Гаранционен срок
-
За батерията от датата на закупуване се предоставят пет години гаранционно обслужване.
-
За аксесоарите като зарядни устройства, кабели и др., от датата на закупуване се предоставя една година за гаранционно обслужване.
-
Гаранционният период може да варира според държавата и е предмет на местните закони и разпоредби.
Гаранционна декларация
Дистрибуторите са отговорни за обслужването на клиентите, безплатните части и техническата поддръжка се предоставят от ROYPOW на нашия дистрибутор
- ROYPOW предоставя гаранция при следните условия:
-
Продуктът е в посочения гаранционен срок;
-
Продуктът се използва нормално, без проблеми с качеството, причинени от човека;
-
Без неразрешено разглобяване, поддръжка и т.н.;
-
Серийният номер на продукта, фабричният етикет и други знаци не са скъсани или променени.
Изключения от гаранцията
1. Продуктите надвишават гаранционния срок без закупуване на удължаване на гаранцията;
2. Щети, причинени от човешка злоупотреба, включително, но не само, деформация, сблъсък, причинен от удар, изпускане и пробиване;
3. Демонтирайте батерията без разрешение от ROYPOW;
4. Неработоспособност или разрушаване в тежка среда с висока температура, влажност, прах, корозивни и експлозиви и т.н.;
5. Повреди, причинени от късо съединение;
6. Повреда, причинена от неквалифицирано зарядно устройство, което не е в съответствие с ръководството за продукта;
7. Щети, причинени от непреодолима сила, като пожар, земетресение, наводнение, ураган и др.;
8. Повреда, причинена от неправилен монтаж, който не е в съответствие с ръководството за продукта;
9. Продукт без търговска марка/сериен номер ROYPOW.
Процедура за рекламация
-
1. Моля, свържете се предварително с вашия дилър, за да проверите предполагаемото дефектно устройство.
2. Моля, следвайте ръководството на вашия дилър, за да предоставите достатъчно информация, когато се подозира, че устройството ви е дефектно с гаранционната карта, фактурата за покупка на продукта и други свързани документи, ако е необходимо.
3. След като повредата на вашето устройство бъде потвърдена, вашият търговец е длъжен да изпрати гаранционната претенция до ROYPOW или оторизиран сервизен партньор с предоставената цялата необходима информация.
4. Междувременно можете да се свържете с ROYPOW за помощ чрез:
- уебсайт
- Електронна поща:
средство за защита
Ако дадено устройство стане дефектно по време на гаранционния период, признат от ROYPOW, ROYPOW или неговият местен оторизиран сервизен партньор е задължен да предостави обслужване на клиента, устройството ще бъде предмет на нашата опция по-долу:
ремонтиран от сервизен център ROYPOW, или
ремонтирани на място, или
заменено за резервно устройство с еквивалентни спецификации според модела и експлоатационния живот.
В третия случай ROYPOW ще изпрати заместващото устройство, след като RMA бъде потвърдено.Подмененото устройство ще наследи оставащия гаранционен период на предишното устройство.В този случай не получавате нова гаранционна карта, тъй като гаранционното ви право е записано в сервизната база данни ROYPOW.
Ако искате да закупите удължаване на гаранцията на ROYPOW въз основа на стандартната гаранция, моля, свържете се с ROYPOW, за да получите подробна информация.
Забележка:
Тази гаранционна декларация е приложима само за територия извън континентален Китай.Моля, обърнете внимание, че ROYPOW си запазва правото на окончателно обяснение на тази гаранционна декларация.
Абонирайте се за нашия бюлетин
Получете най-новия напредък, прозрения и дейности на ROYPOW относно решенията за възобновяема енергия.