سياسة الضمان

المهندس

فترة الضمان

بالنسبة للبطارية، من تاريخ الشراء، يتم توفير خدمة الضمان لمدة خمس سنوات.
بالنسبة للملحقات مثل الشواحن والكابلات وما إلى ذلك، من تاريخ الشراء، يتم توفير خدمة الضمان لمدة عام واحد.
قد تختلف فترة الضمان حسب البلد وتخضع للقوانين واللوائح المحلية.

بيان الضمان

يتحمل الموزعون مسؤولية تقديم الخدمة للعملاء، ويتم توفير قطع الغيار والدعم الفني مجانًا بواسطة ROYPOW لموزعنا

- توفر ROYPOW الضمان بالشروط التالية:

المنتج ضمن فترة الضمان المحددة؛
يتم استخدام المنتج عادة، دون مشاكل الجودة من صنع الإنسان؛
لا يجوز التفكيك والصيانة وما إلى ذلك بشكل غير مصرح به؛
لا يتم تمزيق أو تغيير الرقم التسلسلي للمنتج وملصق المصنع والعلامات الأخرى.

استثناءات الضمان

1. تجاوز المنتجات فترة الضمان دون شراء تمديد الضمان؛

2. الأضرار الناجمة عن سوء معاملة الإنسان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تغطية التشوه والاصطدام الناجم عن الاصطدام والسقوط والثقب؛

3. قم بتفكيك البطارية دون إذن ROYPOW؛

4. الفشل في العمل أو التعرض للهدم في بيئة قاسية مع ارتفاع درجة الحرارة والرطوبة والغبار والمواد المسببة للتآكل والمتفجرات، وما إلى ذلك؛

5. الأضرار الناجمة عن ماس كهربائى.

6. الأضرار الناجمة عن شاحن غير مؤهل وغير متوافق مع دليل المنتج؛

7. الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة، مثل الحرائق والزلازل والفيضانات والأعاصير وغيرها؛

8. الأضرار الناجمة عن التثبيت غير السليم غير المتوافق مع دليل المنتج؛

9. المنتج بدون علامة ROYPOW التجارية/الرقم التسلسلي.

إجراءات المطالبة

1. يرجى الاتصال بالموزع الخاص بك مسبقًا للتحقق من الجهاز المعيب المشتبه به.
2. يرجى اتباع دليل الوكيل الخاص بك لتوفير معلومات كافية عند الاشتباه في وجود عيب في جهازك مع بطاقة الضمان وفاتورة شراء المنتج والمستندات الأخرى ذات الصلة إذا لزم الأمر.
3. بمجرد التأكد من خطأ جهازك، يتعين على الوكيل الخاص بك إرسال مطالبة الضمان إلى ROYPOW أو شريك الخدمة المعتمد مع جميع المعلومات الضرورية المقدمة.
4. وفي الوقت نفسه، يمكنك الاتصال بـ ROYPOW للحصول على المساعدة عبر:

موقع إلكتروني
www.roypow.com/support
بريد إلكتروني:

[البريد الإلكتروني محمي](عالمي)

[البريد الإلكتروني محمي](الولايات المتحدة الأمريكية)

علاج

إذا أصبح الجهاز معيبًا خلال فترة الضمان التي تعترف بها ROYPOW، فإن ROYPOW أو شريك الخدمة المعتمد المحلي التابع لها ملزم بتقديم الخدمة للعميل، فسيخضع الجهاز لخيارنا أدناه:

تم إصلاحه بواسطة مركز خدمة ROYPOW، أو
إصلاحه في الموقع، أو

يتم استبداله بجهاز بديل بمواصفات مكافئة وفقًا للطراز وعمر الخدمة.

في الحالة الثالثة، سوف تقوم ROYPOW بإرسال الجهاز البديل بعد تأكيد RMA. سوف يرث الجهاز المستبدل فترة الضمان المتبقية للجهاز السابق. في هذه الحالة، لن تتلقى بطاقة ضمان جديدة نظرًا لأن حق الضمان الخاص بك مسجل في قاعدة بيانات خدمة ROYPOW.

إذا كنت ترغب في شراء تمديد لضمان ROYPOW استنادًا إلى الضمان القياسي، فيرجى الاتصال بـ ROYPOW للحصول على المعلومات التفصيلية.