Period garancije
-
Za bateriju, od dana kupovine, predviđeno je pet godina garancijskog servisa.
-
Za dodatnu opremu kao što su punjači, kablovi itd., od datuma kupovine predviđena je jedna godina garancijskog servisa.
-
Garantni period se može razlikovati od zemlje do zemlje i podliježe lokalnim zakonima i propisima.
Izjava o garanciji
Distributeri su odgovorni za uslugu kupcima, ROYPOW pruža besplatne dijelove i tehničku podršku našem distributeru
- ROYPOW daje garanciju pod sledećim uslovima:
-
Proizvod je u navedenom garantnom roku;
-
Proizvod se normalno koristi, bez problema s kvalitetom koje je napravio čovjek;
-
Bez neovlaštenog rastavljanja, održavanja itd;
-
Serijski broj proizvoda, fabrička etiketa i druge oznake nisu pocepane ili izmenjene.
Izuzeci iz garancije
1. Proizvodi prelaze garantni rok bez kupovine produženja garancije;
2. Oštećenja uzrokovana ljudskim zlostavljanjem, uključujući, ali ne ograničavajući se na deformaciju, sudar uzrokovan udarom, padom i probijanjem;
3. Demontirajte bateriju bez odobrenja ROYPOW-a;
4. Nerad ili rušenje u teškom okruženju sa visokom temperaturom, vlažnošću, prašinom, korozivnim sredstvima i eksplozivima, itd.;
5. Oštećenja uzrokovana kratkim spojem;
6. Oštećenja uzrokovana nekvalifikovanim punjačem koji nije u skladu s priručnikom za proizvod;
7. Šteta uzrokovana višom silom, kao što su požar, zemljotres, poplava, uragan, itd.;
8. Oštećenja uzrokovana nepravilnom instalacijom koja nije u skladu s priručnikom za proizvod;
9. Proizvod bez ROYPOW robne marke / serijskog broja.
Postupak potraživanja
-
1. Molimo prethodno kontaktirajte svog prodavača kako biste provjerili sumnjivi neispravan uređaj.
2. Molimo slijedite vodič vašeg distributera kako biste pružili dovoljno informacija kada se sumnja da je vaš uređaj neispravan uz jamstveni list, fakturu za kupovinu proizvoda i druge povezane dokumente ako je potrebno.
3. Kada se potvrdi greška vašeg uređaja, vaš prodavač je dužan poslati zahtjev za garanciju ROYPOW-u ili ovlaštenom servisnom partneru sa svim potrebnim informacijama.
4. U međuvremenu, možete kontaktirati ROYPOW za pomoć putem:
Lijek
Ako uređaj postane neispravan tokom garantnog roka koji je priznat od strane ROYPOW, ROYPOW ili njegov lokalni ovlašteni servisni partner je dužan pružiti uslugu kupcu, uređaj će podlijegati našoj opciji u nastavku:
popravljen u ROYPOW servisnom centru, ili
popravljen na licu mjesta, ili
zamijenjen za zamjenski uređaj s ekvivalentnim specifikacijama prema modelu i vijeku trajanja.
U trećem slučaju, ROYPOW će poslati zamjenski uređaj nakon što se RMA potvrdi.Zamijenjeni uređaj će naslijediti preostali garantni period prethodnog uređaja.U tom slučaju ne dobijate novi garantni list jer je vaše pravo na garanciju upisano u bazu ROYPOW servisa.
Ako želite da kupite produženje ROYPOW garancije na osnovu standardne garancije, kontaktirajte ROYPOW da biste dobili detaljne informacije.
Bilješka:
Ova izjava o garanciji je primjenjiva samo na teritoriju izvan kontinentalne Kine.Imajte na umu da ROYPOW zadržava pravo na konačno objašnjenje ove izjave o garanciji.
Pretplatite se na naše novine
Dobijte najnoviji ROYPOW napredak, uvide i aktivnosti na rješenjima za obnovljivu energiju.