Гарантыйны тэрмін
-
Для акумулятара з моманту пакупкі прадугледжана гарантыйнае абслугоўванне пяць гадоў.
-
Для аксесуараў, такіх як зарадныя прылады, кабелі і г.д., з даты пакупкі даецца гарантыйнае абслугоўванне ў адзін год.
-
Тэрмін гарантыі можа адрознівацца ў залежнасці ад краіны і рэгулюецца мясцовымі законамі і правіламі.
Заява аб гарантыі
Дыстрыб'ютары нясуць адказнасць за абслугоўванне кліентаў. ROYPOW прадастаўляе нашым дыстрыбутарам бясплатныя запчасткі і тэхнічную падтрымку
- ROYPOW дае гарантыю пры наступных умовах:
-
Прадукт знаходзіцца ў межах названага гарантыйнага тэрміну;
-
Прадукт звычайна выкарыстоўваецца, без тэхнагенных праблем з якасцю;
-
Забараняецца несанкцыянаваная разборка, абслугоўванне і г.д.;
-
Серыйны нумар прадукту, фабрычная этыкетка і іншыя знакі не сарваны і не зменены.
Выключэнні з гарантыі
1. Прадукцыя перавышае гарантыйны тэрмін без пакупкі пашырэння гарантыі;
2. Пашкоджанні, выкліканыя жорсткім абыходжаннем з боку чалавека, уключаючы, але не абмяжоўваючыся імі, дэфармацыю пакрыцця, сутыкненне, выкліканае ўдарам, падзеннем і праколам;
3. Дэмантуйце батарэю без дазволу ROYPOW;
4. Адмова ад працы або разбурэнне ў суровых умовах з высокай тэмпературай, вільготнасцю, пылам, каразійнымі і выбуховымі рэчывамі і г.д.;
5. Пашкоджанні, выкліканыя кароткім замыканнем;
6. Пашкоджанні, выкліканыя некваліфікаваным зараднай прыладай, якая не адпавядае інструкцыі па прадукце;
7. Шкода, выкліканая форс-мажорнымі абставінамі, такімі як пажар, землятрус, паводка, ураган і г.д.;
8. Пашкоджанні, выкліканыя няправільнай устаноўкай, якая не адпавядае інструкцыі па прадукце;
9. Прадукт без гандлёвай маркі / серыйнага нумара ROYPOW.
Прэтэнзійны парадак
-
1. Калі ласка, папярэдне звярніцеся да свайго дылера, каб праверыць падазроную няспраўную прыладу.
2. Калі ласка, выконвайце інструкцыі вашага дылера, каб даць дастатковую інфармацыю, калі ваша прылада падазраецца няспраўнай, з гарантыйным талонам, рахункам-фактурай на куплю прадукту і іншымі звязанымі дакументамі, калі патрабуецца.
3. Пасля пацверджання няспраўнасці вашай прылады ваш дылер павінен накіраваць гарантыйную прэтэнзію ў ROYPOW або ўпаўнаважанага сэрвіснага партнёра з усёй неабходнай інфармацыяй.
4. Тым часам вы можаце звязацца з ROYPOW па дапамогу праз:
- Вэб-сайт
- электронная пошта:
Сродак прававой абароны
Калі прылада становіцца няспраўнай на працягу гарантыйнага перыяду, прызнанага ROYPOW, ROYPOW або яе мясцовы ўпаўнаважаны сэрвісны партнёр абавязаны забяспечыць абслугоўванне кліента, прылада будзе падпадаць пад наступны варыянт:
адрамантаваны ў сэрвісным цэнтры ROYPOW, або
адрамантаваны на месцы, або
заменены на прыладу для замены з эквівалентнымі характарыстыкамі ў адпаведнасці з мадэллю і тэрмінам службы.
У трэцім выпадку ROYPOW адправіць прыладу на замену пасля пацверджання RMA.Замененая прылада атрымае ў спадчыну астатні гарантыйны тэрмін папярэдняй прылады.У гэтым выпадку вы не атрымаеце новы гарантыйны талон, паколькі ваша гарантыйнае права запісана ў базу дадзеных сэрвісу ROYPOW.
Калі вы хочаце пашырыць гарантыю ROYPOW на аснове стандартнай гарантыі, звяжыцеся з ROYPOW, каб атрымаць падрабязную інфармацыю.
нататка:
Гэта заява аб гарантыі распаўсюджваецца толькі на тэрыторыю за межамі Кітая.Калі ласка, звярніце ўвагу, што ROYPOW пакідае за сабой права канчатковага тлумачэння гэтай гарантыйнай заявы.
Падпішыцеся на нашу рассылку
Атрымлівайце апошнюю інфармацыю аб прагрэсе ROYPOW, разуменні і дзейнасці па рашэннях аднаўляльнай энергіі.