de sèrie del producte, l'etiqueta de fàbrica i altres marques no es trenquen ni es modifiquen.

Exclusions de garantia

1. Els productes superen el període de garantia sense comprar una pròrroga de garantia;

2. Danys causats per l’abús humà, inclòs, però sense limitar -se per cobrir la deformació, la col·lisió causada per l’impacte, la gota i la punció;

3. Desmissar la bateria sense l’autorització de Roypow;

5. Falta de treballar o enderrocar -se en un entorn dur amb alta temperatura, humitat, pols, corrosives i explosius, etc;

5. Danys causats per curtcircuit;

6. Danys causats per un carregador no qualificat que no compleix el manual del producte;

7. Danys causats per la força major, com ara incendi, terratrèmol, inundació, huracà, etc;

8. Danys causats per una instal·lació indeguda no compleix el manual del producte;

9. Producte sense marca comercial / número de sèrie de Roypow.

Procediment de reclamació

1. Poseu -vos en contacte amb el vostre distribuïdor prèviament per verificar el dispositiu defectuós sospitós.
2. Seguiu la guia del vostre distribuïdor per proporcionar informació suficient quan se sospita que el dispositiu sigui defectuós amb la targeta de garantia, la factura de compra de productes i altres documents relacionats si es requereix.
3. Un cop confirmada la culpa del dispositiu, el vostre distribuïdor ha d’enviar la reclamació de garantia a Roypow o a un soci de servei autoritzat amb tota la informació necessària proporcionada.
5. Mentrestant, podeu contactar amb Roypow per obtenir ajuda mitjançant:

Lloc web
www.roypow.com/support
Correu electrònic:

[Protecció per correu electrònic](Global)

[Protecció per correu electrònic](EUA)

Remei

Si un dispositiu es torna defectuós durant el període de garantia reconegut per Roypow, Roypow o el seu soci de servei autoritzat local està obligat a proporcionar servei al client, el dispositiu estarà sotmès a la nostra opció a continuació:

reparat per Roypow Service Center o
reparat al lloc o

Va canviar un dispositiu de substitució per especificacions equivalents segons la vida del model i el servei.

En el tercer cas, Roypow enviarà el dispositiu de substitució un cop confirmada RMA. El dispositiu substituït heretarà el període de garantia restant del dispositiu anterior. En aquest cas, no rebeu una nova targeta de garantia, ja que el vostre dret de garantia es registra a la base de dades del servei de Roypow.

Si voleu comprar una extensió de la garantia de Roypow en funció de la garantia estàndard, poseu -vos en contacte amb Roypow per obtenir la informació detallada.

NOTA:

Aquesta declaració de garantia només s’aplica al territori fora de la Xina continental. Tingueu en compte que Roypow es reserva el dret d'explicació definitiva en aquesta declaració de garantia.