سياسة الضمان

المهندس

فترة الضمان

بالنسبة للبطارية ، من تاريخ الشراء ، يتم توفير خمس سنوات لخدمة الضمان.
للحصول على الملحقات مثل أجهزة الشحن والكابلات ، وما إلى ذلك ، من تاريخ الشراء ، يتم توفير سنة واحدة لخدمة الضمان.
قد تختلف فترة الضمان حسب البلد وتخضع للقوانين واللوائح المحلية.

بيان الضمان

الموزعون مسؤولون عن الخدمة للعملاء ، يتم توفير قطع الغيار المجانية والدعم الفني من قبل Roypow إلى موزعنا

- يوفر Roypow الضمان في ظل الشروط التالية:

المنتج ضمن فترة الضمان المحددة ؛
يتم استخدام المنتج عادة ، دون مشاكل الجودة من صنع الإنسان ؛
لا يوجد تفكيك غير مصرح به ، صيانة ، إلخ ؛
الرقم التسلسلي للمنتج وعلامة المصنع وغيرها من العلامات غير ممزقة أو تغيير.

استثناءات الضمان

1. المنتجات تتجاوز فترة الضمان دون شراء تمديد الضمان ؛

2. الأضرار الناجمة عن الإساءة البشرية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تشوه التغطية والتصادم الناجم عن التأثير والإسقاط والثقب ؛

3. قم بتفكيك البطارية دون إذن Roypow ؛

4. الفشل في العمل أو الهدم في بيئة قاسية مع ارتفاع درجة الحرارة والرطوبة والغبار والمتفجرات ، إلخ ؛

5. الأضرار الناجمة عن ماسورة قصيرة ؛

6. الأضرار الناجمة عن شاحن غير مؤهل غير متوافق مع دليل المنتج ؛

7. الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة ، مثل النار ، الزلزال ، الفيضان ، الإعصار ، إلخ ؛

8. الضرر الناجم عن التثبيت غير الصحيح غير متوافق مع دليل المنتج ؛

9. المنتج بدون علامة تجارية ريبو / الرقم التسلسلي.

إجراء المطالبة

1. يرجى الاتصال قبل الوكيل بالتحقق من الجهاز المعيب المشتبه به.
2. يرجى اتباع دليل الوكيل الخاص بك لتوفير معلومات كافية عندما يشتبه في أن جهازك معيب ببطاقة الضمان وفاتورة شراء المنتج والمستندات الأخرى ذات الصلة إذا لزم الأمر.
3. بمجرد تأكيد خطأ جهازك ، يتعين على الوكيل الخاص بك إرسال مطالبة الضمان إلى Roypow أو شريك خدمة معتمد مع جميع المعلومات اللازمة المقدمة.
4. وفي الوقت نفسه ، يمكنك الاتصال بـ Roypow للحصول على المساعدة عبر:

موقع إلكتروني
www.roypow.com/support
بريد إلكتروني:

[البريد الإلكتروني محمي](عالمي)

[البريد الإلكتروني محمي](الولايات المتحدة الأمريكية)

علاج

إذا أصبح الجهاز معيبًا خلال فترة الضمان المعترف بها من قبل Roypow ، فإن Roypow أو شريك الخدمة المحلي المعتمد الخاص به ملزم بتقديم خدمة للعميل ، وسيخضع الجهاز لخيارنا أدناه:

تم إصلاحه بواسطة مركز خدمة Roypow ، أو
تم إصلاحه في الموقع ، أو

تم تبديله لجهاز بديل مع مواصفات مكافئة وفقًا للنموذج والحياة.

في الحالة الثالثة ، سيرسل Roypow جهاز الاستبدال بعد تأكيد RMA. سيرث الجهاز الذي تم استبداله فترة الضمان المتبقية للجهاز السابق. في هذه الحالة ، لا تتلقى بطاقة ضمان جديدة لأن حق الضمان الخاص بك يتم تسجيله في قاعدة بيانات خدمة Roypow.

إذا كنت ترغب في شراء تمديد ضمان Roypow بناءً على الضمان القياسي ، فيرجى الاتصال بـ Roypow للحصول على المعلومات التفصيلية.